用户至上的时代,客户体验在各行各业都是重中之重。
跨境电商行业,良好的客户体验可以促进转化,这对于B2B 卖家更甚,客户体验是他们保持强劲增长的驱动力。当前B2B外贸独立站都在尝试解决客户的需求以提升客户体验。殊不知,这种思维正在阻碍独立站的发展。
如何做好B2B外贸独立站
据研究表明,76%的买家认为能迅速找到自己想要的东西的网站才是一个好网站。那么,对于B2B外贸独立站,何为成功?能满足B端客户高效采购需求就是成功。根据客户的采购思维或习惯提供一个简单、高效的购买流程才是真正做好一个B2B外贸独立站的核心。
B端客户采购思维/行为
B2B外贸独立站面向B端客户,这类受众是带着明确目的来浏览网站,而采购过程通常复杂,需要大量研究和评估产品,B端客户肯定是希望在一定时间内清楚地了解产品,然后做出明智的购买决定,简单、高效地完成采购任务。
而B端客户的购买行为通常是:某些企业采购产品,采购部门收集评估产品、会计部门批准采购,再将决定上报老板。这其中包括决策者(老板)、购买者(采购部、财务部)和终端消费者(使用者)三者的采购思维,采购者想要高效完成任务,难上加难。
一个功能,事半功倍
对于Ueeshop用户来说,一个功能就能做好B2B外贸独立站,使网站转化事半功倍。
Ueeshop一键生成PDF功能,从客户的采购思维和习惯设计,该功能针对某个产品的详情页,支持客户将产品详情页一键生成PDF格式文件。
正如上文提到,B端客户追求效率,但在做出购买决策前,需要层层评估、层层审批,一键生成PDF功能提供了一个快速收集且方便分享采购资料的方法。将产品页详情生成PDF文件,有助客户节省采购精力和时间,提高采购效率。
Ueeshop一键生成PDF功能从消费者体验、消费者需求角度出发,解决B端客户快速采购痛点,从而构建了一个客户体验良好的B2B外贸独立站,网站转化也就事半功倍。
设置指引:Ueeshop后台→设置→产品设置
最后,一个优秀的B2B外贸独立站是一个企业重要的数字资产、最好的销售员。