企业做私域营销就是商品共创的过程,商品共创是什么意思呢?就是企业与消费者共同打造商品。
商品是什么?小编认为商品就是产品加品牌,产品满足消费者的物质需求,品牌满足消费者的精神需求。
商品共创如何实现?我们从商品和品牌两个角度来看,私域是什么?私域就是场景,通过内容构建的人加货的场景,在这个场景里,有在线的消费者,由企业的业务在线,有商品信息服务消费者,双方有共同的利益才能保持稳定长久,在这个场景里,企业通过内容影响和服务目标消费者,相较于广告,能更好的与消费者建立密切联系,能得到消费者对于产品的真实意见和建议获取反馈,从而打造更好的产品,即使产品在现阶段能满足消费者需求,但是市场是发展的,需求是升级的,企业家与消费者保持密切联系,把握需求趋势,才能在产品上取得竞争优势,所以,在企业私域营销中,消费者其实在参与企业产品的设计和运营,这是产品共创的过程。
看了产品角度,再看品牌角度,品牌是什么?简单来说,品牌是一种价值公共识,按照戴维·阿克德邦品牌利益层次包括功能利益、情感利益、社交利益和自我表达利益对这四个层次的利益做个简要说明:功能利益,就是看到品牌就知道可以获取什么样的利益,比如看到地铁Logo就知道这附近有地铁站,可以坐地铁。情感利益,就是看到品牌心里出现的感觉,比如在产品价格和心灵相同的情况下,消费者大多会选择大品牌的产品,就是因为感觉心理更放心一些。社交利益,就是通过品牌显示自己是属于哪一类人,全品类百万款产品一件代发cong1H比如同样是买可乐,选百世可乐而不是可口可乐,是向别人显示自己更年轻更酷。自我表达利益,就是通过品牌显示自己是谁,常见的身份地位比如悍马吉普和哈雷摩托,凸显的是有钱猛男的气质。比如奢侈品广告都是常见的高冷范儿,打造品牌更多的是在产品功能利益基础上塑造情感利益、社交利益和自我表达利益的价值认知。情感利益主要是自我感觉,还有从众心理,这是来自于其他人的影响。而社交利益、自我表达利益则更多的是来源于其他人的看法,比如用大牌奢侈品来显示身份地位,这只有在认识产品品牌的人群里才有效果,如果是面对一群不认识的人,品牌就没什么作用。
所以,在企业私域营销中,品牌价值共识的建立不仅仅是关联购买商品的消费者,还有消费品牌内容的普通用户,从商品的产品和品牌两个角度看,企业私域营销就是商品共创的过程,在思域场景中,消费企业内容的是用户,购买商品的是客户,客户也是消费内容的用户,基于产品,企业可以通过内容更好的获取用户和客户的反馈,打造更好的产品,满足物质需求。
基于品牌企业,可以通过内容影响用户认知,塑造品牌的价值共识,这样客户就可以通过产品消费来获取用户的品牌反应,满足精神利益