当听到新人主动请教销售技巧
公司分配给我的新手业务员是01年的女孩子,愿意主动学习分给她的工作都会完成。今天是来公司的第五天,运营同事教她如何上传产品后,她没有觉得很难或者气馁,反而拿个本子过来主动请教我如何与客户沟通如何销售产品。我作为主管听到很开心,并且也会认真思考如何正确带教
周三我根据平时工作内容做了一个时间安排表。我们客户都是早上比较活跃下午是休息时间,所以客户跟进放在上午,事务性工作放在下午。我发现新手对如何安排工作没有概念,所以建立一个可行的时间安排表很有必要,后期习惯了可根据个人工作习惯去做适当调整
以前我不太会带教新人,下面我总结需要改进的:
1.销售技巧只能一边回复客户询盘一边带教,提前说了她记不住也用不上,用不上了肯定记不住
2.基础很重要:报价速度,产品熟悉度,如何调查客户,各种表格的运用,资源管理和运用都是我前期需要带着她一起的。这样有客户询价时反应速度才快
3.带教完新的知识点便出题考核,后期会偶尔抽查。
比如我们首饰的链子类型很多,新手需要用很长时间去区分。我周一把链子目录打印出来带她去展厅告诉她每款链子的优缺点,常用颜色和尺寸,通常定制推荐那种尺寸,让她写在打印出来的链子表格上。
然后下午布置任务让她从网站找出产品,一款链子需要找出10款对应的产品图片。下午完成任务正确率80%左右,其实这一步可以测试出她的认真程度还有反应能力(这个女孩子真的挺聪明)。这样一来当天教的内容当天就可以得到反馈,错误可以当天纠正。
其实以前我带人不会这么严格,但不严格的后果就是会让新手越来越懒散,工作态度越来越消极。新人做外贸是需要有人正确引领的。你一开始按照90分标准要求她,那后期可能会退步到80分左右的水平。如果你一开始就按照60分的标准,后期平均水平只会在50分。
我希望她刚踏入外贸行业,有个人正确的去带领她,之后养成好的工作习惯,这样不管是对我对公司都是件好事。我刚开始做销售也是因为有个女店长很用心的带我销售技巧我才能有今天的。她一句话一句话教我,甚至表情管理,肢体语言都是在一点点抠细节。过程很痛苦,结果很明显。希望所有女孩子都能向上走吧,加油!![收起]
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