Twitter 正在尝试改变用户报告他们认为可能违反 Twitter 规则的推文的方式。
与大多数社交媒体公司一样，Twitter 长期以来一直依靠用户报告来标记可能违反政策的推文。但在其对该系统的新构想中，这些报告将为公司提供更丰富的平台行为图景，而不仅仅是一种单独评估单个事件的方法。
Twitter 目前正在与一小部分美国用户测试新系统，但计划从 2022 年开始将其发布到更广泛的平台。该系统将取代 Twitter 用户在选择报告内容时看到的现有提示平台。
最大的变化之一是，用户将不再被要求指明他们认为某条推文违反了 Twitter 的哪些政策——相反，他们提供信息，并且 Twitter 使用自动化系统来建议给定的推文可能违反了哪些规则。
举报推文的用户可以接受该建议，也可以说这是不对的——Twitter 可以进一步使用反馈来完善其报告系统。该公司将此比作去看医生和描述您的症状与自我诊断之间的区别。
该团队的高级用户体验经理 Renna Al-Yassini 说：“报告令人沮丧和复杂的是，我们根据 Twitter 规则定义的服务条款违规行为进行强制执行。” “人们报告的绝大多数内容都属于一个更大的灰色范围，不符合 Twitter 违规的具体标准，但他们仍在报告他们所经历的问题，因为他们遇到了严重的问题和非常沮丧。”
Twitter 希望收集和分析属于该灰色区域的报告，使用它为公司提供平台上问题行为的快照。理想情况下，Twitter 可以识别骚扰、错误信息、仇恨言论和其他问题领域的新兴趋势，而不是在它们已经扎根之后。该公司拒绝评论这些变化是否需要雇用更多的人工审核员，并表示将结合人工审核和自动审核来处理信息。
该公司还希望改进用户的报告流程，“关闭循环”并使报告流程更有意义，即使给定的推文并未促使采取执法行动。新系统旨在解决公司通过研究如何使平台更安全而发现的一些常见投诉。
“它帮助我们解决未知的问题，”Twitter 健康团队产品管理总监 Fay Johnson 说。“……我们还想确保如果出现了新问题——我们可能还没有规则的问题——我们有一种方法可以了解它们。”
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