文 I奇来（猫姐）
首先，我们一起来看这位朋友的问题：
猫姐，我先给你报个喜：我在前不久升任外贸经理了，现在带一个6个人的团队。
但让我纠结的是，有些下属对我过于客气，我感受不到自己是领导。
我感觉我们之间像是同级。虽然我不喜欢等级划分那么明显，我跟他们承诺的也是扁平化管理，但我觉得，我用心用力教他们，好似养了一群白眼狼。
团队中来得最早的一位女孩子，她的关系跟我比较好，说话做事也比较到位，一般都会听我的安排，对我比较尊重。
但另一位女孩子总会把“谢谢你”挂在嘴边，给人非常客气的感觉。虽然很有礼貌，但我听起来感觉有点怪怪的，却不知道怪在哪里。
猫姐，麻烦你帮忙分析分析，看怎么平衡一下这种感觉？ 我现在最怕的是白眼狼。
01
发问题过来的这位朋友，我们暂且叫他A吧。
一年前，A第一次找我咨询时，他刚被一家大企业炒鱿鱼，原因是他平时不注重公司制度，经常迟到或早退。
就在他擅自答应客人几百美金样品费的事情发生后，这成了领导开掉他的导火索。
我记得他当时和我提过，他在那家公司从事外贸业务才一年左右，提成已经拿到了1万多元，且那家企业还是行业内的佼佼者。
他从那家企业出来，我当时觉得非常可惜。
02
后来，他换过两家企业，都是同一行业内的大公司，但工作期间并不是很顺利！
他到第二家企业工作后，直接上司会时不时地诱使他交出第一家公司的相关业务资源或客户名单。
他当时问我该怎么办？在我看来，这种情况有点像“卸磨杀驴”的前奏。
我曾提醒，他需要自己把握好尺度，守好自己的底牌，免得被那位上司搜刮一空后，面临第二次出宫。
后来的事情，的确如他所料的一样，这位直接上司在他进公司2个月后，带走了所有资源，去了另外一家公司。
后来，A也发现，自己手上拥有的资源与第二家公司的产品研发方向，根本不相匹配。无奈之下，A只好选择进了第三家公司。
03
之后一段时间，我一直没有听到A的消息。没想到，这次他给我带来了喜讯，他当上了团队领导。
有句话说得好：是金子总会发光的！只不过金子在蒙尘时，中间需要经历一个打磨的过程，才能让它的光亮释放出来。
能当上管理者，我为他由衷地感到高兴。
至于他向我咨询有关管理这块的问题，其实我并没有什么特别的建议给到A，因为我做业务，更多时候是单打独斗。
即使在公司年出口业务量达到亿元时，我也只给自己配了一位助理。
这并不是说我们俩有多厉害，这得益于公司整个管理体系配套比较完善，给我们外贸部减少了很多不必要的麻烦和工作。
但既然A问到我了，我接下来还是分享一些我的看法。
04
对于A提到的他与团队之间的问题，在我看来，他们和白眼狼还搭不上边。
相反，我觉得他的团队对他还挺尊敬，愿意配合他的工作。
人家在你面前左一句谢谢，右一句谢谢，是因为他们尊重你，不敢在你面前随意造次，所以才会对你如此客气。
他们对你太客气，但也显示出他们与你之间的距离与生疏。
正如你自己所想的，这是因为你们合作时间还不够长，相互了解不够多，团队成员之间还需要时间去磨合。
时间长了，相信这种距离会缩短。
换个角度，如果你的团队成员，把对待你的这种客气与尊重的方式，同样用在与客户沟通上，我相信你们团队的客户满意度，一定会得到提升！
05
我感觉A心思细腻，但作为管理者，心态需要适当做些调整。
现在的年轻人，个性化比较强，对待他们，管理不能军事化，更要讲究人性化。
管理不是控制，领导的职责是激发每个员工的能量，让他们为公司创造价值。
比如，我与我的助理之间，我们既有分工也有合作。
她主要做好业务后方工作，而我做好业务前方工作，最终目的是保障业务目标在我们俩的努力配合下，顺利完成。
公司业务量大的时候，我的助理是非常忙的。她每天的工作安排得很满，有时还得加班，可我实际上并没有她那么忙。
但我不会主动分担她的工作，她的工作需要她自己想办法完成。而我只需了解整个项目的进展情况，以确保工作不会被耽搁。
公司一方面有相关提成奖金激励制度，另一方面，如果她的工作实在安排不过来，她会主动告知我，我会帮她调动资源，配合她一起完成。
在工作出现困难时，我鼓励并引导她自己解决，如果最后她实在无能为力解决不了，她必须向我汇报，总之不能影响工作。
06
在业务出现错误的时候，这个错误不管是出自我助理，还是我自己这里，按照公司责任到人的原则，我都有领导不力，没有提前发现问题的责任。
我会主动向老板承认错误，并且填一张罚款单，交给老板，主动认罚。这样的事情，在我印象中记得有一两次。
在感觉助理情绪不高的时候，我会反省自己，是否最近给她的奖金申请忘记了？或者我做事说话是否没有尊重她？
我还会主动找她询问，先从她生活小事开始聊，再逐步切入她的近况，她最近的想法，然后我再对症下药。
07
前段时间，老板在聊天中无意间谈到了其中一位助理的某个细节，使我感触颇深。
这位助理在离开公司前，特意去向老板辞行。当她得知，在她离开前，公司还会额外发一笔比平时多得多的奖金时，她在拉开老板办公室门的那一刻，回头以鞠躬辞行。
我听完老板说的这个细节，想象当时那个情景，那一刻，让我突然觉得，职场上并不只有利益，还有些别的东西存在。
08
很多企业领导或者经理人，经常会说“我只要结果”，但事实是，没有过程就不会有好的结果。
作为业务经理，一方面需要对下属能力的不足进行相应的指导，另一方面还需要对下属思想态度方面的认识不足或者价值观上存在的偏差，进行及时的思想教育引导和态度辅导。
为员工搭建广阔的平台、创造良好的条件，以便团队成员能够顺利完成任务，才能更好地达到你需要的目标。
09
团队中，如果有成员在你的反复指导下，依然无法按时完成任务，在价值观上与你存在偏差太大，还给团队带来很多负面的影响，这样的人，我建议你早点让他离开。
比如我另一位助理，她刚到公司没多久，因为她没有按照要求做事，当时我说了她一句。
她却不服气，在办公司对着我发脾气。我也生气了，把文件往桌子上一拍，很严厉的告知她，让她把手上资料全部整理给我。
我的意思很明白，你不干，那我就换人来干。
这是我在公司唯一一次发火拍桌子，也加上当年的自己年轻气盛。
换做现在的我，碰到这种情况，我一句话都不会说，直接让人事部通知她走人，因为她不值得我生气伤身，也不值得我花心思来教！
所以，作为外贸新人，如果你碰上一位对你要求这个、要求那个的领导，不要以为领导是在故意刁难你，而你应该感到很幸运，因为领导对你有期待，觉得你孺子可教，希望你进步。
如果你的领导看着你犯错，既不提醒，也不指正，要么你碰上了一位不负责任的领导；要么是你自己最近做事不上心，态度消极，或者做了什么让领导失望。
如果你还想继续在这家公司干下去，建议你赶紧端正态度，认真做事。
领导培养你，自然有他自己的目的和利益所在，但你在工作过程中所学到的这些，比如对行业的理解和经验，你处理问题的方式、方法，你磨炼出来的心性，以及别人对你这个人的认可、好感和信任……却是能伴随着你一生的东西。
结语
员工对领导是否尊重，不是因为你在领导这个岗位上，而取决于领导在这个岗位上做了什么，让他们值得去尊重。
俗话说，舍得舍得，先舍才有得。要想获得，先得给予！
让你的下属因为你而成长，拥有正确的人生观，价值观，并具备完善的品行，让他们在为公司或者团队目标奋斗的同时，还能得到他们自己所需，员工自然从心理尊敬你，爱护这家企业。
人与人之间的相处，我们与客户之间的相处，亦如是！
如果想赢得对方的信任，我们须先付出真诚与价值！
END
原创来源：公众号《奇来外贸圈》
