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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-05-26 14:41:56
我觉得样品费工厂承担，运费客户承担。如果客户是在不想承担，那就看一下损坏的那个样品，能不能确定大货按此生产，直接生产大货就好啦！节省时间和运费。[收起]
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@安则广
样品不合格，要重新打样，那运费谁出呢？[收起]
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2020-11-03 15:46:38
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-05-26 13:57:44
各种方式联系上客户，问一下客户预计什么时候付尾款。再告知一下货现在的状况，并告知一下越早付尾款越好的原因，如：海运费上涨，早走能够省费用，汇率变化，尾款的金额需要更新等等。还是要经常和客户沟通这个问题，争取早点收到尾款。[收起]
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@Andy.Ngo
客户未付尾款，怎么办？[收起]
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2020-11-03 15:42:25
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-05-26 13:48:58
1.客户有投诉，首先要稳定住客户的情绪。 2.不要急于承担责任，要了解客户投诉的问题是什么？调查问题的原因，责任在谁？ 3.如果是客户无理取闹，那就要摆事实讲道理，让客户在事实面前无话可说。同时，以后做客户的单子，务必要多留凭证。 4.如果是运输途中的问题，那就要和货代沟通，同时解释原因给客户，让客户等待你协商的结果。 5.如果产品质量有问题，那就勇敢的面对，主动承担责任，但是由于只是颜色的问题，并不影响使用，可以和客户协商，找到降低双方损失的最佳办法，并在以后的订单中，多注意色差问题，不要再犯相同的错误。 没有人愿意有投诉，可又难免，我们一定要关注客户的情绪，找到双方都接受的处理方法，希望投诉能加深彼此的信任感。[收起]
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@emily28
投诉如何回复[收起]
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2020-12-09 10:42:02
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-05-11 09:00:53
微信多少？[收起]
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@Mandy1001
想开拓海外市场 可以聊一下[收起]
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2021-05-10 17:03:07
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-05-11 09:00:43
微信多少？[收起]
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@泰安新华锦
工厂做外贸可以加一下好友聊一下[收起]
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2021-05-10 16:02:46
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-05-10 14:42:46
处理投诉确实是一件糟心的事情，不过也不是完全都是坏的。处理的好，可以赢得客户的信任。首先要确定颜色错误和快递破损的责任在谁，如果与客户无关，那就要做好承担全部损失的准备，其次，颜色发错并不影响产品的使用的话，可以和客户协商，能否这次接受，可以给出相应的折扣。或是下次订单，给予一定的补偿。总之，要认真的协商，找到客户接受的解决办法，同时把自己的损失降到最低。同时遇到问题，老板不应该把责任都推给员工，应该共同解决问题，维护好客户。不论大客户小客户，既然选择相信我们，都值得被真心对待，被呵护。[收起]
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@Michael12
客户投诉申请退款，老板要我自己想办法。[收起]
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2020-12-08 15:49:52
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-05-08 17:21:55
可行的。可以先找一个有经验的人带你，边做变成长，也会越做越大。[收起]
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@外贸工具人
一个从来没有接触过外贸行业的人，家里有姐姐做工厂，想让自己做外贸公司，一起挣点钱，这个有可行性吗？[收起]
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2021-05-08 15:05:11
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-05-08 17:20:06
报价之后的跟进是很关键的。首先要通过facebook，linkedin，google等找到客户更多的联系信息，然后可以加whatsapp或者是打电话，询问一下是否收到报价。如果没有收到，需要看一下怎么才能让客户收到报价，如果收到的话，需要问一下客户对于报价的想法，找到能够继续沟通的方法，比如：价格贵的话，那看看能否提供更好的价格，需要样品，是否可以寄样等等。生意大部分都需要反复的沟通，谈判。多渠道的跟进总会有收获的。[收起]
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@N..Siegel
你们报价之后一般怎么跟进啊？[收起]
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2020-07-27 18:05:47
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-05-07 15:52:12
如果样品成本不高，可以免费提供给客户，快递费的话，客户承担。如果样品成本高，就和客户说清楚，只收成本就可以啦。有诚意的客户是完全理解的，如果没有诚意，也没有必要浪费时间跟进。做生意讲究的是你情我愿，一味的付出妥协不是长久之计。[收起]
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@Leslie2
关于样板问题[收起]
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2020-11-03 15:35:19
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-04-29 10:59:43
感觉这两者是矛盾的呢！[收起]
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@泰安新华锦
最重要的是业绩 但是要有底线[收起]
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2021-04-28 14:39:24
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-04-29 10:58:59
外贸业务员应该首先是一个有底线的人吧！[收起]
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@Jackal外贸
作为一个人，必须要有底线。这是做人的根本。 作为一个外贸业务员，必须要有业绩。这是外贸业务员的根本。[收起]
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2021-04-28 16:37:28
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-04-28 13:57:27
需要询问一下指定货代会收取的港杂和报关费用。同时也不要忘记加上从工厂运到港口的运费。在加上你的出厂价就是FOB价格啦。[收起]
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@she
求高人指点，报价问题[收起]
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2020-08-31 16:17:30
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-04-27 14:48:26
行业不同，平台不同，外贸的内容也不同。成单的关键是什么？谈判技能？产品知识？流利的英语？努力？坚持？... 这些不是唯一的原因但是不可以缺少的。刚入行不要心急，本就是很复杂，调整好心态，积累提升，争取好的业绩。[收起]
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@外贸工具人
你有什么话送给刚做外贸的新人[收起]
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2021-04-14 14:21:56
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-04-27 13:48:30
建议客户自己找海运代理，一方面方便客户了解和接受海运费上涨的事实，一方面可以不用承担海运费上涨的风险。自己也要多找找靠谱的货代，把这个服务做成自己产品的附加值。[收起]
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@邦小编
面对魔幻的海运费，你是如何应对的？[收起]
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2021-04-26 10:37:40
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-03-31 10:54:20
到了展示咱们这边的货代和客户那边的清关行能力的时候了，如果是新客户，为了保持好的形象，减少不必要的麻烦，就让咱们这边的货代想办法解决，承担相应的费用。如果是老客户，关系非常好，可以商量一下，看看客户那边的清关行能否帮助解决一下。[收起]
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@magdy
关于巴西货物出口的问题[收起]
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2020-07-28 09:15:48
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-03-31 10:50:02
印度市场还是有需求的，就是价格太低。不过可以找一些价格还可以的产品和客户。价格是首要的。[收起]
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@Bennani
大家觉得印度市场现在怎么样？[收起]
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2020-12-09 11:19:53
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-03-31 10:48:17
对于付款问题，为了规避风险，还是要坚守原则的，但是也可以理解客户的担忧。可以解释一下这种付款方式是公司的规定，可以在出货前拍照给客户，然后客户付清尾款发货。或是选择双方都认可的付款平台，比如阿里巴巴平台。总之找到双方都认可的平衡点。[收起]
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@ALLAN.HU
大家帮我想想如何挽回这个客户[收起]
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2020-09-14 14:44:55
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-03-29 16:55:50
对于付款爱占小便宜，不足额付款的，如果是首次接触，那就要和客户理论清楚，做生意也是有规则的，补齐货款后再安排发货。如果后面还有合作的话，加一些富裕量出来，及时是谈判，也给自己多一些空间，或是可以避免这方面的争执。[收起]
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@greet
大家遇到烦人客户，怎么处理的[收起]
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2020-11-03 15:09:45
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小金鱼一条
小金鱼一条
2021-03-17 14:12:46
Yes,you are right.Shipping cost is high and at the high level for some time.The shipping space is tight and the cost will not do down soon. What's more the raw material market is also increasing. Take all into consideration, place order right now is the wise decision. I hope you can pay less to get the goods.How do you think?[收起]
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@Lily.Zhang
大家觉得我要怎么回复这个客户[收起]
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2020-07-28 08:47:46
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