FedEx可能把货给弄丢了，后续处理

大家好，之前和国外进口零件，因为都是比较量少的，所以都用的是空运。一般用的都是联邦，**，DHL之类的，比较方便。上上周，通过Fedex从意大利提了一票货，共2件。早就提了，一直没到，就纳闷，结果给我来了封邮件，说其中1件货主单断扫描，在找，可能会弄丢。以前从来从来没遇见过，我也不知道怎么处理，现在等FedEx正式通知，如果说丢了，就理赔。这个理赔以前没操作过，大家有经验么？

Fedex

2022-04-21 2646阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

你好！很抱歉听到你遇到了货物丢失的问题。对于FedEx丢失货物的情况，你可以按照以下步骤处理：

1. 尽快联系FedEx客服：你可以通过电话、邮件或在线聊天工具联系FedEx的客服部门，并提供必要的货物信息和跟踪号码。他们将为你提供更多详细的信息，并协助解决问题。

2. 文件准备：FedEx可能要求你提供相关的文件，例如货物价值证明、购买合同、运输保险文件等。准备这些文件将有助于加快理赔的处理。

3. 维权申请：根据FedEx的要求，你可能需要填写理赔申请表格并提供必要的证据。确保填写表格时准确详细地描述货物的丢失情况，并附上任何证据，如照片、文件、包装列表等。

4. 理赔审核：FedEx将对你的申请进行审核，并与你联系以获取更多信息。在此过程中，要及时与FedEx保持沟通，回答他们可能有的问题，并提供所需的支持文件。

5. 理赔结算：一旦你的理赔申请获得批准，FedEx将根据货物的价值进行赔偿。理赔金额将根据FedEx的规定进行计算，并在一定时间内支付给你。

请注意，每家公司的理赔程序可能有所不同，因此最好通过与FedEx客服沟通来了解其具体的理赔流程和要求。此外，维权过程可能需要时间，你可能需要耐心等待，同时与FedEx保持密切合作，以确保问题得到妥善解决。希望这些信息对你有所帮助！

2023-07-05

追问：

Jason5

最佳答案你们之前一直都是走的快递方式进口，那么其实你这个如果真的丢件了的话，那么也是只能等FEDEX那边出正式的通知，如果确认是丢货的话，那边会给你们出一个索赔文档，你们到时根据实际的填就可以。但是呢，有一个很需要注意的地方就是，一般来说是不会按照你的实际货值来进行赔偿的，那边是有一个赔偿上限的，正常来说是不会超100美金的。除非你们购买了保险，保险公司那边会根据你们的货值来进行赔偿，并且保险公司那边也是有一个免赔额的。
2022-04-21
领跑小蜜蜂

这种情况，首先你只能等联邦快递给你找货了。先找货，然后确认你那里找不到，你再跟他们协商理赔。一般来说，这个索赔金额不太可能是你的实际损失。国际公约中快递有赔偿上限，单票每票不超过100美元。因此，如果你不幸丢失了你的作品，很可能你只会支付100美元。如果你的货物价值普遍较高，最好在进口时购买保险，那么保险的赔偿金额会更高，对你来说相对更有保障。
2022-04-22
m.umair.muneer

和国外进口零件，由于量比较少，所以正常来说也都是用联邦、DHL这类的快递，这样子成本费用什么的都是会比较便宜的，大概率也是会选择这类的渠道。那其实你这个一直没到的话，那么肯定是有问题的，一般进口只要不是很爆仓的情况下，那么时效大概就是一周左右就能到。你这个都两周了，那么那边也是给你邮件告知你这个扫描没到，有可能会弄丢，那你这边现在只能是等Fedex那边去处理，如果丢件了的话，那只能去进行索赔了，没有别的处理办法。
2022-04-22
Khawaja.Ishtiaq

这个情况下，首先你这边只能是等FEDEX那边去给你找货了，先找货，然后那边确认找不到了的话，就会跟你们协商进行理赔。那一般情况下来说，这个理赔的金额不太可能会是你的实际损失，快递在国际公约中是有一个赔偿上限的，单票不超100美金一票，那么你这个如果不幸丢件的话，很有可能是只赔偿100美金了。如果你们的货值普遍较高的情况下，那么做进口的时候最好是购买保险，那么保险的赔偿额度会更高一些，对于你们来说也相对更有保障一些。
2022-04-22
泰安新华锦

要叫客户在当地进行投诉取得索赔赔案号，再发货代，最高赔偿100美元的
2022-04-21

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