全面分析得不到客户回复的原因
问:经常遇到这样的事,得到客户的第一次询盘,内容是索求目录或者价格表。回复时我会介绍一下公司的相关信息及公司的强项,有时也会附上价格表,可总是得不到客户的回音。
我很纳闷。
希望有高人指点一下。谢谢!
同行解答:看了你提出的问题,从表面看,是一个比较简单的问题,其实是一个很深的问题,也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题,老外贸也不例外,因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题,我认为:
一、首先要调整好自已的心态。因为有很多朋友,在询盘多的情况下:
1、工作忙不过来,没有及时回复,认为反正现在询盘多,拖几天也不要紧;
2、针对询盘多的情况下,在报价时,就会产生多报一点不要紧的情况,因为报少了吃亏的是自已,报多了还可以还价,且且就是这多一点的想法,使你失去了一些机会;
3、真正到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
二、要站在方的角度思考问题,好仔细的准备工作:
1、价格:fob、cif等各种价格;
2、数量:在什么时间内能什么样的数量;
3、质量:能达到什么样的质量保证,以及在生产过程中采取的措施等;
4、包装:什么样的包装?20”能装多少?40”能装多少?等;
5、图片:备有各种产品的图片等;
6、样品:要有各种马上能寄的样品;
三、好沟通的准备工作:
1、在语言的沟通上,要一些技巧;
2、在对方不回复的情况下,要主动回复;
3、并尽可能使用多种方法,如:邮件、电话、传真等;
4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络,以拉近距离;
要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情,要的事情还很多很多,我在这里说了了一些简单的想法,当然,我也不是得很好,我也是一个小混混,我看了你的提问,我只只是谈一点我的想法,供各位朋友参考,愿能起到抛砖引玉的作用,愿我们大家都能找到好的客户,愿我们的砖能搬得轻松、愉快。谢谢!
家解答:作為一個采購
對每一個產品都會貨比三家,甚至更多
比的是
1:價格條件(單價,幣別.付款方式,交貨速度與方式及附加條件等)
2:產品質量
3:服務質量
4:該供應商在行業中的地位及知名度
5:此產品與自己公司的產品相互的適用性能
其實如果有人向你尋問,我想你應該持續跟他保持聯絡,先了解,再生意
這樣他就會漸漸的適時向公司推荐你們的產品,但先決條件是你們的產品他們是適用的,如果不適用,當然就沒機會了...
這是我的反向思維,因為我是采購,不好意思...但我想我應該沒有跟你要目錄吧..[收起]