please make blocking for shipment .大虾们，请问你们能读懂不？[收起]

本人新浪微博已经通，链接zllpmyyx?=/k_okgyiy3218980913，用户名是“毅冰hk”玩这个的朋友可以关注一下，也作为跟大家沟通的另一个渠道。 （原创）五步趣解外贸流程 朋友们，本人的新书已经由中国海关出版社负责出版，书名《外贸高手客户成交技巧》，全国有，新华书店和卓越、京东、当当等各类购书网站同步发行。 第一步：接头。 俗话说，跟客人搭上线，不管是他来询价的，还是你主动推销的，只要两个人上了，不管有没有勾搭上，这第一步是完成了。 这里，邮件是一种方式，展会上见面也是一种方式，打电话，用传真都可以，只要你能想到的法，都可以用着。当然，不花钱或者少花钱最理想。不见兔子不撒鹰，或者只让鹰出去溜达个一圈半圈的，谁都不愿当冤大头啊。 第二步：谈判。 不管你单匹马应付一群人，还是你这边一群人动脑筋对付他一个，或是双方凑齐一帮人谈判，只要不谈崩了，不打起来，就还有挽回余地，那就接着谈。 谈产品细节，谈付款方式，谈各种方案，然后装模作样讨价还价一番，结果成了或是不成了，一切皆有可能。谈的过程就看本事了，八仙过海各显神通。要是有几个狗头军事参谋参谋就更好了，有功劳我揽，有黑锅大家一起背。如果这关你扛过去了，那就进入下面第三轮了。 第三步：生产。 不管你自己生产（工厂），或是订单外发（贸易公司），都得有这一步。没法，这年头要找个肯付钱但不货的也不容易啊。 一手交钱一手交货，或者先验货再付钱，或者付点定金，出货了再给钱。电影里的黑帮交易不都是这个调调么？ 第四步：发货。 这时候就需要找个同伙了，因为很多事情一个人干不来，或者不那么好干。对了，用个比较有文化的词来形容，就是“分工合作”。 需要经过验货（不管你们自己验，还是客人派人验），要单据资料和各种文件，要跟货代联络，安排出货（不管是自己的，还是客人指定的）等等。这个环节其实有点复杂的，当然，赚钱怎么可能很容易呢，否则不是都变富翁了？那谁打工？ 第五步：钱。 这年头物物没了吧？不敢说没了，至少很少很少了吧。那货发了自然要钱啊，尾款也好，问银行要钱也罢，或者你比较猛的，发之前就先把钱了也有可能。 钱进了，这个case才算完吧？完了？好，完了，我也说完了。哈哈。[收起]

part 1：展会准备 前期宣传： 1.邮件签名档统一备注展会信息（时间、地点、展位号），只要摊位确定了，就可以始放到签名档哦。这样每发出一封邮件，都是一次宣传； 2.阿里巴巴网站和自己的网站banner宣传，同上，只要摊位号确认了就可以始banner啦； 3. 晚上、周末邮箱自动回复展会信息； 4. 旺旺、msn、skype等等个性发言； 5. 展会前半个月大量发送邀请函，对于有回复，表示会来的客户，记录下来，并且多功课。这个资料要带到现场哦，及时核对客人是否真的过来。如果没见到，展会结束后可以跟进下是什么原因没有来； 6. 手机和座机铃声全部换成展位信息，并记得话费多充值，以免停机； 7. sns网站，论坛等； 8. 重要客户，不管是已经下单还是准备下单的，电话通知或者二次邀请 物料准备： 1. 展位设计、目录册、cd、水、咖啡，果汁，糖果，巧克力， 笔，纸订书机，透明胶，照相机，笔记本电脑，小礼品，带公司logo的环保袋，以及访客登记表（这个非常重要，建议包含客人国家，企业性质，对公司的评价，的产品，是否现场报价，家名片，在中国呆的时间，是否邀请参厂，所住酒店，家重要等级程度，接待人，接待时间，是否拍照等信息。 2. 根据自己的目标市场，确定名片的语言。比如目标市场是俄罗斯，一定要有俄文的名片； 3. 主打产品，产品，新研发产品的产品功能、重要参数，尺寸，用料，价格等一定要好好握，熟记于心；千万不要当这家的面，客人问个问题，就要去问经理，这样会显得很不专业。 4.着装的准备，女的可以穿套装，男的可以衬衫和西裤。 part 2：展会接待 1，如何场？ 在不确定对方是否会说英语，身边是否有带翻译的情况下，场白不要太长。就说简单易懂的。hello. nice to meet you .welcome to our booth等都ok。等对方有回应，再继续说。一定要热情且面带微笑哦。真诚的笑容最容易让人亲近！ 2，第一次参展，心理紧张怎么？ 适当的紧张，没关系的。只要你不是脸涨得通红，讲话结结巴巴就行啦。呵呵。相信小半天下来，就不紧张了。不用太担心哦。 3，如何介绍自己的公司和产品？ 千万不要空洞的说，our quality is very good. 这句话，真的是太泛滥啦。估计老外听得耳朵都长茧了。所以，不妨具体一点说，自己的东西，到底好在哪里。 we he supplied our products for xxxxx company for 5 years,??and xxxxcompany is quiet satisfied for our quality. so i believe we can meet or exceed your quality requirements. 这个xxxx公司最好是客户应该知道的，和客户差不多同类档次的，或者高一点点，不要高太多的。否则要误解的。 还有一种不错的方法，就是把自己所获得的证书，都打印成海报，贴出来。比如sgs报告，fsc证书，环保证书，宜家合作,walmart验厂。。 总之就是只要客人进来，在墙壁上就可以直接看到这些。就比我们苍白的讲我们的质量很好，要好多啦。 4，如果所有同事都正在接待客人，但发现有新的客人过来，怎么？ 展会上人确实比较多，但进来的客人，一定要去接待，否则客人马上就溜到下一家了，就失去了机会。可以跟先前的客人说，稍等一分钟，然后前往接待新客人，名片，简单介绍，安排就坐，休息，喝咖啡，看目录之类，再回来继续跟前面的客人洽谈。只要不把客人晾太久，两边的客人还是能照顾到的。 5，想请老外拍照，但又不好意思？ 千万不要不好意思，一定要多多邀请老外拍照。站在公司的logo或公司名字旁边拍照，让老外记住你。其实现在臭美的人很多，一般老外也会同意拍照。而且见面的机会非常宝贵，一定要抓住机会。记得留下你灿烂的笑容就行啦。如果担心客人的照片和名片对不上号的话，可以再跟客人拍完照后，再拍一张有客人名片的访客登记表。连在一起，就不会忘记啦。 part 3：展会跟进 一般白天接待完老外后，都觉得很累了。但要想业绩得好，晚上也不能闲着哦。整理白天接待过的客人，并好分类。前面说到，客人分为a,b,c,d几类，这个时候就起了很大作用啦。重要的客户，最好当晚就跟进啦。比如约看厂，请吃饭。等等，千万不要等到展会结束了，再跟进哦。展会结束，很多老外要找的商也差不多找到了。你的机会就变少啦。 问：一般客户在展会期间都会比较忙的，我们当天晚上就发报价什么的，他们会不会没时间看呢？ 这个问题问得好。不过我觉得，不要有太多这样的顾虑。毕竟，一般老外出国，都会带手提电脑。而且，酒店一般都有网络。 更加重要的是，现在移动设备这么发达，我在展会的咖啡厅，看到过无数的老外，在用笔记本，iphone,ipad等发邮件。所以大家千万不要等展会结束再跟进哦。可以带上本本，几个同事一起用。或者住有电脑的酒店。现在很多商务酒店，都有配电脑的，价格也贵不了很多。 跟进几件注意问题： 1. 展后第一次给客人的邮件最好不要带有附件。避免邮件被屏蔽或拉入垃圾邮箱。前面提到的照片，报价单，可以在第二封邮件发送。 2. 寄出邮件要求回执 3. 邮件最好一对一发送 4. 提出优惠件以鼓励客户出进一步行动 5. 询问客人新的需求。 6. 建议邮件后电话跟进。 part 4：参会邀请函参考模板 invitation dear xxx: we sincerely invites you to join us in展会名称, a professionaland famous 展会类型 in the world which will be held in 地点 from 时间. meanwhile, you can visit theonline introduction of 展会名称 at 展会网站 for more information. we are one of the most professionalmanufacturers in china, products covering in 产品类型. and in this exhibition, we will show mainly 展出的产品. however, please contact us if you he any interest in ourproduct. we are very much expecting toestablish a long term and good business relationship with your esteemed companyin the near future. so, it would be a great pleasure tomeet you at the exhibition so that we can introduce our products to you. booth no. location: date: website: welcome to our booth![收起]