很多跨境电商卖家都会有以下的困惑：同样的产品，同样的价格，为什么竞争对手卖得好，我卖不好？我的产品价格比他低，为什么他卖得比我还好？我的产品功能比他更强大，为什么他卖得比我好？
在过去的这些年，强大的中国卖家们，借助竞争对手分析工具，早已经把竞争对手在卖什么这个问题研究得一清二楚，国内已经几乎没有卖家们找不到来卖的产品。
事实上，中国卖家的类目扩张，很多是基于对竞争对手的跟随而产生的，简单来说就是“别人什么好卖我就去卖”。所以，在跨境电商发展的这几年，不仅仅是“外贸电商”升级为“跨境电商”的变化，也是一片片产品的蓝海，变成一片片红海的惨烈。
话说回来，在产品同质化严重的平台上，除了所谓的店铺表现和产品页面展示的专业程度，还有什么在决定着什么销量？
答案是：推广流量。也就是传统的论坛、书签、SNS等推广渠道带来的流量和订单。
产品是可以抄袭和模仿的，运营和推广的能力却是基本无法抄袭和模仿的。过去对竞争对手的店铺销量进行调查，往往是从选品角度来考虑，因为在竞争并不白热化的阶段，平台上产品的销售，很多都是“自动波”销售，只要产品款式热销，每个有货的人都能卖出一些。而到了今天，针对店铺的运营和推广能力同样在决定着产品的销量。当我们研究一个竞争对手的平台店铺销量的时候，选品能力与运营推广能力需要同时关注。
事实上，这些运营推广的方式，正是通过自建网站来从事跨境电商的B2C企业们常做的。因此可以说，平台店铺的运营，正在独立网站化，更多地借助外部资源来促进店铺发展。
在推广渠道上，SEO、论坛、书签等渠道都让人耳熟能详，针对想从事跨境电商的传统企业们，这里说的社交媒体，也就是Facebook、Twitter等渠道。
社交媒体对于跨境电商们的意义有两个，一是推广，二是信息收集。
推广的意义最好理解，首先产品要有唯一可辨识的一个姓氏（商标）和名字（型号），社交媒体推广的方式就是发贴、测评、用户讨论等内容。
信息收集的功能则是需要与产品本身结合，通过各种渠道去搜索用户对于同类产品性能、设计、缺点方面的讨论信息，以帮助改进产品，从而迎合客户需求，甚至做精准的产品促销信息推送。这些信息的收集与在Amazon上找客户评论，有着异曲同工之妙。
