谷歌是今天全球最伟大的公司之一。最近有本新书,名叫《Google:未来之镜》,这本书是谷歌重组之后官方指定的首个图书合作项目。作者托马斯-舒尔茨是《明镜周刊》驻硅谷首席记者,是最具前瞻性的「谷歌观察者」。书里专门用了一个章节,详细介绍了谷歌的管理心法。
第一点
怎样让员工死心塌地为你工作,并且工作效率还很高呢?
在这方面,谷歌的心法有两个,一个是给员工自由,一个是让员工满意。为了找出最大化提升员工满意度和团队效率的方法,谷歌进行了一项名叫「谷歌DNA」的长期研究项目
分析表明,新员工刚入职时的满意度是很高的。时间一长,绝大多数员工的满意度都会慢慢下降,但总有些员工的满意度是没有降低的。原因就在于这一部分员工更懂得感恩
所以谷歌总部的人事部的工作重点,就放在了怎么让员工更懂感恩这方面。其中一个举措是,如果谷歌的员工去世了,会给员工家属继续支付为期10年的半年年薪。
此外,谷歌还在花巨资建立了一个实验室,专门用来研究人力资源的创新。通过各种内部实验,找出最有效的工作制度
所以谷歌很多的制度,乍一看特别奇怪。举个例子,如果谷歌的员工觉得某个同事对他的项目帮助很大,就可以给这个人分红,表示感谢
而且公司的财务人员有权不经过上级批准,直接报销员工申请的分红。研究表明,这个制度对增进同事间的感情有很大的作用。
第二点
怎么才能找到更多的人才呢?
在这方面,谷歌也有自己的绝招。有研究证明,在面试的前十秒钟,面试官对求职者的印象就已经形成了。面试中所有的问题,只不过是为了证实第一印象。所以企业应该创造一种方法,能够发掘求职者的性格优势和交际优势
谷歌就是这么做的,谷歌人力运营部副总裁博克说,要了解一名求职者真正的工作方式,有个好办法是测试加试用。求职者到谷歌求职,要按照自己申请岗位的要求,完成一项工作。
谷歌判断人才的另一个标准是责任意识和认真态度。因为认真的员工会一直工作,直到把任务完成,而不是完成得差不多就不干了。
此外,谷歌面试高层求职者时,十分注重一点,就是面试的时候,不仅求职者的未来上级会在场,还要有一两个未来可能被他领导的员工在场
用这种方法,能测试出来求职者是不是重视团队的和谐,也能测试出来他认不认同谷歌比较开放的上下级关系。
第三点
在团队和文化建设方面,谷歌是怎么做的呢?
在团队方面,谷歌有个规定,那就是你职位再高,也要做琐事,而不是把这些事情交给下级。所以,你在谷歌几乎看不到传统的那种象征身份的事物,比如配备秘书的接待室,等等。谷歌全球销售与运营的副总裁的办公室还不到15平米,里面用的都是普通的办公桌和椅子。
谷歌还有个特点,就是提倡小团队。这些小团队就像“小细胞”,它们的形状随时变化,可以随时调整自己。扁平化的管理层级和灵活的组织架构,让谷歌能迅速应对新的产品项目,他们可以在几乎不用准备的情况下成立新部门,也可以迅速解散。
文化方面,谷歌强调透明度。谷歌有个创新方案,叫做“极速背叛”,指的是迅速合并团队,交换想法,在不需要长时间准备、没有争执,也没有官僚主义的情况下,实现跨部门合作。所以透明度特别重要,大家必须迅速、坦诚地交换信息。