商场如战场，亚马逊卖家对此深有体会，不仅饱受价格战内卷折磨，还要防同行恶搞。可怕的是恶搞套路层出不穷，让人防不胜防~
最近又有卖家分享被恶搞的糟心事，直呼对方要将其置之死地！
恶搞新招数：找律所代理投诉
据卖家分享，自己一大早收到9个投诉case，投诉内容从图片侵权到假冒产品。对方用的招数是照搬listing到独立站进行恶意投诉，甚至还使用了律所代理投诉，十分狠毒。
照搬listing到独立站进行恶意投诉是常见的恶搞手段，但找律所代理投诉却很罕见。此招一出，卖家很容易被唬住，不敢据理力争，只能打掉牙齿往肚咽，不得不说是“高招”。
恶意投诉套路破解，申诉方法学起来！
恶搞套路有很多，无良同行惯用的是恶意投诉侵权，不少卖家都深受其害，今天积特就跟大家分享下申诉方法~（相应的申诉模板可在文末领取）
侵权投诉主要有三：商标侵权、专利侵权及版权侵权，恶意投诉也主要集中在这三个方面。
一、版权恶意投诉
版权恶意投诉一般有两种套路：一是上述提及的复制listing到独立站投诉，二是将US站点信息复制到其他站点建ASIN投诉。
都是挑listing下手，由于A+、5点这些内容的版权很难自证，不仅恶意投诉成功率高，还很难申诉成功。遇到这种情况该如何申诉，快速拿回listing呢？
方法1：有效申诉
申诉要点：证明图片或文案内容不属于投诉方
最好能提供以下材料作为证据，可大大提高申诉成功率：
①商标证书，以及官网品牌查询结果截图
②我方产品上架时间与对方上架时间对比图
③若存在品牌授权情况，提供相应的授权书
④产品图片源文件
⑤印有商标logo的产品实拍图
⑦若有品牌独立网站可以一并提供
……
任何可以证明版权归属的材料都可提供，只要材料真实有效且可信度高，一般能快速恢复listing。
积特曾根据这一申诉思路整理了相关的申诉信模板，有卖家反馈使用该模板申诉成功，大家不妨试试~
方法2：DMCA反诉信
若是无法靠申诉解决，可尝试通过Appeal功能从卖家平台上传DMCA反诉信。
根据DMCA（美国数字千年版权法案），若被投诉者没有侵权，或是拥有作品的合法使用权利，可以提交DMCA Counter-Notice，即DMCA反诉信。
当亚马逊收到反诉信后，会转告给投诉者，投诉者要不就撤销投诉，要不就去起诉，通过法院的判决来判定是否侵权。如若投诉者没有采取任何措施，10个工作日后，亚马逊就会解封listing。
强硬又有效，很多卖家都会选择用DMCA申诉，但却出现提交后被拒或没有得到回复的情况。对此，建议大家找专业律师协助，可更快更有效解决版权恶意投诉。积特曾通过该方法帮助卖家恢复listing~
二、专利恶意投诉
专利侵权投诉直指产品问题，申诉起来比版权更难搞，必须要做到有理有据的反驳才能申诉成功。但由于大部分卖家对专利知之甚少，被投诉后完全不知道哪里侵权，更不会进行对比分析，只能任人宰割。
很多恶搞者正是利用卖家对专利无知的弱点，趁机发起恶意侵权投诉。卖家若是申诉不当，很有可能会被要求提供授权信，但由于根本没有侵权，压根就没法提供。
遇到这种情况，卖家首先要搞清楚自己是否真的侵权。一般亚马逊发的通知邮件上会有相关信息。
若邮件里没有明确的信息，可先发邮件询问投诉方，同时将邮件抄送Amazon官方，对方不回应则可以联系亚马逊咨询。
拿到专利信息之后仔细分析比对，若比对结果是不侵权或是否侵权有可争议性，建议将产品不侵权的分析证据通过邮件提交给亚马逊。
建议：最好分点详细罗列我方产品与对方产品的不同点，相应的申诉模板已整理好，需要的卖家可联系领取。若您不懂如何分析比对，也可找积特帮忙，我们可为您出具详细的专利分析报告！
▼专利分析报告书大致内容
三、误判商标侵权
Listing标题、描述、产品、产品包装等使用了他人的商标，则会构成商标侵权。如果收到商标侵权投诉后，确定自己没有侵权，可以通过提交申诉信、商标注册证书或商标授权书、正规发票、供应商信息等提起申诉。
申诉思路：说明情况-否认侵权-提供相关材料-请求亚马逊仔细调查
写在最后
同行竞争激烈，难保不会被搞，申诉方法一定要了解~上述提及的申诉模板也一并提供给大家，希望大家没有用上之日：
①DMCA反诉信模板
②原创图片被诉侵权申诉模板
③被恶意投诉专利侵权申诉模板
④误判商标侵权申诉模板
除了上述应对恶意侵权投诉的模板，积特还精心准备了各种常用申诉模板，例如被投诉卖假货、滥用变体、账号关联等……
有需要的可联系领取~
