1. 从第一个回你邮件的客户始，要用excel 或access 把客户的信息整理起来，建立 好客户档案，要按洲-国家归类，最好把与每个客户来往的邮件或是聊天记录整理到每一个 word 里(来往信件的日期也要记录)，这样日后客户多了以后，跟进起来很方便，而且自己 多看看来往的内容，仔细揣摩、分析客户的话，这样能更好地把握客户的心理; 2. 要对产品充分了解好，事先写好每一次对未回复的匹配客户跟进邮件的内容，这样 日后跟进很方便，工作效率会提高很多; 3. 要善于自己一些精美的产品介绍，可以将产品的不同部分或是各个主要点有 针对性的介绍，最好用pdf ，专业的产品介绍才能留住专业的客户; 4. 进入公司时要主动要求去车间学习知识，不要怕苦怕累怕脏，因为在车间实习，你 就是车间的一员。一方面，你可以真正在第一线尽可能多地学到产品知识，同时你可以和工 程师处好关系，以后再业务时会给你自己带来很多便捷; 5. 对于客户的跟进也要一个持续的跟进档案，这样才能有的放矢地跟进客户，避免 过于频繁地跟进或是疏忽了跟进; 6. 每周日要为下周的工作写一份每天的计划，而且要坚持，要明确自己每天什么， 而不是想到什么什么，我看到一些新人写自己没事干，我很纳闷，新人怎么会没事，应 该每天都很忙才对。如果你公司有平台，你了后台，可以自己找客户，世界这么大，很多 产品的目标客户群很广，那么就拼命地找啊。我觉得外贸是一个需要厚积薄发的工作，只有 回复的客户越来越多，签单的几率才会越来越大。况且，始的时候不尽可能地找客户，等 到客户多了以后就根本没有整块整块的时间找客户了; 7. 从网上找各国的节日，按时给客户送去祝福，时刻关注世界时事，当某个国家发生 灾难时也要及时给予问候;这样可以让客户对你增加好感; 8. 回复客户的邮件不要单纯的回答问题，我觉得还要像中国画留白一样，要利用‘留 白’激起客户再次回邮件的兴趣，不然就会遇到一些客户一封邮件来了就没音讯了; 9. 对于产品报价，记得用商务谈判的让价8 个策略自己另外指定一份自己的“让价表”， 这样可以在价格磋商时不至于手忙脚乱; 10. 每一份报价单都要按客户姓名-国家等详细归类，不然今天这个客户还还价，明天 那个客户还还价，自己都忘了自己曾经报的什么价，尤其是对于价格波动较为频繁的产品; 11. 要不断充电，学习经济学、国际商法、外贸会计、国际金融的知识，巩固和强化， 同时学习一些图片、视频的软件操作，我觉得外贸懂得越多越好。这一点上我会不断 努力的，毕竟一个专业的外贸人应该是一个多面手; 12. 要尽可能多地不断扩充行业英语，在浏览同行业竞争对手时要注意搜集信息，一方 面增强对竞争对手的了解，另一方面对专业的理解越来越强，而且来往邮件时、接待客户时 知道的专业词汇多会显得更专业。另外，对竞争对手了解了，你和客户谈时就能出很多比 较，让客户更信服。我们经理的客户来时，我就看他几乎在及时的每一部分都能和多个竞争 对手出比较，我就在想，我要是客户，我也愿意和他合作; 13. 不要成天想着跳槽，外贸行业隔行如隔山，只要换行业，你就又回到新人了，我觉 得对于流程方面的经验价值远不如对于产品的经验，任何行业都可以学到流程知识，这些可 以很快上手的。只是想要对一个行业的产品真正了解得很透彻，必须在一个行业坚持。 所以，我觉得我们新人一定要选准一个行业踏踏实实干，别成天抱怨，刚出来挣不到钱 是正常的。我们真正要的就是经验，我看到很多帖子对外贸行业失望了，想转行了，我就很 不理解他们。 现在就连夕阳产业的好都能赚钱，更不要说外贸了。我觉得什么行业得 好都能挣到钱，有付出就会有回报。 记得我们经理跟我说过一句话，“我虽然是外贸经理，但我觉得我自己在外贸方面没有 任何有天赋的地方，我只是得时间长，比你对产品、市场、行业更了解”，这是一个27 岁外贸经理的话，大家想想我们为什么就不能这样，我们只要坚持、努力，我们每个外贸新 人都会有一个美好的未来。 ‘今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人都死 在明天晚上。’我们所有外贸新人共勉吧![收起]

我们公司有个香港公司，本来一直用着内地公司出口，现在改用香港公司账户，如果用香港公司名义出口可以吗？单证给客户用香港公司的抬头，我们这边报关用内地公司的资料，这样行吗？ 请问有没有这样操作的来分享一下啊[收起]

我有一个客户是led显示屏的，公司是一般纳税人，有进出口经营权，请问我需要具备那些条件才可以出口退税！[收起]

已经毕业2年了，大学本科是在某家名牌政法大学读的，但对于法律类真没兴趣 毕业后的第一份工作是在上海钢贸，2011到2012年的钢贸有稍微关注的人大概都清楚是个什么情况 结束了钢贸工作，起了外贸业务员 现在的公司是一个叔叔的工厂，主要啊里平台。 了3个月知道了这不是我想要的。这3个月完全类似于与世隔绝。没有新事物接触。 所以现在想自己soho，因为工资和我时常所需的销完全不成正比，要自己找出路 现在的外贸产品是不可能了，因为毕竟是靠关系才到厂里学习下的。 自己有资金大概20到50万元，现在租的房子也是商住两用的，可以。还有一辆车 以上就是我目前的情况以及资源。 刚踏进soho行业，想请前辈们指导下目前我该怎么。产品要怎么确定 很迷茫，谢谢[收起]

6月7号走了1票空运的货，是纸箱包装，到了客户那里变成塑料袋包装，客户没说直接提了货。结果到仓库一看里面的东西都湿了，这个是用纸板和面料的样本，里面全都翘了。 客户把图片发给我们，我们找了货代，过了几天货代说是在泰国普吉岛那里转运的时候整个托盘都遭大雨了，我的纸箱全部湿了，估计是那边的工人提狡猾了，没通知我们，直接用塑料袋还是一箱一箱的包好到迪拜。 现在客户要找我们索赔，货代协商了2个星期跟我们说只同意25美金一箱的赔付，而且要赔给客户那边。还给了我方式，我们这个货值加运费要100000rmb, 想想算了，因为没保险，我们先让他们赔一点是一点，结果客户，目的港那里说，他们不知道这个事情，我们又发图片又发邮件，现在航空公司说提货的时候是好的，就是好的。真当郁闷。客户火死，不停的说我们找的货代不好。有没有人碰到过这种事情！[收起]

求教！刚始一份外贸会计的工作，公司在保税区内的，保税区内的外贸公司与其他外贸公司在财务账务方面有哪些区别？[收起]

各位亲： 我们是工厂， 今年刚成立的外贸部 。用的是中国网的平台， 不知道效果怎么样。 我们是铸钢件的 给位亲们中国网上面的询盘多吗 ,现在过了两个礼拜了 一封询盘都没有， 有点纠结。。。。[收起]