如何和国外客户打英文电话的技巧和方法?
打电话的心态:
态度很重要,口语不好,害怕打电话,容易紧张
这些都很正常
问题是客户有很多的商可以选择,如果你不主动打电话 让客户记住你的话,
你发的邮件、报价可能就淹没了了。
刚始打电话不知道说什么很正常,万事头难,坚持打上1个星期,一个月,一年,3年,你肯定和别的业务员不一样。
所有精英外贸业务员都是需要勇气、智慧,付出和别人不一样的努力.
欧洲的客户态度都比较好,如果你们有邮件,打电话给他的他都不会烦感。
客户很多时候都不会拒绝你的,最多委婉地提示。
打电话阶段:
1 能和客户基本沟通 (确认邮件 报价是否到,提醒客户回复等、问下客户对哪款产品感兴趣,是否需要样品测试等)
2 深入交谈订单细节、价格等,就像用母语和本地客户一样对话
3 聊聊家常 地道使用 客户感兴趣话题 和客户情感交流。
打电话时间:
欧洲国家 适合 在北京时间 下午3点半打电话,对方正好是9点半。
(东一区的国家较多:欧洲的:瑞典,挪威,芬兰,立陶瓦,拉托维亚,爱沙尼亚,丹麦,德国,奥地利,捷克,斯洛伐克,意大利,瑞士,列支敦士吨,匈牙利,圣马力诺,阿尔巴尼亚,原南斯拉夫分裂的几个国家等等
场白:
hello, this is ** from ** (company).
话题:
天气 how is the weather today ?
问候 how are you ?
正题:
he you received my quoation of ** ?
do you he plan for developping new product this season ?
do you he suppliers for ** in china ?
do you need sample to test ?
结尾:
i will email you later, thank you
so glad to talk with you , he a nice day.
goodbye !
文章来源:zllpmyy/dkc_.=sr_okg_osy.y/dkcq67871?9v0101v.-7_zlgd[收起]