china highlights由桂林中国国际旅行社创办于1998年，是国内旅游行业最早试水跨境电子商务的代表。凭借丰富实用的线上平台和灵活贴心的线下服务，china highlights迅速成长为深受海外游客青睐的中国旅游服务品牌，目前年接待游客数和经营效益均名列全国三甲。2012年，china highlights还以超高的网友评分赢得了全球最大的旅游评论网站trip advisor评选的“年度卓越奖”。 定制化旅游服务满足游客个性需求 china highlights所依托的桂林中国国际旅行社本身已有超过50年的历史，在华北、华东、西部、南部等35个城市与地区都建立了丰富的合作渠道，还有一支经验丰富的涉外旅游专家团队。同时，chinahighlights依靠对互联网技术的敏锐把握，不断加入新的网页设计手段和支付技术，对网站进行升级。如今，在这个集信息搜索、产品订制及咨询为一体的成熟平台上，一个从未到过中国并且对中国也没有多少了解的海外游客可以轻松制定好一套自己理想的中华游计划，并且放心地提前预订好所需的交通、住宿和导游服务。 打开china highlights网页，想要省时的游客可以找到“中国一周精华游”、“中国11日休闲游”、“中国10大热门旅游城市”等一系列凝聚了china highlights经验的现成计划，而喜欢亲力亲为的游客则可以根据年龄、旅行交通方式、游览兴趣等各种分类找到丰富又实用的旅游信息和产品。 “熊猫”、“自然风光”、“少数名族”、“西藏印象”、“徒步”、“骑行”、“功夫”、“美食”、“茶”、“节日”……这些关键词几乎涵盖了每一位游客来中国的旅行目的。如果既想节省时间又想规划出贴合自己需求的特色行程，最简单的方法就是在线提交定制需求。只要填写同行人数、出发时间、计划时长、入境离境城市、理想目的地、开支预算等等一系列说明，留下联系方式，china highlights的专业旅游顾问会在一个工作日内联系客人提供免费咨询，而每一个推荐方案都会充分考虑客人的文化背景和个人喜好。 全程“定制化”的旅游服务，让china highlights在旅游电商行业独树一帜。疏少勇说，据他们统计，大约有75%的客户在使用过china highlights的服务后会力荐给亲朋好友，同时也有相当比例的回头客。china highlights对开发旅游产品的用心不仅充分体现在网络平台上，也同样渗透在实地旅游服务中。桂林国旅副总经理、china highlights负责人疏少勇介绍说： “行程的自由性和服务的灵活性对于海外游客的体验是很重要的。比如游客在旅行前或者旅途中有任何合理的变更要求，无论是改动时间还是更换路线，我们都会以最快的速度做出调整。”china highlights认为，国内旅游服务公司应该充分发挥国外旅行 社不具备的优势，那就是对本土旅游资源的深度挖掘和精髓把握。china highlights称之为给游客一个“原汁原味的中国之旅”。所以，客人到哪里，他们都安排当地的导游，带客人去当地真正有特色的饭店就餐，去游览真正有口碑的景点，甚至进到当地家庭里体验中国百姓的真实生活。 完善在线支付保障交易安全 经过这14年的成熟发展，china highlights的业务已经覆盖中国深度游、长江游轮观光游、机票及酒店预订等多元化项目，并且从一个英语网站快速发展出德语、法语、西班牙语、意大利语、俄语、日语等其他6个线上平台。当初，他们接待的游客绝大多数来自美国，现在美国游客只占到一半，另一半客人则来自世界各地。回顾china highlights的成长经验，疏少勇认为要做好旅游电子商务，除了自身服务模式要不断从客户的需求角度进行改进，还离不开支付手段的不断完善。“安全的支付方式不仅保障我们的利益，也有助于我们赢得客户的信任。” 旅游产品的预订因为存在交易时差，旅行社为了避免风险通常都需要客户在行前就完成付款。然而，网络平台的虚拟性再加上是跨境交易，让在线入境旅游服务公司很难赢得海外消费者的信任。从1998年到2000年，china highlights网站虽然已经上线，但基本是通过线上提供信息和线下完成支付相结合的方式开展业务。2001年，china highlights开始尝试集成信用卡在线支付。这项新举措使在线预订变得比以前方便多了，但却由于缺乏风控措施，时常发生使用盗用信用卡的恶意欺诈事件，这让刚起步的chinahighlights蒙受了不小的损失。“那教训简直可以说是‘惨痛’！”疏少勇回忆当年的曲折仍十分感慨。 敢为天下先的china highlights团队并没有在困难面前放弃。2005年，经过一番调查和研究后，他们了解到美国一种新兴的第三方在线支付工具paypal已经广受欢迎。可是当时paypal还未在中国设立分公司，china highlights便试着给paypal美国总部发了一封邮件，咨询怎样可以使用paypal。出乎意料的是，虽然远隔重洋，却很快得到了paypal总部的回应和注册指导。于是2005年，china highlights成为了国内第一家使用paypal接受付款的旅游电商，直到今天已经发展成为paypal中国区的vip商户。 相比信用卡支付渠道，paypal的安全性大大提高。它拥有超过十四年的全球性欺诈预防和风险管理经验，其数据加密技术和风险控制模型一直处于业内领先地位，还有反欺诈专家团队全天候监测非正常交易，通常能做到将欺诈行为扼杀在萌芽阶段。而paypal一旦发现具有潜在风险的交易，就会第一时间提醒商户，这一措施让china highlights能够及时撤销订单，避免不必要的损失。 近年来，china highlights还在paypal中国区支付专家的指导下建立起了自己的风险控制体系，眼下又开始与paypal产品技术团队合作，着手优化支付接口以进一步提高网站转换率。“自从使用paypal之后，我们网站的坏账率大大降低，而且成交量也有了明显上升。”疏少勇说，“虽然我们为了尽量照顾到各个国家各种客户的支付习惯，现在也提供当地认可的其他支付方式，但是paypal可以被我们在全球的客户通用，管理起来十分方便。”在全球190多个国家拥有超过1.17亿活跃用户、支持25种货币交易的paypal，让china highlights在全球化扩张道路上如虎添翼。 “近年来全球经济衰退，你们的业务一定受到不少影响吧？”对于这个问题，疏少勇笑着摇了摇头。除了 2003年爆发sars导致业务急剧缩减，china highlights这些年一直保持稳步增长。“我认为在线入境旅游服务未来还有很大的发展前途，因为目前这一块在整个旅游行业中占的比例还是很小的。况且，我们已经形成了自己的特色，我们相信会有越来越多的海外游客喜欢我们的定制化旅游服务。”疏少勇说。[收起]

高凯华2008年大学毕业后，在一家出口充气游乐设施的外贸公司从事业务开发兼网络推广工作。回想最初这1年多的打工经验，他说：“我最大的收获就是逐渐发现在线外贸业务大有可为，而且充气足球场、游泳池、悠波球等这一类大型水上及陆地充气玩具在海外很有市场，我很快就找到了创业方向。” 牢牢把握生产控制和网站推广主动权虽然在“经营什么样的产品”这个问题上，高凯华并没有走太多弯路，但当他2009年真正跨入外贸电子商务这一行，在探索着如何满足客户对产品的需求以及全面铺展业务这点上，他还是煞费了苦心。 刚开始创业的两年间，高凯华 的生意并不如想象的那样顺利。单纯在b2b外贸电子商务平台上发布产品信息没有给他带来多少客户，而另一面让他感到焦头烂额的则是层出不穷的产品质量问题。“一开始都是在接到订单后委托工厂生产，再取货运送。 虽然客户沟通都做的不错，但是总会不时遇到买家对产品质量的质疑甚至退货的要求，而且售后出现问题也很难解决。” 高凯华渐渐明白，只有把控最重要的生产环节，funcity才会有最大程度的自主性。于是在2011年底，他开设了自己的工厂，雇佣了包括设计、生产、质检等在内的10人团队，开始管理起从生产到销售的整条运营链。 在保障供应链的同时，高凯华还建立了独立外贸网站和，自己做起了搜索引擎优化（seo）和广告推广（sem）。占据了主动权的业务做起来似乎就显得得心应手了许多，公司业绩终于以逐年翻一番的速度飞快成长起来。 积极关注客户支付需求和跨境交易安全 说到早期客户流失的原因，高凯华认为除了生产跟不上客户需求，还有一个重要原因是没有提供客户接受度高的在线支付方式。那时，他主要采用的还是电汇等传统外贸的支付渠道，随着线上业务的发展，他发现有越来越多的买家询问是否接受paypal付款，而正因为没用paypal他流失了相当一部分客源。巧合的是，正当他寻找途径进一步了解paypal的时候，paypal商业顾问刘海燕通过funcity网站主动联系到他。在对paypal的背景、优势和使用方法有了初步了解后，高凯华就立即决定与当时对他来说全新的支付平台paypal开始合作。 “现在，paypal是我们小额交易中最常用的，尤其是美国还有新兴市场的买家大多喜欢用paypal付款，比如最近一年增多的中东和南美地区的买家。”高凯华介绍说在比较各种跨境支付方式时，高凯华对paypal在服务效率和安全保障方面的突出优势最为印象深刻，“每当账户操作上有任何问题商业顾问都能及时帮助解决，遇到交易纠纷paypal的处理方式也非常公平合理”。 有一次，他遇到一位英国买家以“产品不符合要求”为由向paypal提交投诉要求funcity退款，paypal在了解了买卖双方的沟通过程和调查了效果图确认邮件等相关材料后，判定责任在买方而非卖方，拒绝了买家申请退款的无理要求。而这场纠纷，如果按照高凯华对于传统外贸支付方式的经验，“钱八成是拿不回来了”。今年9月，高凯华在深圳参加paypal第二届中国外贸电子商务大会时得知paypal又出台了更加全面的“卖家保障政策”，这下心里更踏实了。 深入探寻买家定制需求 “我们的产品既可以在网站上选购现有式样，也可以个性化定制。买家可以给出产品细节要求让我们照着做，也可以只是描述使用需求，由我们的专业设计人员提供最契合的解决方案。”正如积极地拓展供应链和支付手段一样，关于如何做定制这件事，高凯华也一样有着主动探寻的意识。 “高凯华说起了最近因为这种主动意识而获得的一笔大订单。对方是来自于阿联酋、从事陆地运动生意的买家，“他起初自己买下一大块草坪，斟酌着在这块草坪上搭建些好玩的游乐设施来盈利。我们的定制化服务也就从这里开始了。” funcity设计师根据这位客户提供的草地图片、尺寸、周边环境，结合阿联酋陆地运动爱好者的喜好和当地天气状况，主动推荐了搭建两个足球场、一个排球场的方案并画好效果图发送到买家邮箱。“也许是我们的这种主动性，从一开始就在无形中建立了买家对我们的信任。 ”高凯华说，“他看了方案很感兴趣，进而开始提出各种细小的考虑，比如担心参与者在踢球过程中摔倒受伤、如何不让足球踢飞到场外等等，我们便针对他的顾虑在1天后就给出了改善方案。客户非常满意，最后不仅敲定了这笔2万多美金的订单，还主动提出在中东代理我们的品牌。” 在线外贸让高凯华拥有了吸引潜在客户的广泛渠道，而进一步留住客户靠的就是这种“想客户所想，解客户所忧”的态度。如今，funcity的老客户已经遍布全球，包括北美、拉丁美洲、欧洲、中东、亚洲等多个地区。今年年末，funcity的上海分公司即将成立，广州的工厂也会迁址扩容。对于未来的发展，高凯华显得十分乐观：“欧债危机的阴霾正在慢慢过去，消费者的购买力相信也会逐渐回升，再加上新兴市场的不断成熟，我相信我们的在线外贸出口在接下来的几年中还会继续保持高速增长。”[收起]

当我们收到客户询盘后，第一步就是要初步判断询盘的好坏，在最短的时间内排除掉不好的询盘，然后才能找到我们真正需要服务的客户。[收起]

现在货运市场竞争非常的激烈，每个货代都希望自己能够承揽更多的业务。但是并不是每一个货代都能够做好，如何做到与客户的良性互动，如何成为一个出色的货代呢？ 1、对客户诚实。货物运输过程中难免会出现很多问题，我们应该及时和客户进行有效的沟通，让客户有时间去和他的客户进行协调和沟通。不要等到事情无法挽回的时候才告诉客户，那个时候的损失更大，并且客户不可能在信任你。所以遇到任何事情对客户诚实，不要掩饰这些不利信息。 2、留意细节。细节决定成败这句话不是没有道理的，很多项目可能都失误在小细节上面。对自己的客户负责就是对自己负责，在货运过程中要注意每个小细节，不要到最后造成一些问题。 3、不知为不知。对于自己不清楚的业务要认真的研究学习，不要半桶水晃荡。只有你心里明白，你的底气才足，在和客户的沟通交流过程中能够专业的给客户解答，客户对你才能有好印象。 4、勤于思考。任何行业都是有很多可进步空间，勤于思考的人才能更上一层楼。不要什么问题就是问人，从来都不想想这是为什么，太多依赖别人给的答案并不好。 5、顾全大局。即使业务是自己的，但是同在一个公司大家应该互相帮助，如果同事需要你这边的支援你应该积极响应。如果有事不在，应该做好所有的记录和各个环节衔接工作，让你的同事能够顺利接手。 一个好的货代，应该能和客户良性互动，能够和客户进行有效地沟通。这些都需要你平时工作中勤于思考，认真研究学习，货代需要不断地学习、积累、提高。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

从2010年以来，希腊一直是潜在的破产雷区，几次濒临破产边缘皆起死回生。眼下希腊再次步入绝境，债务违约“大限”临近，而希腊与债权方就债务问题依然悬而未决，且双方已经显现“鸡同鸭讲”之势，希腊退欧进入倒计时。 欧盟是中国最大的出口目的地，占中国出口的17%，希腊退欧是否会对中国传统外贸出口造成冲击呢？跟记者一起来听听业内人士怎么说。 中国对欧贸易将遭遇冷风 “如果希腊如果真的退出欧盟，欧元汇率预计会在短期内产生剧烈震荡，对于中国对欧出口企业来说将是一个沉重的打击。”江苏亨鑫科技有限公司海外业务经理单志烽对记者说。 他表示希腊退欧对中国传统出口企业的影响主要表现在三个方面。 首先，欧元贬值，汇率风险加剧。“希腊退出欧盟，将会导致投资者对欧元区的前景产生担忧，致使刚有起色的欧元区经济再次面临下行风险，欧元区央行势必会再次采取qe，发行大量货币，导致欧元继续贬值。”这意味着中国对欧出口产品价格将不断攀升，中国产品的价格竞争力大大削弱。另一方面，欧元汇率下跌，出口企业面临汇率风险挑战。 其次，国际贸易纠纷增多。在欧洲经济不景气的情况下，欧盟方面的贸易保护将会更加严格。为保护本国产业的发展，提高就业率，欧盟将利用反倾销、反补贴、进口配额等程序限制国外产品的进口。 第三，需求量萎缩。在希腊债务危机影响下，市场需求量下降，欧洲不少买家减少采购，中国出口量将减少。 广东一贸易公司总经理陶先生表示，仅目前欧洲的形势来看，许多欧洲国家的采购能力大不如前，一些客户回款也明显慢于往年，还有一个明显的变化，欧洲客户的小订单明显增多。 “希腊退欧确实对出口有产生影响，特别是以劳动密集型为主体的企业生产和出口将陷困境，如电子产品、家电等。但希腊经济体毕竟较小，影响还是有限的。我认为外贸行业应警惕的是，希腊退欧之后它可能会触发欧洲各国的连锁反应。因为陷入欧债危机的国家并不止希腊一个，西班牙、葡萄牙、意大利、爱尔兰等均深陷其中，英国早前也透露要退欧，这才是最大大的‘梦魇’。欧盟作为中国最大的出口目的地，中国外贸出口预计会随着欧元区走势陷入衰退。” 陶总说。 外贸企业如何应战？ 目前希腊退欧的威胁正在变得越来越大。“外贸企业如果使用欧元结算，汇率风险会比较大。在欧洲已经建立了清算行，建议使用或美元进行结算。” 单经理说道。 另外，由于欧元区经济可能面临再次下行风险，国际贸易风险增加，他建议利用好中信保工具，调查和了解客户资信状况，把控好交易风险。 单经理认为像欧美这样的发达国家市场的特点是注重产品技术水平，而中国制造产品靠规模和成本形成的优势却不太适用，国内企业想要在欧美市场站稳脚跟还是要着眼长期发展，分析和把握好市场的发展趋势，提升主流产品的质量以及加大新产品的研发，树立品牌意识，就像中国拥有的高铁名片一样。 若是设备生产企业，有条件的话，可以学习华为的发展模式，考虑从单纯的产品和设备供应商，向下游集成商发展，给客户提供整体的解决方案，以达到多样化经营和扩大产品销售业绩，建立品牌影响力。（文/c周刊 汤幼玉）[收起]

新华网北京6月16日电（记者 袁晗）改革开放30多年来，我国对外贸易取得举世瞩目的成就，但制约外贸持续发展和转型升级的问题依然突出。如何推动我国外贸由规模速度型向质量效益型转变？为提升我国对外贸易的国际竞争力还应做出哪些努力？日前，国务院印发《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》,商务部外贸司副司长支陆逊做客中国政府网与《新华访谈》,谈加快培育外贸竞争新优势。支陆逊表示，我国劳动力、土地、资源等生产要素成本持续上升，环境承载能力已经达到或接近上限，低成本制造的传统优势削弱。但同时我们也看到，中国的外贸还是处在战略机遇期，还有我们自己的一些优势。 记者： 请您给我们介绍一下《意见》背景是什么样的？ 支陆逊： 改革开放30年来，支撑外贸高速增长的主要因素已经发生一些变化，比如说外需、承接产业转移，以及我们国家的低成本比较优势等，这些都在发生变化。这从金融危机前后做一些比较，就可以非常鲜明的感觉到这之间的差距。 从国际需求来看，金融危机前，世界经济长期繁荣，特别是美国的it和金融创新，它创造了新的需求，并且放大了需求。所以在19年到2008年期间，世界经济年均增长3.4%，世界贸易年均增长8.2%。很大一部分就是靠it创新和金融创新。但是金融危机以后，世界经济长周期的繁荣已转变为当前的低速增长，2009-2013年，世界贸易年均仅增长3.1% 从产业转移来看，危机前，全球化加速发展，中国也经历了几次产业转移的承接，比如，上世纪80年代，纺织、服装、家具等传统劳动密集型产业由亚洲“四小龙”向我们转移，90年代，it产业劳动密集型加工组装环节从日韩和欧美向我们转移。1991年至2008年，我国加工贸易进出口年均增长25.1%，加工贸易在中国的外贸占比最高达到54%。金融危机以后，加工贸易在全国外贸占比逐年下降。金融危机以后，跨国公司主导的国际产业转移明显放缓；美国等发达国家都在倡导“产业回归”和“再工业化”；尚未出现类似it技术革命的产业，产业转移缺乏亮点、热点、支撑点。这里我也有一组数据，2002年到2007年，全球跨国投资年均增长15.7%，2008-2012年，年均下降7.6%。一个是正增长，一个是负增长。 从国际经贸关系看，危机前，关税总协定和世贸组织努力推动贸易与投资自由化和便利化，大幅削减全球关税，逐步放松资本管制。但是金融危机以后，贸易保护主义持续升温，经贸摩擦政治化倾向抬头。贸易摩擦的特点也在发生变化，涉及产品从传统行业向新兴行业延伸，发起国家从发达国家向发展中国家延伸，争执点从法律层面向政策和制度层面延伸。 从传统竞争优势看，原来中国具有低要素成本的比较优势，包括劳动力成本、土地、资源和环境成本。1995-1999年，我国制造业工人年平均劳动力成本为729美元，是美国的1/40，泰国的1/4。但随着经济持续增长，我国劳动力、土地、资源等生产要素成本持续上升，环境承载能力已经达到或接近上限，低成本制造的传统优势削弱。但同时我们也看到，中国的外贸还是处在战略机遇期，还有我们自己的一些优势。[收起]

去年的这个时候我正式离开了校园，开始了我全新的旅程，身边的朋友们还在为各奔东西黯然神伤的时候，我依然离开了广州来到了千里之外的上海。可以说从进大学校门的那一刻开始，我无时无刻都盼望着离开学校。很难说我对学校到底抱着怎样的一种心态，只是想快点离开，我真的不喜欢这个学校，从地理环境到其他各个方面。唯独送舍友离开的时候，我的心里充满了不舍，和他们一起生活的日子是我唯一可以留恋的。 毕业这一年发生了很多的事情，我的日子过的充实丰富，就好像今天如果不是舍友群的提醒，我都又到了一年的毕业季。这一年我熬过了低谷，找到了希望，开始新的旅程，更重要的是找到了自己的目标。我的外贸之旅还将继续，我的人生还有更多的精彩等待我书写。 毕业前找工作那会，我还是个特别木讷的人，社会经验为零。面试的时候面试官问什么我都特别的紧张，回答的一点都不精彩，现在想想那时的自己都觉得很可笑！反正我当时一心只想找个工作，也没有特别多的要求。并没有向其他人一样找了十几二十家，我才面试了三家，其中有一家愿意要我我就去了。反正我的心态就是管他什么公司好好做就行了。 虽然我是初出茅庐，但是却遇到了一个比较好氛围的公司，我进去什么都不懂，同事和领导挺耐心的帮助我，我特别感谢他们，在他们的教导下，我很快就入门了。我特别感谢我的一个同事，他对每个人都特别热心、耐心。我在他的教导下学会了很多东西。怎么找关键词，怎么上传产品，怎么写开发信，所有和外贸有关的东西问他他都会耐心解答。 做外贸的第一个询盘让我特别的兴奋，为了抓住机会我马不停蹄的给客户解决问题，产品知识有领导，报价有工程师，我整个人一下就轻松了很多，最后这个单子在大家的帮助下成了。现在再也不会有人帮我解决这些问题，我也能够独当一面靠自己的能力留住客户，但是对于他们始终心存一份感激。后来因为公司决定不做平台了，我可能要并到内销组，所以在公司呆了大半年的我主动辞职了。现在的我还在继续着自己的外贸旅程，虽然没有在遇到这么好的同事，但是我相信自己会变得更加强大，在外贸这条路上越走越好。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

2014年11月在中国乌镇举行的第一届世界互联网大会可能是整个2014年互联网圈除了“阿里巴巴上市”以外最引人注目的事件了。互联网大会的宣传词中首先写到：当前，互联网正以势不可挡的力量，掀起一场深刻影响人类社会的伟大变革。2015年初，国务院总理李克强在《政府工作报告》中，也不例外地将“互联网+”一词加入其中。互联网已成为未来社会发展的基石。那么“互联网+”究竟能够改变什么？在这个喧嚣的互联网世界的背后，又正在发生什么呢？是否真的有一场伟大的变革即将到来？ 工业4.0风潮 在中国的互联网风潮一波强于一波在袭击国人的生活的时候，也出现一些不同的声音。比如有一种观点认为：“国外都已经着手进入工业4.0时代了，中国人还在玩儿互联网概念。” 工业4.0战略是由德国政府在2013年提出的一项高科技战略计划，不可否认，那个时候，我们还在关注“双11”的收入到底能达到多少。 “自动化+机器人+网络 =工业4.0”。这是一个简单的关于工业4.0的方程。这个方程浅显易懂。首先，研究智能化生产系统及过程，以及网络化分布式生产设施的实现；其次，将生产物流管理、人机互动以及3d技术在工业生产过程中的应用；最后，通过互联网、物联网、务联网，整合物流资源，充分发挥现有物流资源供应方的效率，而需求方，则能够快速获得服务匹配，得到物流支持。这种集“智能生产”、“智能工厂”、“智能物流”于一身的工业化模式，将建立一个高度灵活的个性化和数字化的产品与服务的生产模式。在这种模式中，传统的行业界限将消失，并会产生各种新的活动领域和合作形式。创造新价值的过程正在发生改变，产业链分工将被重组。 我们列举了工业4.0战略提出以来的五个实践案例，从这些案例我们可以得出一个最基本的结论：工业4.0无论以何种方式进行，最根本的结果只有一个——融互联网技术于工业生产，降低生产成本，提高生产质量和效率。从推动生产力这一角度来看，工业4.0的出现，是一种跨越式的演变；而从技术创新层面角度来看，这将是一次真正的工业“”。 工业4.0五大案例： 一、德国安贝格西门子智能工厂 作为工业4.0概念的提出者，德国也是第一个实践智能工厂的国家。位于德国巴伐利亚州东部城市安贝格的西门子工厂就是德国政府、企业、大学以及研究机构合力研发全自动、基于互联网智能工厂的早期案例。占地10万平方米的厂房内，员工仅有1000名，近千个制造单元仅通过互联网进行联络，大多数设备都在无人力操作状态下进行挑选和组装。最令人惊叹的是，在安贝格工厂中，每100万件产品中，次品约为15件，可靠性达到99%，追溯性更是达到100%。这样的智能工厂能够让产品完全实现自动化生产，堪称智能工厂的典范！ 二、德国博世洪堡工厂 作为全球第一大汽车技术供应商，博世的汽车刹车系统(abs&esp)在市场上有相当的实力。博世洪堡工厂，作为博世公司旗下智能工厂的代表，其生产线的特殊之处在于，所有零件都有一个独特的射频识别码，能同沿途关卡自动“对话”。每经过一个生产环节，读卡器会自动读出相关信息，反馈到控制中心进行相应处理，从而提高整个生产效率。在洪堡工厂引入的射频码系统需几十万欧元，但由于库存减少30%，生产效率提高10%，由此可节省上千万欧元的成本。独立的射频码给博世公司旗下工厂的20多条生产线带来了低成本高效率的回报。而这种让每个零件都能说话的技术，也是智能工厂的重要体现形式。 三、德国巴斯夫化工集团凯泽斯劳滕工厂 还是对于射频码的利用，传统化工巨头巴斯夫则在这方面更进一步。巴斯夫位于凯泽斯劳滕的试点智能工厂所生产的洗发水和洗手液已经完全实现自动化。随着网上的测试订单的下达，其生产流水线上的空洗手液瓶贴着的射频识别标签会自动地跟生产机器进行通讯，告知后者它需要何种肥皂、香料、瓶盖颜色和标记。在这样的流水线上，每一瓶洗手液都有可能跟传送带上的下一瓶全然不同。该试验依赖于无线网络，机器和产品通过无线网络完成所有的通讯工作，唯一需要的人工输入就只是下达样本订单。虽然是个实验，但这种由客户直接下单到工厂的运作方式，足以给智能工厂的模式提供另一种发展途径。 四、中国石化(600028,股吧)九江石化智能工厂 在工业4.0的风潮下，中国在此方面也并非完全无所作为。九江石化作为中国的第一家智能工厂试点，为实现可视化、实时化、智能化的生产和管理要求，与华为进行战略合作，在信息通信、生产协作、智能管理等领域开展广泛合作，共同打造世界一流智能工厂的基础设施。 基于华为在通信和数据信息方面的技术实力，完成了工厂lte无线宽带网络、调度系统、视频会议系统、视频监控系统、存储、巡检终端等设备的布局。虽然，目前工厂还未达到工业4.0所要求的智能工厂的运营标准，但在未来，依靠华为在大数据，云计算方面的技术优势，九江石化将建设一个中心，实现虚拟化、云计算等it智能化管理，进一步节省能源消耗率，提升资源利用率，实现更智能化的运营。 五、美国工业互联网联盟 由于制造业巨头德国提出了工业4.0战略，大大刺激了处于世界高端技术的领导地位的美国。所以，由通用公司倡导的“工业互联网”战略在美国兴起。进而，at&t、思科、通用电气、ibm和英特尔几家互联网巨头宣布成立美国工业互联网联盟，正式进入美国工业4.0时代。 工业互联网的理念与德国提出的工业4.0本质上如出一辙，就是将虚拟网络与实体连接，形成更具有效率的生产系统。但二者不同的是，由于美国在软件和互联网经济处于世界领先地位，美国更侧重于在软件服务方面推动新一轮工业，希望用互联网激活传统工业，保持制造业的长期竞争力。而德国在制造业的一枝独秀，智能工厂的发展成为了德国的最优之选。 四次工业带来的启示 第一次工业，蒸汽时代，生产方式进入机械化。 第二次工业，电器时代，生产方式进入自动化。 第三次科技，信息时代，生产方式变为电子化。 如今，计算机和互联网发展已达到空前的高度，同时也意味着我们即将迎来下一次伟大变革——第四次工业（工业4.0），智能时代，生产方式智能化。 纵观四次工业，人类进行的所有活动，社会进步，政治改革，时代变迁，技术发展，这一切的一切都将围绕生产力和生产方式的推动而推动，而我们所要寻求的“互联网+”背后的真相，是生产力的不断提高和演变。因为，生产力与生产方式的改善与发展，是人类永恒不变的主题。 我们能做什么呢？理解智能化！为实的永久不变的东西服务！下一代超越bat等等的公司出现以后，就比较清晰了。 (来源: 互联网周刊)[收起]

4月，一名女教师的辞职信在网上火了。世界那么大，我想去看看。多么潇洒多么任性。我们之所以会对这句话触动，就是因为我们有颗躁动的心。我想每个人都想去看看世界，都渴望着暂时停止工作好好的享受生活。可是我们却都在为了生活疲于奔命，也许大多数人都是和我一样，停留圆点似圆规一样转圈圈。我很遗憾的是我不甘于做个平凡的人，却过着平凡的生活。 加入外贸行业2年了，当初就是想着做一个出色的业务员，拿很多的提成，改善家人们的生活。等到有一天我有足够的能力一定出来单干，赚更多的钱，做一个生意人。我的家境不好，父母能送我读大学已经非常的不容易。毕业后，我没有任何后路可以退，只能往前奔跑。我有野心、有斗志可是残酷的现实总是告诉我没有钱我将寸步难行。我只有拼命的赚钱，期待能早一点攒足人生的第一桶金。 我也很爱四处游玩，大学的时候舍友们总是在假期到处旅游，我只有羡慕的份，我甚至连学校都很少出。因为我们的学校去市区要20多块的车费，大学即将毕业的时候，我攒了一万多块钱，全都是这四年打工赚来的。我想和大家一起去一次毕业旅游。在网上我查了很多的资料，最后还是因为舍不得钱没有钱去成。 回想起自己读书时代还是有点伤感，很多本该在那时候做的事情都因为没有钱而放弃了。现在的我还是停在原点，唯一应该做的就是好好工作。因为有了更大的目标，钱更不能乱用。外面的世界对我来说就是一个奢侈品。 我感觉自己的思想特别的局限，我很羡慕洒脱的人，无论多么的拮据，他们总是能够放下手中的一切来一场说走就走的穷游。也许就是自己做不到才会觉得他们的精神可贵吧！我真的不甘心一辈子就这样了，虽然我现在还是过着平凡的日子，但是我相信只要我努力，我至少能大大的改善我的家庭条件。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

作为一名外贸业务员，与客户交流可以说是家常便饭。为了和客户加深交流，方便表达双方意见，我们通常会用即时聊天工具与客户交流。[收起]

北京时间4月9日消息，据外媒the verge报道，微软skype实时翻译工具迎来了新一轮升级，首次加入了对 中文（普通话）和意大利语的支持。 据悉，新版翻译软件对中文普通话和意大利语的实时口译尚处于预览版阶段。微软skype团队的一位成员 称，中文拥有约一万多个字，多种声调，是全世界英语为母语的人口最难学的语言之一，“如你所想，中 文（普通话）是一种很难学、很有挑战性的语言，对于skype翻译器同样如此。” 据了解，skype中文实时口译所需的语音识别技术，由微软中国和美国的研究人员联合开发。 除了新增语言支持，skype还加入了一项新功能：当不同语言的用户在利用多个语言进行文字聊天时，可 以选择读出聊天文字。而skype网络电话功能也可以支持连续性的实时口语翻译，即对方可以连续说话无 需中断，skype后台将长时间实时翻译。 此外，skype对音量控制也进行了调整， 用户可以选择让实时翻译静音，也可以在用户端用较高的音量聆 听翻译结果，但是通话的另外一端，会以很小的音量听到口译结果。 今年5月，微软ceo萨提亚?纳德拉在首届code大会上展示了全新的skype翻译工具，该工具能够同时提供语 音和文本翻译服务，将网络会议内容翻译成与会者的语言。[收起]

第一种情况，我及时发现了价格错误，或者报的太高直接会吓到客户，或者报的太低丝毫没利润，此时客户还没有做出回应，这个时候我会直接追加一封邮件进行解释，为我的错误道歉，并且报出我能接受的最低价格（当然这只是说辞，是不是最低，只有自己知道）！我的很多新人都遇到过这种情况，及时解释，会让客户感觉到虽然你犯错了，但是比较坦诚，比较有诚意合作，反而会留下比较好的印象，我的追发邮件如下： Dear XX, This is Mark, Kiki's general manager from XXX公司.（表明身份，总经理出马，表示重视） I must apologize for our fault.(废话别说，有错就得道歉) When kiki sent you last offer,we made a serious mistake.The price for ** should be 1050usd,not 950usd. At that moment,I was on businees trip outside when kiki telephoned me to get the offer for ***.I should he checked the offer again before sending to you. Sorry to make you some many troubles. To show our sincerity,I would like to give you our bottom price:1010usd/mt. Wating for your feedback Mark 从效果来看，非常不错，甚至比平常的报价效果都好，所以我把这个作为了跟踪客户的一个手段，如果发送报价后，客户长时间不回复，我会追加一封这样的邮件，去刺激客户反应！ 如果我们还没发现，客户已经接受了怎么办？ 我的意见有三点： 第一：成交，赔也做，赚个好名声！这是一个不得已而为之的办法，现在很少有老板能够接受这个，而且客户不一定会领情，下次还可能用低价来压！怎么办呢，关键在于你的接受的时候的表达技巧： 我们会为您准备合同（we will make the contract for you ），成交条件为：…………（pirce，payment，delivery等等）。 说句实话，我给您核算成本的时候，出了点问题，实际的价格应为，比成交价格高……，但是既然已经给您报了价格，而且给出了有效期，我们遵守诺言（keep our promise），用报价成交。愿我们建立长期的合作关系！（long time business partner） 第二：向客户解释，为啥出现这种问题，重新报价！这是大部分人的第一反应，但是很多人重新报价后，客户就再也没有消息了，因为这样给了客户你很不专业，有效期内随意更改报价，让客户产生不信任感，我带的新人也出现过这种情况，至今客户仍然不搭理我们公司！ 当然，也要看客户，有的客户比较通情达理，可能会理解，再加上一定的表达技巧，真诚的道歉，而且不能只是道歉，要给出解决办法，例如，我愿意让一步，给出最低价，或者让一步接受一个什么样的付款方式等等。只要你给出的价格有诱惑力，客户还是会合作。 解释的邮件如同上面的邮件，基本上可以通用！ 第三：给客户开出客户难以接受的其他条件，这就是按照你的对客户的了解了。如你的客户已经说明白了，只接受dp或者信用证，你就严格要求这次合作（记住，是这次合作，因为你的报价很低）前提，让客户为难，为难走他就得了，再或者客户非要这个月货期，你就说这个月生产线满了，只能排到下个月了，客户自然也会另寻供应商。 这样的结果可能也是不合作，但是至少是因为双方一些条件协商的不一致，没能合作，下次还可能有谈判的机会。 以上皆是我自己的建议和想法，以及自己处理的一些方法。 我还是建议大家报价的时候要细心，要考虑全面，尽量不要发生这些问题！ 报价时，必须三步走： 1.计算，必须仔细，考虑到所有的成本，这个实际上很简单，实际上就是我们的公式，FOB，CIF等等，只要你牢记公式，报价就不会丢三落四。 2.审核。倒着推回去，看看成本是不是跟出厂成本有差别。即便你自己不能算报价，你也可以审核，老板或者经理的报价，你根据计算公式倒着退回去，就有个大概的情况。例如经理给你了CIF价格，你试着减去海运费，保险费等，杂费等费用，就可以得出一个大概的价格，这个价格你心中要有数，下次再报，如果出现很大的差异，你就要注意了！ 3.有效期，必须加入有效期。这个不多说！ 从上面看出来报错价格一种是无心之过急要想好道歉的事情并及时补救，一种是有意而为之，那么实现要考虑好怎么和客户做这样的拉锯战了， 做好外贸方法很重要。[收起]

看到外贸邦里的官方信息说外贸lofthd出第二代了，感觉硬件升级了不少，那个心情激动啊！！！之前其实就关注了这款产品了，可是一直犹豫着要不要买，因为第一代的硬件实在是。。。现在想买了，结果询问客服说第一批货已经售罄了，接下来要预定发货也要等到3月份了，这货那么抢手么？虽然等得焦心，不过还是值得的。。。[收起]

我今年年初的时候来的一家做纺织品的外贸公司，刚刚开始做没有什么感觉，半年过去了，业绩也平平，每天要花大量的时间在网上找采购商信息，发开发信，重复的动作让我觉得很疲惫，似乎已经将我的工作激情消磨殆尽了。 每天下班路上我总是思考怎么样才能快速的找到订单，是不是有工具可以帮助我，于是在网上不停的搜索相关的外贸工具、平台。一个个去尝试，似乎效果一般。想想也是，免费的平台效果也就这样了。但是花几万块去买数据，真拿不出这个钱，就这样我在各种平台上穿梭，6月份的某一天我来到了外贸邦，看了一下介绍说是可以查找的采购商和供应商的消息，就兴冲冲地进入查找了一下，结果发现没点几下就把积分花完了，想要积分要么用money、要么就去网站小组板块分享内容赚积分，想想终于找到一个可以通过其他方式查看数据的网站了，我就每天都来外贸邦报道、发一些帖子，为了就是那几个积分，存了一段时间后就去查数据信息。用了两个月发现里面的采购商数据真不错，方式什么都有，可以节省不少找公司的时间。几个月过去了也顺利找到了几个客户，9月份的时候，看到外贸邦出了一个外贸loft hd，说是可以在平板上查找公司，价格也比较便宜，我就抱着试试的心态订了一台，里面的数据的确很多，不知道是不是我运气好，使用了不到一个礼拜，就有客户回复了，当时我真是兴奋啊。。。通过几次邮件后就顺利拿到了样单，客户收到样品后也比较满意，现在我们工厂已经开始生产了。 虽然订单量不是很多，但是这次从开发信到拿到订单的速度真的是很快，不知道是不是我的运气好呢还是靠外贸loft hd这个软件，我想应该一半一半吧～[收起]

这几天我都在使用外贸loft hd查找公司，寄出去了一些开发信，有一两个回复的，目前真正跟进中，希望可以拿下订单，继续努力。[收起]

在小组里面看到有人说外贸loft hd可以查到不错的数据是真的吗，一直没有敢下手，看到官网始第二批了，还有礼品送，考虑可以订一个。[收起]