有时候真的感觉到有些你当宝的人其实在别人那就是根草 之前有和一个客户联系，当时他们的产品刚推出来，所以找我打样，调查过对方的公司然后也跟对方的团队对接过，所以觉得他们是很专业也很有前景的公司，所以一直以来都对他们的订单很上心，很多时间是和一个助理或者说是采购对接的，当时因为价格原因还和她周璇了很久，就一直让自己表现的足够专业，跟她们又是打电话又是开视频会议的，时候她也会透露一下她们内部的信息和上级对我们合作的态度，所以我觉得她是很温柔很专业的。后面发货是她让我运到她们在中国的货代，所以就和这个货代联系上了。 前段时间收到客户消息说这个采购退出了这个项目的讨论。所以我又变成了和另一个人对接，货代也换人了，但是上周因为别的事情我又和原先的这个货代联系了一下，顺便问问他和那个采购最近有没有合作什么的，结果就像吃到了大瓜一样，这个货代说那个采购经常骗中国这边外贸公司的样品，都是生活用品，还白嫖他的运费。我挺震惊的，因为跟她接触的过程中没觉得她会是这种人品败坏的样子，之前还觉得自己有时候不好不专业，但是现在想想有时候你都不知道自己面对自己客户是什么样的，没准对比起来自己已经足够优秀了呢，自己人品这么好也专业所以还是要对自己有信心吧。[收起]

我是这样管理我的客户 -------------------------------------------------------------------------------- 最近有不少从事销的朋友都给我讲有时候在的时候有很多的疏漏，对客户的跟踪也不能完全到位，尤其是客户的数量比较多的时候，更是如此。问我有没有好的解决法。 我总结了一下这几年从事销的过程中的客户管理经验，感觉对于客户的管理无非也就是以下几个阶段：1、集；2、客户划分；3、客户跟踪。 这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪了。那对于客户的如何划分也就决定了怎么样跟踪了。 我们首先来看客户的划分，对于手上现有一个，我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。 第一，我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为：已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。 第二，我们可以从客户的重要性（一般用可成交额度或者业务潜在量来衡量）来划分为重要客户和非重要客户。 第三，从需要的时间段上可以把客户分为： ①紧急客户（一般需要在一周内出） ②缓急客户（一般指一周到1个月内需要对该客户作出） ③不紧急客户（1个月以上3个月以内必须的客户） ④可慢反应客户（3个月以后才可能发生关系的客户） 第四，我们还可以从客户的需求状况上把客户分为：目标客户（现在就有需求）、潜在客户（未来有需求）和死亡客户（不会有任何需求） 以上就是通常的四种划分方式，我前面也都说过了，不同的划分有不同的管理方式。像上面的分法，我们如何管理客户呢？我总结了以上的分法，将他们杂合，产生一种新的分法----客户等级划分。 我们现在就来看什么样的等级划分，客户等级划分总共将客户划分为a、b、c、d、e五个等级： a级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在一个月内成交； b级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在三个月内成交； c级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在半年内成交； d级客户：有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成交； e级客户：没有需求或者没有任何成交机会，也叫死亡客户。 那现在有了明晰的客户分法，如何来管理这些客户呢？我这里一种管理的方式，就是建立客户追踪志，称为客户追踪志管理法。那到底建立什么样的客户追踪志呢？对于每个级别的客户又如何区分对待呢？ 我们现在先来介绍都有那些客户追踪志，客户的追踪志一般有以下几种： ①客户追踪日志：也就是需要每天将客户的信息重新跟踪，并刷新记录； ②客户追踪周志：就是每周内至少对客户的信息一次，并刷新记录； ③客户追踪半月志：也就是每15天对客户的信息一次，并刷新信息记录； ④客户追踪月志：也就是每30天需要至少对客户的信息一次，并刷新信息记录。 ⑤客户追踪年志：也就每一年需要至少对客户的信息一次，并刷新信息记录。 至于信息的如何，我想大家都比我清楚了。 有了客户追踪志以后，我们只需要对相应等级的客户用相应追踪志管理，那我们的客户管理就游刃有余了。一般来说，对于a级客户我们需要用客户追踪日志，对b级客户我们使用客户追踪周志，对c级客户我们使用客户追踪半月志，对于d级的客户我们使用客户追踪月志，而对于d级的客户我们则使用客户追踪年志。而且每次客户追踪以后就对重新定格划分等级，并且用新的等级所对应的管理方法来。 以上是我个人在销的过程的一些不成熟的客户管理经验以及方法，还希望对大家有所帮助。[收起]

含税不含税的算法 如果已知工厂含税价是30元 不含税价：30/1.17这种算法是错的话，那正确的是如何算法？ 美金价算法，直接用价格除于汇率这种算法是错误的话，那正确的算法是怎么样的 求大侠告知，谢谢[收起]

真实邮箱后缀的外贸“钓鱼链接” 相信几乎所有的外贸业务多多少少都遇到过钓鱼链接邮件或询盘，大概共同点都是他在那里看到和你们产品一样的东西(we saw a similar product picture…)，给你一个链接(click here xxx)，让你点击去核实，或者标题搞什么new order, purchase order, 或tt copy，邮件内容给你说给你付了多少tt，让你查看附件，但是他们的邮箱都有一个共同点，那就是仿制别人的邮箱后缀，比如模仿中国，中国网的后缀名@grv?a=saoz=sr_okg, 他们搞个@grv?adsaoz=sr_okg等等的仿真，通过修改某一个字母达到乱真目的， 当然这种法主要是针对私人免费的hotmail, yahoo, gmail邮箱修改前缀的。 但是今天发现一个最新的升级版的，大清早看见中国网给我发了一封邮件，还发了两遍。截图如下： zllpmyy.13_.=sr=gc_osykw=csrdy4?605100c7o/555v3403o&rgp690 发件人是joining@grv?a=saoz=sr_okg,猛一看邮件地址后缀没什么问题，但邮件内容让我感觉不对劲，和中国网客户经理一核实，果然是钓鱼链接(mic技术回复：后缀也是伪造，发件人是用户名@域名，实际上是一个字符串，无论用户名还是后缀都可以伪造）。 道和魔都会随着时代发展而升级，希望大家能注意防范，既然骗子技术到了这一步，也就是以后其他的邮箱包括alibaba在内的所有真实后缀的邮箱地址都不会百分百安全，只要邮件内容可疑，还是需要先核实。[收起]