看来真的不能等太久。。不然我都忘干净了。。
我的一个比较大的客户,记得是10年十一月中下旬的样子,我到一个意大利客户的询盘,她发了好几个询盘,都是同一个内容,问我的邮箱是多少,因为是晚上,客人可能很着急想发具体询盘过来,但是以为我会不到。。最后我看到她发了一个询盘过来,看第一眼,我就马上转头跟我的bf说??大客户来了! 简直是叫起来的。。现在想想,我的第六感真的狠不错。。哈哈
她邮件中写了这么一句话,麻烦告诉我模时间,这个时间请包括样板从意大利寄到中国的时间。??就这一句话,当时就跟中邪了一样,认定这是个大客户。。??还真给蒙对了。
我按他们的图片款式报了价,报了交期。。第二天还打了一个电话过去,是那个女接的,我感觉她接到我的电话好兴奋,好心,然后她告诉我可能下个月会来中国,到时候告诉我具体时间。那时候,真的狠心,感觉这个单就已经要到手了,也有二十来万吧? 记不太清具体多少了。
十二月初,如期而至,不过她告诉我她已经来中国了,可是我却找不到她,打了她的电话 也没人接。我好焦急呀。。打电话到她公司,问了她的手机号码,然后给她打过去,我那时候,估计一个下午打了四五个电话吧,而且是用传真机打的,信号不太好,终于她接了,告诉我他们还在香港,到时候来了大陆给我电话。总算心里有点底了。。不过过了两天,她还是没给我电话,当时心想,是不是忽悠我的呀。算了,听天由命吧。。我已经了我可以的了。。没什么遗憾就好!
又一次来惊喜了,就在我这么想的那天下午四五点钟,老板接了电话,可是不懂英文,我还在车间,他跑过来叫我去接电话,一听是客户的声音,我肯定的说那时候,我真的又惊又喜,我感觉自己的声音都有点颤抖了,客人告诉我,他们已经在路上了,可能六点多钟到。
第一次,他们来了四五个人,我说实话,除了在之前那家公司去参展的时候,见过比较多老外,这次,算是我真正意义上,第一次在工厂接待客户了。。而且一来就那么多人,地方都不太够坐,最关键的是,老板居然刚好不在。。客户带了一些样板给我们报价,我跟老板娘不太会报价,就找了生产主管来报,结果价格报的有点离谱,有的狠高,有的又很低,他也去我们的样板房拿了些样板,让我们报价,老板娘报了几个,最后还是觉得,等老板回来吧,结果我们就在那等,估计四五十分钟以后,老板终于回来了。。
他回来之后,我们始重新报价,结果发现之前有些价格报错了,等于是一个小时内,我们给了客人两个价格,肯定是加高了,他当时就很不爽的样子,很生气,说怎么这样呢。。最后,有一两款的价格,老板出了让步,说既然是第一次合作,即使报错了,报出去的价格,也只能我们自己来承担。当然,并不是说亏本 了,而是赚的利润比较低。客户本来就来的比较晚,加上等我们老板,所以谈到晚上九点半左右,客人说他们太累了,先回去,第二天再过来谈。
第一次见面,他就这样走了,我们心里有点郁闷,心想,第一次就给客人留下这种不太好的印象,也不知道第二天会不会来了。。
结果第二天又是约下午,然后下午等了好久也没到,六点多钟下班的时候才到,这次,他拿了七八款他自己的样品给我们报价,每次报完一个价格,他就会说 “ok,yours”??或者“no”,觉得ok的,他就放一边,不ok的,他就放在自己的面前,我们就每次报价都很忐忑。这个客户是比较精的,即使到现在都还是这样,他很会打心理战。他会说,我要最好的价格,最好的,如果我们报价,他觉得高了,他就会说,你们又丢了一个款了。。他的翻译跟我们说,你们还是没学会跟老外打交道,太不精明了。。他的翻译是香港人,我们当时想,这个翻译还蛮帮中国人的,不过心里也有点不舒服,感觉好像我们被宰了。。老板自己也从来没跟老外打过交道,都是新姑娘上轿-头一遭。。后来想想,管他呢,我们只管按自己正常的价格来报就好了,这样想,心里似乎好受多了。
最后确定了,只有五个款,总共就五千只,每一只表都有改动,我很详细的记下每一个款要改动的细节,也提出可能会出现的情况,基本上每一个细节都跟他确认了两遍,有时候,客户自己也表达不清楚的,就直接用画的。。说实话,我自认我的沟通能力还不错。。也许这也是客人愿意跟我们合作的一个重要原因吧,因为这个客人比较懒,很不喜欢麻烦。。
也许是因为紧张,也许是真的没经验,我们答应客人交期的时候,居然没考虑到中间有个春节假期。。该死的,所以第一单,等他们回国之后,才发现中间卡了一个春节长假,费了我好长时间,好大力气,才跟客人最后解决这个问题。可能对于第一单,他们也比较宽容,加上春节长假的确是个很麻烦的事情,客人也不是第一次跟中国商合作,所以比较能理解吧。。
这第一单就这样谈成了,年后才出货。。。。
未完待续。。。都是在工作时间写这些东西,还好,最近没太忙。。呵呵,下一篇继续写一些关于这个客人的东西,以后如果记起来一些别的,再来发帖。。呵呵[收起]