本来聊得很好的英国客户,眼看着就要下样品了,5.1放假之后就不回邮件了,怎么办?
背景:客户是阿里询盘来的,我看到他年采购额还不错的样子(50-100万美金),于是就邮件联系了他,他很快就回复了,给他发了价格和目录,后续几天客户问了很多问题,我都很耐心地回答他,客户也多次表示他是很喜欢我们产品的,每一次回复他都是很礼貌的,而且我跟我领导还跟他打了一次电话会议,一切看起来都很顺利,甚至我们老板娘(业务大佬)也参与了邮件回复。在五一放假前,我们遇到的唯一问题就是运输,因为我们是超功率的电池品,还超重,空运只能走到英国的机场,我们报价后客户也表示接受,但是他还希望能拿到他那边的货代的报价。他最后一次回复我邮件是说他在意大利出差到4.27,期间可能没什么时间处理这些事,他还在等他的货代报价(好几天都没给他报),然后我就说OK等他的报价。接着就是节前,我想到说客户要的样品我们目前没有材料做了,跟工厂商量从其他不急着发货的客户那里挪一台给他,因为客户也想快点收到货,我就想着催一下他能不能在节前确认,这样我也好保留给他,但是就再也没有收到他的回复了,我以为是不是刚好放假或者客户真的很忙,就放到节后再找他吧,但是节后回来给他发邮件问他结束出差了没,也是不回,知道刚刚我在**找他,已读不回,我实在不知道是发生了什么,现在不知道从哪里入手了。[收起]
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