经常听到一些做外贸的朋友对我抱怨说为什么跟客户报价之后就没消息了？是价格不合适还是客户没看到邮件还是有其他原因？现在就让我们看看应该怎么报价...[收起]

外贸业务员的工作范围很广泛，常常忙得晕头转向，加班更是家常便饭。因此，外贸业务员必须提高工作效率，快速完成工作。今天，我就来讲讲外贸业务员快速完成工作的几个技巧。 1、学会拒绝：职场中，经常可以见到这种情况：你的同事会把你当便利贴小妹，让你帮他们做不是你工作范围内的事情。面对这种情况，你要懂得拒绝。否则，你会成为职场中的“老好人”，以后你就会收到越来越多的“额外工作”，长此以往，苦不堪言，甚至会影响到你自己的本职工作。 2、制定每日工作计划表：外贸业务员每天需要完成的工作任务很多，不妨制定一个每日工作计划表。按照“重要且紧急”到“既不重要也不紧急”的顺序，对每天的工作任务进行排列。每做完一件事，不妨打个勾做个标记。这样的话，就能按轻重缓急来处理工作，也能实时掌握自己的工作进度。 3、充分利用时间：很多外贸人抱怨没时间，加班迫不得已。但你有没有问过自己，自己真的充分利用好一切时间了吗？很多现代人都有社交网络依赖症，做一会儿工作就要停下来刷个朋友圈啊什么的，一刷就能刷上老半天，时间就这么流逝了。其实，像这样的时间都是你可以掌控的，留不留得住全看你的意志力了。 4、巧用工具：我平时都会下一个foxmail邮箱客户端，用以收发邮件。有了客户端，不必再去网页上登录，省去了每日登陆的繁琐。另外，你可以设置自动收取邮件的时间间隔，以保证你能早一点收到来自客户的邮件并尽快作出回复。 外贸业务员虽然是忙碌的，但是只要掌握了提高工作效率的方法，自然就能快速完成工作了。希望我的文章能给各位外贸业务员一些启发！ 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

[形容词]上扬情况 The market is strong (强劲) / firm (坚稳) / exciting (活跃) / advancing (爬升) / healthy (健康). 下跌趋势 The market is weak (疲软) / soft (疲软) / easy (缓慢). 平稳不变 The market is quite (静止) / calm (平静) / unchanged (不变) / steady (平稳)/ supported (平持) [动词]上扬情况 The market improves (好转) / picks up (扬升) / hardens (转趋坚俏) / stiffens (坚挺) / revives (复苏) / rebounds (反弹) / regains (恢复) / rallies (重振) . 下跌趋势 The market collapses (崩溃) / relaxes (疲软) . 行情波动 The market fluctuates (波动). 市况上扬 The market advances. The market gains. The market rises. 市况下挫 The market declines. The market falls. The market loses. 市况活跃 The market booms. The market is excited. The market becomes active. The market becomes brisk. 市况暴跌停滞 The market slumps. The market becomes dull. The market breaks down. 市况走势上扬，市况攀升走高 The market is on the up grade. The market is on an upward trend. The market tends upward. 市况走势下跌，市况下划走低 The market is on the down grade. The market tends downward. The market is on a downward trend. The market takes downward. 市况狂跌 The market declines. The market drops. The market sags. 市况暴涨 The market jumps. The market advances. The market soars.[收起]

产品质量方面的英语术语： 品质优良 excellent quality(high quality) 质量上乘 superior quality 质量稳定 stable quality 质量可靠 reliable quality 品种繁多 wide varieties 规格齐全 complete in specifications 保质保量 quality and quantity assured 性能可靠 dependable performance 操作简便 easy and simple to handle 使用方便 easy to use 经久耐用 durable in use 以质优而闻名 well-known for its fine quality 数量之首 the king of quantity 质量最佳 the queen of quality 信誉可靠 reliable reputation 闻名世界 world-wide renown 久负盛名 to have a long standing reputation 誉满中外 to enjoy high reputation at home and abroad 历史悠久 to have a long history 畅销全球 selling well all over the world 深受欢迎 to win warm praise from customers 产品工艺方面的英语术语： 制作精巧 skillful manufacture 工艺精良 sophisticated technology 最新工艺 latest technology 加工精细 finely processed 设计精巧 deft design 造型新颖 modern design 造型优美 beautiful design 设计合理 professional design 造型富丽华贵 luxuriant in design 结构合理 rational construction 款式新颖 attractive design 款式齐全 various styles 式样优雅 elegant shape 花色入时 fashionable patterns 任君选择 for your selection 产品色泽方面的英语术语： 五彩缤纷 colorful 色彩艳丽 beautiful in colors 色泽光润 color brilliancy 色泽素雅 delicate colors 瑰丽多彩 pretty and colorful 洁白透明 pure white and translucence 洁白纯正 pure whiteness[收起]

海淘看起来很热，跨境物流这块“肉”却不容易吃。 一方面，顺丰近日在美国部分城市撤销营业网点，疑似战略收缩“战线”；而另一快递巨头申通则开始大举布点海外“抄底”。 对此，顺丰相关人士称，出于整合需要，在美部分网点异址或者关闭，并非策略改变。 在运输管理软件提供商otms战略副总裁潘永刚看来，随着国内快递市场基本稳定，快递巨头有放眼世界的雄心是好的，也有这个机遇。但目前来看各家做得并不尽如人意。比如宅急送，此前与英国邮政合作跨境物流，后来慢慢淡出。这里面除了成本、政策各方面的原因外，融入当地的文化都是不小的障碍。 顺丰称是整合 随着跨境电商兴起，宅急送、申通快递、顺丰快递、圆通快递、韵达快递等国内各大快递公司都制定了国际化战略。只是模式不甚相同。有的以与国外邮政、快递公司合作为主，有的以自建海外仓、营业网点为主。 顺丰是较早在海外设置营业网点的快递公司，其官网信息显示，2012年起，顺丰在美国的营业网点覆盖了美国50个州全境。17日，早报记者从快递业内人士处了解到，近日顺丰在美国部分城市的营业网点关闭，今后还可能取消美国专线。 据快递业人士透露，在美国中等城市建一个转运中心保守估计需要500万到1000万元人民币，建造一个网点则需要50万元左右。 市场人士分析，顺丰此前在海外布点甚多，且以自营为主，投资较大，但经营情况并不乐观。可能因此在策略上有所收缩。 对此，顺丰相关人士表示，其国际业务分tob（针对商家）和toc（针对个人）两部分。具体到美国，之前是根据各地区情况分为跟当地公司合作和自营两种。目前，顺丰集团想把两部分资源整合，涉及网点、仓储、分拨。在此过程中，个别网点异址或者关闭并不涉及顺丰在当地的策略。 该人士进一步表示，所谓专线是针对托寄物而言的，比如美国专线，专走中美、标称时效。虽然国际业务与国内业务比量确实不大，但是成长性不错。2014年欧洲小包一个季节增长了20多倍，时效达成率也提高不少，因此不存在取消美国专线一说。 申通的“众筹模式”看上去很美 相比先行者顺丰，其他快递巨头则在积极进军海外快递市场。 申通快递今年开始发力跨境业务。在昨日的国际业务大会上，申通快递董事长陈德军宣布了国际业务发展战略规划，要在世界各地复制申通模式。他用“穿小鞋”作比喻，即吸收国外当地有快递经验的华人来合资建设转运中心，也就是说是众筹模式。 申通快递一位负责人解释，“我们在国外不要自己干，每个国家的情况不一样，法律环境不一样，应该寻找人才，双方强强联手，在经营过程中，发挥本地人力量，让本地人有主人翁意识。”转运中心下面的网点则由当地合伙人再找其他人合资并负责把控。通过几次合伙、众筹，建起一个垂直体系；一个个垂直体系联系起来，将形成申通快递在一个国家的完整网络。 申通快递上海总部除了控股，还在保持面单信息、视觉的一致方面进行管控。面单上将有2种语言，一种是各国母语，另外一种是汉字。 据申通人士介绍，为了提高国内用户的体验，申通今后的国际件将实现一单到底，海外购物只要选择申通，就只产生一个单号。以美国到中国为例，在快递员上门揽件、网点、转运中心、报关、国际航空干线运输、香港接收、香港海关申报、香港海关清关、深圳转运中心接收、国内正常派送的全流程中，都可以查询到实时情况。 众筹模式最大的好处在于降低成本。申通人士称，其中美运费预计比顺丰、联邦快递便宜20%~30%。之前其海外物流业务也选择与当地公司合作，由于对方要把成本分摊到每一单，造成运费较高。 潘永刚对现阶段的快递公司海外业务扩张持保守看法。他认为，目前快递公司的海外业务当务之急并不在于多快地扩张网络，而在于增加进件的同时扩大出口件的量。这样海外网点设置才更有意义。 来源：雨果网[收起]

针对丰田旗下scion系列年轻消费群体的网上买车计划——pure process plus刚刚起步，而公司管理层也已经准备尽快为丰田品牌推出类似的计划。 雨果网从外媒的报道中了解到，根据丰田汽车部门总经理bill fay在新闻发布会上称，丰田准备在6-12个月内推出自己的网上交易计划。 “千禧一代的消费者开始表现出他们愿意进行更多的网购，” fay称，“他们希望更快更透明的网购体验” scion和丰田的网上买车计划是汽车制造商、经销商和第三方推出的进一步举措，目的是通过线上和移动工具来简化买车过程。 autonation和sonic automotive等大型汽车零售商都已经成立网店，让消费者在线就能完成传统交易的许多步骤。通用汽车的shop-click-drive计划让消费者可以在网上浏览汽车，议价并交易。汽车电商truecar帮助用户调查新车及二手汽车价格和物色经销商，以最小化议价。 fay称丰田和scion的计划不是为了和以上那些企业竞争，相反这些计划是为了改变消费者购买习惯，是和经销商合作提供一体化购物体验的一种方式。 fay称丰田在打造自己的网上交易计划时，会利用从scion的pure process plus计划里得到的经验，比如技术信息、金融和运营保险方面的经验。他表示计划目的是减少消费者花费的交易时间。 scion的网上买车计划让用户可以在网上浏览和挑选scion汽车，搜索本地经销商，获取价格，计算每月付款，以旧换新，申请汽车信贷等。有60个美国经销商参与了这项计划，到年底将增加30个经销商。 丰田将在下个月的全国经销商会议上向汽车经销商介绍它的网上买车计划。 来源：雨果网[收起]

找客户对于外贸菜鸟的我来说简直是难于上青天，迫不得已只好去向公司前辈请教。前辈推荐给我一个机子，叫外贸lofthd。抱着试一试的心态，我去官网买了一台。正赶上周年庆活动，还送了一堆赠品像是充电宝啥的，蛮合算的。本来没想着它能起多大作用，没想到收获不小！ 首先，lofthd的海关数据较全。当然，这也是它的主要特色，因为lofthd就是一个带有外贸海关数据应用的平板，只有在这个平板上我们才能够看到海关数据。海关数据中包括产品重量、体积、交易金额、进出港口等等信息都能在lofthd上一览无余。目前可以看到七个国家的海关数据，而且每隔一段时间会新增一个国家，涵盖的国家将会越来越多，因此，lofthd上的海关数据的覆盖面还是很可观的。 其次，公司多维度比较。lofthd基于数量、重量、金额、港口、目标国等方面提供了对各家公司的多维度分析，数据精确到月，支持最多三家公司横向比较。用户可以“货比三家”，通过数据科学地找到最符合你需求的客户。 第三，公司深度分析。外贸lofthd上可以对每个公司进行一个深度分析，如进口港口统计（吨位、来源地等）、贸易伙伴交易数据分析、竞争对手情况等等。对公司的深度分析将有助于用户深入了解该公司，从而做出判断与选择。 第四，一对一客服。买了lofthd，有任何问题都可以向客服咨询，客服会提供专业服务，解答你的疑问。你可以通过在lofthd上在线寻求帮助，也可以打电话给客服，多种方式，任你选择。 最后，提供了客户联系方式。lofthd上提供的客户信息都是真实的，通过搜索产品关键词可以获得。不过，联系方式还是不算太全。有些公司只留了一种联系方式，还是有些缺憾。 总之，虽然外贸lofthd还存在一些缺点，但总体上我还是对它相当满意，因为它轻松解决了我找客户的问题。希望它越做越好，让更多像我一样的外贸新手受益。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

不同于亚马逊为20周年举行的prime day促销活动，ebay计划在9月举行卖家活动会议庆祝公司成立20周年，周四ebay向卖家发出了邀请。 雨果网从外媒的报道中了解到，此次活动面向ebay的所有卖家，活动时间是9月10日至11日，地点位于加利福尼亚圣荷西的ebay总部。活动形式似乎类似以前的ebay live卖家大会。 ebay表示：“我们今年特别关注传递全新和更加完善的经验，帮助卖家更好地管理ebay业务，我们非常期待和卖家一起分享这些经验。” 除了学习使用新工具，卖家还能和专家交流，交流话题包括快递、退货、市场营销和销售等，他们还可以和其他卖家建立关系，倾听他们的做法。 ebay表示参会人员可以“和ebay的领导团队分享你的经验和想法。”两天活动的花费是95美元，这个月底订票就只要65美元。 9月10日中午11点开始入场，1点举行开幕式，ebay新任首席执行官devin wenig将出席。活动于9月11日下午4点结束。 来源：雨果网[收起]

7月26日，天猫国际与西班牙皇家马德里足球俱乐部联合宣布，双方达成战略合作伙伴关系，皇家马德里海外旗舰店正式入驻天猫国际。皇马主席弗洛伦蒂诺·佩雷斯表 示，非常荣幸能与世界级电子商务平台阿里巴巴共同开启全新商业合作之路。未来，阿里巴巴还将帮助皇马在中国市场开展一系列商业计划。 据悉，皇马在天猫国际旗舰店开售球衫、球鞋、休闲服饰、箱包等多个品类商品。为答谢中国粉丝，开业期间皇马将提供11个一年期限的皇马会员权益、签名球衫、10套欧冠限量纪念册、两场中国巡回比赛门票以及限量周边产品等，未来还会独家发布皇马球星限量球衣及周边限量新品。 阿里巴巴集团零售事业群总裁张建锋表示，继5月底拜仁入驻之后，皇马成为第二个与天猫国际达成战略合作的欧洲顶级足球俱乐部，双方达成共识将共同推动体育文化产业在中国市场更好发展。一直以来，阿里巴巴致力于拓展中国零售交易平台的文化外延，未来将继续与欧洲多个国家和地区展开多层次合作，推进天猫欧洲战略。 权威数据显示，2025年中国体育产业规模将达5万亿元。业内人士分析，国际顶级球队纷纷把中国看作是其国际化战略中最重要市场，并选择与天猫国际合作，与后者独特的品牌优势有关。另外，中国政府自去年以来连续出台利好政策，如国务院2014年10月发布《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》，2015年3月出台中国足球改革新方案，令中国体育市场前景被普遍看好。 今年夏天，包括拜仁慕尼黑、皇家马德里、瓦伦西亚、国际米兰、ac米兰、马德里竞技、尤文图斯和拉齐奥等多个球队集体来到中国，希望推动一系列商业合作计划。其中，拜仁在5月底成为第一个入驻天猫国际的欧洲顶级球队，不到两个月时间，皇马也宣布入驻天猫国际。据天猫国际有关负责人透露，有了拜仁、皇马与天猫国际成功合作的范本，预计接下来其它拥有庞大中国球迷群体的“豪门”也将力促推动双方战略合作。 来源：雨果网[收起]

这两天，优衣库可真是够火的，微博微信刷爆，首页头条霸屏，随便一篇跟优衣库有关的文章都能吸引大批人的围观，当然有很多人都是冲着不打码的图片或是一分钟的视频去的，呵呵，开个玩笑，其实关于优衣库事件，我们做网络的很多人都能看的清楚，这就是一场彻头彻尾的营销，而且还是一场彻头彻尾非常成功的外贸营销，甚至可以看作外贸营销中的典型案例。 可能有的人会叫真，尤其是网络界以外的朋友可能会疑惑：你们为什么总说这是营销?这难道不就是一场很偶然的艳照门事件吗?为什么总要往阴谋论上扯? 对于此，网上的高手前辈给出的论据已经很充分了，我在这里只是简单的在说一下： 疑点一：视频标题带着明确地址，三里屯优衣库，这种地址简直太方便人肉搜索了，如果没有这种地址的话，男女当事人恐怕根本不可能在两个小时之内被人肉出来。 疑点二：视频发布的时间，正好是在凌晨左右，这段时间微博微信监管最松，但却是年轻人最喜欢的上网时段。 疑点三：当事人被人肉出来之后的微博回复和疑似当事人和闺蜜微信聊天被曝光的内容实在是经不起逻辑推敲，疑点重重。 疑点四：神舟地大物博，这类艳照门视频虽说不至于每天都有，但说起来也不会少，但是像优衣库这种能波及这么大，影响这么广的却没有几个，你要非拿艳照门来说事，我只能说冠希哥是明星，优衣库男女主是吗?所以说，能造成如此声势，幕后必然有强力的推手。 以上四点，应该可以回答很多人的疑惑吧，至于我为何说优衣库是外贸营销，甚至算得上是外贸营销的典型案例，这要从优衣库的源起来说。 优衣库虽然现在家喻户晓，但几天之前可能很多人之前并不了解，首先，它是源自日本的服装连锁品牌，2002年进入中国，2005年入驻北京，到现在除了各种网店之外，线下的实体店也已经有百多家了，所以，这样的企业规模也算不小了，13年以前，优衣库中国区总裁依旧由日本人担任，日企的尿性大家应该懂得，即使是跨国公司企业中高层也几乎全是由日本籍员工组成，虽然，总裁换成了中国人，但高层决策想必依旧是日本人说了算，所以，这次营销如果是优衣库自己做的，其中绝不可能少了日本高层的身影。 关于日本，我相信很多人的印象应该跟我差不多，比较开放，也比较……变态，而且外国人对中国的法律道德自然相比于中国人自然……你懂得，所以，这场营销我们基本可以确定出自于优衣库日本高层手笔，所以称之为外贸营销毫不为过。 另外什么是典型的外贸营销?视频+病毒式传播!看看这个定义跟优衣库事件有多么符合，100万以上的转载量，层出不穷的各种段子，各种帖子，各种头条，累计两亿的围观浏览量，这些加起来的广告价值想必远超两千万。 有人说可能会反驳，日企一直很严谨，从不做损害品牌的事，拿这样的事营销优衣库品牌就毁了，对于此，我只能说，太天真了，相信我，如果你的外贸企业能做到这种影响力，那你就真的可以躺在被窝里数钱了。 通过优衣库，我们应该学到了吧，外贸营销可不仅仅只有那干巴巴的几种方式，真正牛b的营销还是事件营销，爆炸性的事件，病毒式传播，这才是真正营销高手招式，而优衣库，正是最典型的外贸营销案例。当然做营销法律和道德绝对不能漠视，纵使利用了漏洞，不会出现严重后果，但良心的底线必须是要遵守的。[收起]

这是一篇总结文章，（文章内的主角是我们分公司的业务经理的一段经历，我就以他跟我说的，然后通过我这个角度去写的一篇文章，希望大家可以喜欢） 从五一回来的时候就打算写了，一直在忙，耽搁到现在。 to：这次五一前几天之行颇为曲折，原本计划一天的行程，最后折腾了三天，两天谈价格，一天谈操作，频繁的往返于我的公司和客户的公司之间。最后结果不错，订单拿下，而且客户主动提出让我们采购其他的几种产品。 而且除了订单之外我们做的最成功的一点，还是让客户自愿地取消了参观后面几家供应商的行程，保证了跟我们谈判的充足的时间！ 其实，从一开始，跟客户在价格谈判方面就存在了极大的分歧，导致了第一次的会面接近不欢而散，因为互不让步，只能进入僵局。客户也接到了其他几家供应商的电话，确定了参观的行程，甚至订好了往返车票。 之所以可以获取再次会面谈判的机会，并且让客户放弃其他的可能的选择，最终拿下订单，是因为我采取了“解决问题”的谈判思路：把整个的谈判过程拆解，拆解为几个问题，然后针对每个问题给出对应的解决方案！有些解决方案可以干脆利落的让客户放弃顾虑，而有些是把客户抛给我们的问题，换成了选择题（几个可能的解决方案）让客户来决定。 例如价格是个问题，ok，我们准备了大量的材料，例如原材料涨价的事实，市场供货不足的事实，环保成本上升的事实，公司必须保有利润点的现实。根据所有的这些事实，我们能提供的解决方式是：客户放弃砍价，接受现有价格。 这是跟客户见面所面临的第一个问题，很明显这个解决方案客户并不喜欢。他也提出了自己的解决方案，一个目标价，希望我们能够接受，但是我很明确的告诉他，我没有那么高的权限决定给您如此低的价格。当然，我也给出解决方案：我去给老板打电话，尽量给您申请。 于是，给老板打了电话，而且一打就是十五分钟！而且是当着客户的面打，虽然他听不懂中文，他一定看的懂我的表情，我是真心实意的在为他争取。 当然他的目标价肯定不可能接受，太低，老板也愿意稍微降一点点表示诚意，于是很高兴的告诉他，老板愿意降一点，但是很明显这个幅度不足以让他满足，于是他又给出解决方案：说了一大堆的自己的潜在需求量，他会给我们原来越多的订单，我们的利润会越来越高，我的提成会越来越高，希望我能把这些事情再次告诉老板，只要我们能够接受目标价，马上签合同，而且不会再去其他的供应商。 刚刚打完电话，我表现的非常为难，不可能再打给老板，于是我说，我需要一点点时间理清思路，我觉得我们可以先解决其他的问题。 其实这是一种化解矛盾的方法，当一个点纠缠住，不可能很快解决时，要暂时跳过，先去谈其他的问题，当其他的问题都有了合理的解决方案时，再回过头来解决最难解决的问题，因为此时气氛良好，双方都会以为其他问题的解决而感到愉悦，即便是矛盾尖锐的问题，也可能变得很容易解决。 客户开始问我们的产品参数，质量保证，我们拿出了事先准备的很多材料，例如coa，例如技术参数表，例如生产流程表，例如车间照片，实验室照片，包装照片，产品实物照片，当客户看到了实实在在的材料，很多疑虑便会慢慢的减退，直到最后我提出解决方案：可以进行装船前抽样检验，客户算是完全放心，这个问题解决。 货期保证，由于明确的告知了客户，我们工厂是暂时停产状态，因为环保检查发现了问题，在整顿，所以，客户很担心，会不会无法及时供货。因为我们要求的付款方式有30%的定金，客户其实更加担心，定金给了我们（15万，数目不算小），我们却不能供货。 我耐心的解释，停产只是暂时，只是因为小问题在整顿，五月初肯定可以恢复生产，并且当着他的面反复的跟工厂确认，客户算是基本相信。更重要的是，我提出了最完善的方案，您是担心给了我定金我却迟迟不供货，让你资金成本升高，ok，我们做100% lc at sight 好了，我们不要定金，表达出完完全全的诚意和自信！ 客户完全放弃了疑虑！ 这些谈完，基本上到了中午，客户下午还有其他的安排，于是只能起身离开，虽然价格不能达成共识，但是其他的几个方面都已经完善的解决，客户愿意跟我们保持沟通。但是前提是我继续跟老板沟通获得更低的价格，我当然会答应，约定晚上继续谈。 下午考虑了好久，要不要降价，重新计算了利润，跟领导沟通了一下，决定继续坚持，不再降价！ 于是晚上见面，告诉了客户这个bad news，客户再次要求我跟老板沟通，如果我们可以让他们满意，他们就不会再去考察其他供应商，而是给我们留下时间讨论合同细节！ 致电老板，一聊二十分钟，不可能再降，客户要去见其他的供应商我们也没办法。 客户略显失望，几乎是最后通牒：我们很欣赏你们的专业，解决问题的能力和合作的诚意（因为客户问我你们是否定了回程的票，我说没有，我们来的目的是跟您签单，我们会把所有的问题都落实清楚再决定何时返回，其实无论是去见客户还是客户来，我都是这个态度，不可能客户说一句，好吧，我们考虑一下，后期再谈就轻易放弃，我会问您考虑什么，很多问题我们既然见了为什么不现在谈呢？依然记得某个订单，客户考察完就要走，说回去汇报，我就问客户为什么一定要回去汇报，可以现在就汇报啊，电话，视频，任何的方式都可以，我就在旁边，有任何疑问可以当场解决，效率要高很多的！当场汇报，他们老板问了我很多问题，当场签单！），但是价格肯定可以再降，希望你考虑清楚，再跟老板通话，明天早上八点，我们再次碰面，如何？ ok，明天早上八点见！ （这里有必要说一下，每次跟客户谈完我都不会急匆匆的离开，而是从头到尾的简述一下这次谈判所谈到的所有问题，一条条的写出来，解决掉的勾掉，未解决的标记出来。然后给客户一条条的看，这条解决，对不对？这条没问题了，对不对？这条我会在明天过来的时候给您答复，对不对？ ok，还有其他的问题吗？ 所以这个思路要分为四个阶段： 1.问题的预估，资料的准备，解决方案的准备 2.谈判中针对实际问题的谈判和解决 3.谈判每一个阶段的结束，都要跟客户确认哪些问题已经解决，哪些问题没有解决，我们会何时给出解决方案，你是否还有其他的问题，我会一同为您再下一个阶段解决。 4.当我们认为所有问题已经解决，需要找客户确认，列表，勾选，当客户说已经没有其他的问题，我们要主动提出成交，如果这个时候，客户还要说继续考虑，或者回去考虑之类，我们一定不能轻易放弃，把握住他的疑虑，继续建议解决方案，例如视频汇报之类。争取成交！[收起]

外贸这个行业虽说潜力巨大，但一个模块一个模块相当具有不可控力，我们从找客户，发开发信，到发样品合作签下订单，每一笔业务无论大小对于外贸人来说都是至关重要。 做外贸的应该对联合国采购这一块相当熟悉，大家都知道联合国的信息相当丰富，大部分我们都可以免费查询的，联合国采购所购买的各种各样的货物和服务包括：空运、机动车辆、粮食和饮食服务、电脑和数据处理、印刷事务以及办公室用品等。。要想与联合国作交易，必须在采购司登记为潜在供应商。只有登记的供应商，才能应邀投标。 凭着外贸人的直觉，这个资格如果申请成功过后是一定是一笔相当大的财富，所以我抱着巨大的希望按照他们的要求给他们邮件过去我全部的申请材料。然后开始了漫长的等待。 将近两个月过去了，回复的消息仍然杳无音讯，于是又一次给他们发了邮件过去，询问进程，结果对方回复我：联合国将根据供应商的经验、履约能力、产品或服务的相关性以及财务健全情况，对申请进行逐一评估。登记取决于评估的结果。采购司力图让全体注册供应商参与每一类商品的供应商招标。请注意，连续五次对招标不做出回应的供应商将从名册中删除。我搞不清楚，也不明白是什么原因导致我的申请不合格，所以有点沮丧，不知道下一步该怎么办。 我开始尝试各种方法，毕竟这是一个未完成却异常艰巨的任务，大家都在等着我的好消息，我更加不能放弃，终于，我在链接 捷径上找到了对于我来说重生的希望。 我联系站内的工作人员并得知这个平台可以帮我免费注册联合国采购，虽说半信半疑因为这个平台很权威，所以还是抱着试试看的心态来尝试一下，毕竟要想得到你想要的结果，不多多尝试怎么会知道哪个最有效呢，我重新搜集好了资料之后利用这个平台再一次发给了联合国采购，等了大概有一个半月，竟然有了回复！！！ 因为了解到里面正在采购电气设备，所以对于我们公司来说正是一个走向世界的好地时机，因为联合国采购的这个平台公正且安全，所以我们的客户也是相当有诚信的商家吧，现在已经和客户在洽谈业务了，估计一周之内也就能彻底定下来，谈成了一笔单子觉得下一笔离得也不远了！[收起]

做外贸本来就是人与人的一种沟通，但是是建立在客户和卖家之间的关系，不太会发展成其他关系，但毕竟人都是感情动物，聊天的时候或多或少会聊些私事，毕竟这样更容易和客户拉近距离，渐渐的关系也就逐渐从朋友发展了，相信大家也遇到和我同样的问题，这让我很纠结。。。毕竟客户终究是客户，是存在利益关系的，按理来说不会有朋友这层关系，不过时间久了接触下来会觉得比较聊得来，做生意一般都是有目的，目的就是说服客户拿到订单，可是这样的目的性往往会让沟通变得特别机械化，让客户觉得很不自在。你们是不是也有同样的困惑呢？ 但是还是要提醒大家，茫茫人海中能遇到知己不容易，但是工作终究是工作，要把握好尺度，不要盲目和客户做朋友而忽略了自己本职的工作，虽然这是很矛盾的心理，但是这点控制力还是需要的。[收起]

以前免费的外贸b2b还能到一两个询盘的，今年一个都没到。 白白每周去刷新下，比较无语。 现在公司的付费的阿里，环球市场，效果也是了了，垃圾询价一大堆，每个老外都是群发询价，量比价格，我们公司又是走的质量路线，真心竞争不过人家。 国外展会的话，每年都参加几个，今年mosbuild,迪拜铝工业展，巴西物流展都参加了，也没什么有价值的客户，浪费时间与精力。 比较困惑，现在我们公司内贸得很好，外贸只占10%，不知如何打破困境。 总而言之，现在b2b貌似都臭了，一群狼涌上来抢食吃，体无完肤啊。免费的b2b更加不行，今年发布的一个产品，浏览数才8，比较无语了，现在的平台都只管捞钱，不管怎么好，怎么让我们来投入？ 困境，求解！！！[收起]

本人自始外贸始，便一直不断在接单，不论大单小单，反正一直有单。在大家说外贸惨淡的时候，实属不易。 一直有人跟我说，久了外贸，形形色色的人都会碰到。每次都会笑而答之：没事，年轻能受得住打击。目前为止也没有碰到怎么样的客户。 现在我要说说这个极品客户了，真的是极品！很优秀！！很懂中国的样子！！！ 先从始描述： 最始接触，我不大记得了。貌似是以前google到的一个客户（因为公司一直没有业务员能拿下北美市场，我侥幸接了几个，感觉还不错，就google了那一带），然后他回邮件了。那段时间我也不会太忙，一周一个单的样子。所以有心思招呼他，他一直问产品问题，我一一耐心解答。真的很耐心！带小孩时都不会那么耐心！！一天起码2、3十封邮件的样子。当时想：也没什么，刚好可以帮我熟悉产品（有科技含量）。就这样，过了大概一个月。。。。有一次，他特意发一封邮件来说：xxx,你的邮件中有错别字。有个字母错了。。。。。。从那之后，我就会写完之后注意看一下有没有写错再发邮件出去，但是不想再理他。 春节结束，群发了邮件。客户一个个始复苏了，始回邮件了，那时候邮箱满！在那满的邮箱里，我偶然发现了他的用红色字体写的邮件，然后始了第二轮一天好多封邮件的覆辙。。。那哥们可能觉得不过瘾，加了我skype.从那之后，对skype这个神器我有了恐惧感，每天想隐身。。。。。 历经九九八十一难，终于第一单修成正果！记得很清楚，当时我长舒了一口气，他终于不问我技术性的问题了！ 可是事情总不是很顺利的，他发水单来，因为给他的是工行账户，一般不会错，也就没有注意看。看了一眼，公司名没错，基本没问题了。可是左等右等，左等右等，就是没有银行信息来！我急了（因为他在催货），叫他再发一次水单。一看，我狂倒。。。。他打到平安银行了，用的工行信息。然后前后花了不下5封邮件跟他解释：要改，一定要改。。。etc..... 其实这其中忽略了好多他调戏的语言，猥琐的表情，唠叨的唇舌，夸张的自大。。。。说不完的etc...比如说他长得像美国某知名导演。。。。比如说他曾有中国女友。。。。哎。。。。 紧接着，他就始催货了。我真的是当天帮他安排的出货，但是可惜，库存不够，备料不足。。。还差些。。。由此导致了他第二天写邮件投诉我们。对此我选择了忽略，继续帮他尽快完成订单好让他从哪来，回哪去~~ but ，如果事情都发展的顺利，我就不会一而再，再而三被电话告知要小心此人！ 当货都好后，发现有问题，暂停出货。查了2天，发现是商太粗心弄错了，导致整个系统错乱。现在又要重，就在这个时候，万般解释无效的情况下，到了大使馆的投诉邮件。其实按15天交期来算，没迟几天啦。于是解说无效，跟他说要放弃他。 意外的是：他下了第二个单！同时还在继续投诉我们。。。。。难以理解。。。。。 附1、2句刚刚回他的邮件给大家看看 u can choose suppliers ,we also can choose clients . anyway ,really hope we can help u with ur business this time（坚决不用next time !) .if u he clients like u . hope u can pleased them all the time . 这个是里面的片段，写的太长了 怕太刺眼。 哎，关于这个客户的最新更新会跟大家分享。谢谢！[收起]