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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-10-10 11:55:29
问答

直击关键词的极致只需做到这一点

很多新手费心去找好模板,没有最好只有更好。但新手要明白,模板这东西,再怎么去美化完善都只是一种“孤立的分析”。就好比你在结网,在考虑哪种结构的鱼钩钓鱼更稳妥,不如省下时间去好好考虑:哪里有鱼?是否是鱼?如何做饵? 真正有效的应该是首先保证开发信对方能收到,达到正确的人手中。其次是能根据对对方公司,行业或者市场的了解,去找到合适的切入点。一个精彩的开发信,两者缺一不可。 一封优质的开发信,不外乎有这么几个特征:简洁扼要、语法正确、表达清晰、少用主动语态、避免重复词语、正式商业化的口吻,行文流畅凝练。 开发信不在于多,只在于精,在于坚持!一个月发上千封的开发信的业务员大有人在,可是看看邮件的回复率少的可怜。同样是发开发信,你用一分钟看客户的网站,记录下网站上的邮箱,然后套上模板就发送出去的效果显然很差。你只投注了一分钟,就想得到100%的回报,凭什么?我一直强调要重视前期工作,如果你现在还不注重分析调查客户,那么你实际上是浪费了多少精力和资源! 所以我又得说一句,外贸是一个需要智商,更需要情商的工作。永远是那些勤奋踏实,戒骄戒躁,不怕麻烦,什么事情都愿意再多想一步的人收获得多。 由于进口商的角色不同,处所行业不同,你需要展示的方式和内容也不同。买家所处行业中的地位、对供应商的需求程度、采购偏好、性格差异等等也都会影响到你的邮件回复率。高回复率虽不可轻易复制成功,但仍可以从实战中提炼出一个公式: 高回复率 =Basic Search, Target Right (初步调查,有的放矢) + 避开SPAM过滤词 + 少图片少链接 + 好的标题 + 行文简洁清晰 + 有吸引客户的Key Point + 运气or时机(排最后但是占了不少权重!) 一、 Basic Search, Target Right (初步调查,有的放矢) 狙击之前,先找对目标。开发信写的再出彩,你能保证开发信递送到真正的买家吗?先进行初步的调查了解,前期的工作很必要! * Basic Search(初步调查分析): 你对客户有多少了解,你的开发信中就能多出多少亮点,这些都是可能引起对方兴趣的地方。具体怎么调查和分析客户,之前我也有粗略地写过一篇文章。一般来说,我是这样来调查分析的: 1)客户公司网站的研究(几个主要页面以及下载客户的E-catalog, 研究并找出有价值的信息点) 2)搜索引擎的搜索技巧(谷歌,谷歌地图等)了解客户的实力,网络活跃度,网上B2B询价记录,行业目录的自我简介,上下游客户,供应的主要客户群体等。 3)海关数据(北美/南美客户)来研究采购习惯,周期频率,数量和供应商等。 4)其他外贸小工具如Whois 网站域名信息查询,了解域名注册时间(很多时候是公司成立的时间),注册的地点(看看现在网站上的地址和当初注册地址是否不同,结合google地图看一下实景,了解客户公司是否在发展壮大) 以及网站的反链数量等一些SEO方面的信息侧面了解公司。 对于客户的分析和调查这样的工作,需要有一定的综合职业素质。做外贸,不是口语好,跟进积极,认真负责,发产品,回询盘就能成为优秀业务员。外贸业务员的自我修炼,脑子要灵活,内心要强大,情商智商双发展,对信息要敏感,知识面要自我拓宽,善于总结,要善于假助外物。(OH NO~ 我知道你们最烦这些说教的文字) 打个比方,如果你对搜索引擎的原理、应用和技巧都熟练,那么很多事情就好办得多。比如: “客户公司名” B2B OR leads OR MarketPlace (看看客户有没有在国际B2B平台上询价或者登记过信息) “客户公司名” Exhibitor OR Fair (看看客户有没有参加过国际展会) “客户公司名” “Vendor:” OR “Vendor Code” OR “Vendor Part#” OR “supplier:” (查询客户上下游的客户信息,有时候可以发现很多上游客户,有时候又可以发现一些下游供应商,也可能成为你的客户。) * Target Right(发给正确的人): 有些对口的客户,网站上只有info,sales这些邮箱的,我建议果断打电话,因为电话更直接。先问到负责采购的邮箱,再行发送。大多数国外的公司接线员是很友善的。如果电话这条路不通,用google并配合whois信息,尽可能地找出这个公司的其他邮箱地址。再利用人名和邮箱名,去国外社交网站上搜搜,有时候也有意外的收获。社交平台没有任何发现,再发送你找到的那些邮箱。 说到SNS平台,现在不少都被天朝和谐了。很多人都在找翻强工具,这里我写了具体翻强教程,非常简单: 对于SNS平台,看看我的老客户有什么高见: Sam, I suggest you try to make initial contact via phone call if you’re sure they are real buyers. It is too easy for people to ignore emails, especially when emails are from somebody who with poor acknowledge and morals of e-mail marketing. If telephone contact is not possible then you can work via email. Remember that, do not make the email full ofselling-language or words, such as “FREE”, “OPPORTUNITY”, ”CHEAP”, ”PRICE”,“DISCOUNT”, when you’ve got buyer’s reply, it doesn’tmatter but if this is just the first email, NEVER USE THEM. Addtionally I would strongly suggest LinkedIn,there are a lot of professionals on there now, and it's growing every day. It’s easier to check what’s new. Maybe you can find your target customer there.[收起]
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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-06-17 10:51:31
问答

外贸就这点事情

遇到客户要求降价, 很多新业务第一反应是心理不爽, 聊得好好的就要降价, 友谊的小船说翻就翻了. 实际上当我们遇到客户要求降价,第一反应应该是开心, 起码比那些发了邮件就人间蒸发的客户要强, 不是吗? 1.一级代理还价, 真实采购需求, 要求产品绝对质优价廉. 一般而言,一级代理的还价幅度是非常狠的, 有的可能会低到你无法想象的地步. 一级代理由于订单量比较大和稳定, 可以从现有供应商处拿到非常低的价格. 以我操作过的很多产品而言,一级代理的拿货价格定得非常死, 只会给行业里面成本控制得比较好的供应商留五六个点左右的利润,并且包含了产品所含的退税. 一旦产品原材料下降或者是汇率有变动, 会第一时间要求降价. 但是很多工厂还是对这样的客人趋之若鹜,愿意在于这样的客户付款有保障,订单稳定. 做这样的客户,只要控制好产品质量,等于无风险套利. 并且可以给其他客户带来示范效应. 当遇到这类客户的还价要求, 如果在你的成本控制之内尚有微利, 你的产能和品质控制也可以满足这类客户需要,那你完全可以接受. 如果是超出你的能力范围,也不要勉强. 我见过业内几家工厂被这样的客户撑死或者拖死. 由于短期订单量大利润低, 自己加工或者外发加工出现问题,直接导致工厂倒闭关门。 2. 二三级代理询价, 了解市场信息为主. 这类询价的主要目的是了解市场信息为主,对于很多透明的市场和行业,一级代理对利润要求不高, 这类二级代理直接采购的动力不强. 至少要超过30%的价格差, 对于二三级代理而言才有直接进货的动力. 因为国外信用环境成熟,一级代理给二三级代理会有一定的货款账期.一旦自己进货,需要自己承担预付货款的资金成本,承担库存存储和物流的财务压力, 对于二三级代理而言可能并不划算. 当然我也曾经碰到过三级代理直接从网站上找我采购整柜订单,原本只是了解市场信息的普通询盘,知道了一级代理加价幅度巨大之后,原因在于一级代理给他的价格直接是我报价的翻倍. 有了这样巨大的价格差,他才有直接采购的动力。 当然对于二三级代理的报价需要谨慎为之, 避免因小失大.当然也不排除有竞争对手恶意套取你的底价,如果碰到免费邮箱没有企业名和网址的询盘, 报价的时候可以尽量不要报出底价。 竞争对手价格 当面临客户还价并且给出具体折扣点数的时候, 很可能上他已经拿到了几家竞争对手的offer, 这个时候如果你对主要竞争对手的价格比较了解,就可以判断出来客户的还价是真实还价还是虚张声势. 对于完全真实的还价要求, 如果这个时候你没有办法给出足以支撑你高价的条件, 这个客户基本就拜拜了. 有一些朋友经常这么问我, 老板做惯了内贸,定的价格比同行高,很难接单,该怎么办. 实际上这是完全思维上的误区, 由于付款条件以及你懂的各种吃拿卡要, 做惯了内贸的产品的老板也会按照内贸的标准给国外客户报价. 实际上即使不考虑退税的因素, 出口的产品应该也需要价格比国内更低, 因为绝大多数的国外客户付款都非常爽快准时. 对于这样的老板,除了说服他把价格降低到行业平均标准之外,没有别的办法。 前些年竞争对手少,行情比较好的时候,大家报价的利润率差不多. 这两年随着竞争越发激烈,很多刚入行的竞争对手急于低价接单,经常会报一些超低价. 如果碰到这样的竞争对手,除了把价格放低之外没有更好的办法. 第二个. T/T定金+ T/T尾款发货前付清. 这个付款方式也是非常安全的. 并且是定金比例收得越高,安全系数越高. 当然这里有些很极端的情况,客户付完定金之后弃货了,或者倒闭了,这个概率是非常非常小的. 只要没有发货,收到了定金碰到客户弃货的情况,可以转卖给其他客户或者降价处理. 应对方案还是比较多的. 不过付钱不要货的情况,我也碰到过。曾经有个阿根廷客户,付了几千美金过来订货, 钱付过来之后还没生产就说不要做了,钱留着买别的产品,然后就没有然后了。 产品成本分析. 对于一个成熟的外贸业务员,掌握产品的成本分析是一项必备的技能. 当客户还价的时候, 可以把产品的各项成本单列出来,从材料成本,各道加工工序的费用,包装费用等明细费用一一罗列, 通过这样的办法告诉客人我的价格组成. 曾经有一个客户,告诉我收到一个竞争对手的offer, 价格比我低了20%. 出现这样的情况之后,我把产品各个部件的详细用料, 和各道加工工序的费用列了个清单发给他. 客户比较过之后,发现竞争对手在关键部件的材料上采用了偷梁换柱的手段, 把表面加了涂层之后的材料厚度替代了原始材料厚度,同时也减少了一道加工工序. 得知这样的情况之后,我把这类产品使用过两三年之后的图片发给客户对比,告诉他采用竞争对手的做法,价格可以下降25%以上. 对于非专业用户来说,早期使用起来没有什么区别,但是会影响产品的长期使用寿命,损害自己公司的品牌形象. 客户仔细对比了之后,毫不犹豫的把订单下过来,并表示已经把该竞争对手加入黑名单。[收起]
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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-06-16 17:44:59
问答

这才是我真正想要的工具!!

此客户简称San, 和San 的合作是开始于2014年10月的一份询盘吧,然后就互相加了Skype 聊. 那时候称兄道弟,在线沟通,所有的问题线上马上解决,客户也很爽快,突然间觉得世界如此美好。 关于打样需要客户的样品,几天之后果然DHL收到了从美国来的一箱包裹,哈哈^^ 猜猜里面是什么 成人用品系列,药丸。 好吧,当时确有尴尬,还没有国外客户让我们做这种包装呢 他们的产品都是在本国自己生产的,找我们做包装。闲聊时才得知,他是印裔的美国人,当时心凉了一截,但与他的沟通中,并没有发生跟印度人聊天的不畅快。可能还是美帝的文化影响了他吧,让他也豁然开朗了,嘿嘿,当时就这么想了。。。 打样确实费了不少周折,还好最终确认了样品,并下了2000多美金。 客户付款也很爽快,直接就截了水单过来。当时心里那个激动呀。 立马告诉老板,帮忙协调安排生产,没想到老板比我还激动。 经过半个月,大货备好,通知客户发货,客户选择了快递,1300多美金,不少的运费哦。客户说不愿意等那么长时间,快递时效快。但当让他付运费时他说必须要收到货才肯付,因为第一次合作,如果质量不好,他损失太大。如果质量好,每个月都会有单。 我做不了主,只能问老板,老板看这个客户确实不错,想了一天,决定还是我们先垫付运费,就这样把货发了。 客户收到货后,对包装相当满意,也付了运费,并表示过几天还有一款新包装需要做。 就这样,基本每个月或2个月左右都有一个新订单,但每次都是收到货后才付运费。 直到2015年7月的时候,客户上一笔 的运费还没有付,就让我们做了下一单,还让我们把货发过去给了他,2单运费和1单货款说是收到货后立马一起付。 毕竟这么长时间的合作,也相信他确实会付,但这斯收到货后一直推托,这周推到下周,后来干脆说他要来中国, 当面谈个大订单,并且在中国办张银行卡,直接付人民币给我。好吧,当时就没催他了,偶尔寒暄一下。到了约定的日期,他说印度老家那边有点事要回家处理,等回美国后再谈, 也只能请他保重了。 反正中途各种曲折,再后来,他发一张车祸图片,说自己交通事故,在医院。 当时心里五味杂陈,Y的,你这照片不知道搜的哪个车祸现场的。。。 也不好明说,只能再等, 16年春节,还沉浸在新年的喜庆中,这家伙竟发来一连串质问我们把设计给别人。我想说,这种设计你能做别人也能做,再说你这设计都是我们这边做的,怎么叫你的设计了,再说我们从来没给过任何人。 啊,彻底对这阿三无语了,本性难移啊 因为在过年,看了信息没有回他,谁知他得寸进尺,说我们是骗子。 当时气不打一处来呀,立马就回他,我们在过春节,过完节后回公司再处理。 回公司后也试着给他多次电话,并追付尾款都没人回应,好吧,我也心累了。。。[收起]
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已经是最后了
策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-10-14 09:31:08
说的很有道理。 对于有些人来讲,却是不让容易的事情。,[收起]
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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-10-13 09:25:33
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索[收起]
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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-10-10 11:33:19
你没有翻墙啊,翻过了就可以了[收起]
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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-10-10 11:32:20
中国,挺住! 我们的国家会越来越好!!】 只有国家富强,我们才能过得好![收起]
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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-10-10 11:31:14
在这个大环境下,确实要看清产品走向。 挺好的分享 谢谢@![收起]
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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-10-10 11:30:03
对于想做外贸或者外贸菜鸟来说,这些确实是要牢牢的记住。 谢谢分享![收起]
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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-09-02 11:40:34
说的蛮对,但是因人而异吧。运气,市场加努力才是构成成功与否的关键。[收起]
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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-09-02 11:38:37
百分之三十的运气加上百分之三十的市场,再加上百分之四十的努力。就是一个业务员成功与否的关键。[收起]
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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-06-20 16:24:13
首先,这个所谓的要免费样品的“”“大客户”,你只要稍微有点经验的话,就可以直接pa掉这个客户。 其次,你回复客户询盘的方式实在是“”太着急“”。人家就问你价格,你直接问数量,然后还答应给“best price””[收起]
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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-06-20 09:40:36
谢谢,希望大家互相学习[收起]
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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-06-20 09:40:15
是的,感觉外贸没有前几年那么好做了[收起]
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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-06-20 09:39:01
是的,感觉外贸没有前几年那么好做了。[收起]
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策马扬鞭屠东京
策马扬鞭屠东京
2016-06-20 09:38:09
这个只是从业来遇到的比较奇葩的客户之一,如果需要交流,可以留下沟通方式。[收起]
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