如何跟踪

首先，您可以尝试把您与该客户的聊天记录保存下来，以备之后参考。其次，您可以尝试通过电话、Email或其他方式再次联系该客户，询问他们是否还有兴趣试用您的商品，并提供帮助和支持，包括有关免费快递公司的信息等。

如果该客户仍然没有回应，您可以尝试通过其他途径获取客户的信息，比如社交媒体，以便您可以再次联系他们。最后，如果您仍然无法与该客户取得联系，您可以考虑把他们标记为潜在的失去客户，并继续寻找新的客户。