客户对于外贸人来说是至关重要的人脉资源，而客户的维护工作可以说是每一个外贸人都必须要做的工作.然而虽然每个外贸人都知道维护客户关系的重要性，但是还是有部分的外贸人都不知道如何具体去维护客户关系，或者说不知道怎么维护客户才能达到更加友好的关系。就算是经验老成的外贸老手，在维护客户关系方面也有可能会犯一些常见错误，接下来就一起来看一下，外贸人在维护客户关系的工作中，可能会犯的的错误有哪些，以此共勉！
1.不重视新开发客户的关系维护
有一小部分外贸人会认为，维护客户关系是指维护与老客户的关系，这个错误大部分情况会发生在一些刚入行不久的外贸新人身上。其实对于外贸人来说，新客户的维护工作是与老客户的维护工作应该是同等重要的，只有在刚开发出客户的时候就注重后续的维护工作的话，后面才更方便我们工作的进展。就像跟一个素昧平生的客户打交道，要想后续跟他搞好关系的话，我们就需要在初次与对方接触的时候，给他留下一个好的印象。再者，如果客户是想先跟我们多接触一下，再考虑是否在我们家购买产品，如果我们只是因为他不是我们的老客户，而不去维护与该客户的关系的话，那岂不是因小失大了吗！
2.对所有客户实行相同的维护工作
既然客户有新开发客户与老客户这两种分类，那么就不能对所有的客户都进行相同的维护工作，况且同样是客户，购买意向也未必会一样。如果对所有客户都按统一的维护标准去进行，那么各个客户的价值就难以体现。教育行业不是提倡要“因人施教”么，那么外贸行业也应该要针对不同的客户开展不同的维护工作才行，而要想的针对不同的客户开展不同的维护工作，我们就得针对客户的购买意向或者购买历史等，在合适的时候推送给不同的客户不同的产品消息，即所谓的“投其所好”就是这个意思。
3.不注重长期培养客户
维护客户不仅仅只是外贸人的基本工作而已，维护好与客户关系最重要的是培养客户的忠诚度，最终实现无论是新客户还是我们的老客户，只要是我们接触过的客户，都能在我们家下订单，从而实现共赢互惠。要想达到这一效果，难度系数比较高，所以在日常工作以及生活中，都需要我们努力去维护好与客户的关系，我们只有看到工作背后的意义才能更好地完成工作，而不仅仅只是机械地重复某件事而已。
4.细节问题的处理
俗话说：“细节决定成败”，这不是没有道理的。在进行客户的维护工作的时候，再小的问题我们都不能忽略，只有牢牢抓住每个细节，才能让维护工作的作用发挥到最大。
维护客户大多需要我们去跟客户沟通，然而不管是线上的沟通还是线下沟通，我们都应该要注意与客户沟通的时间以及频率问题。比如：线上沟通尽量在工作时间，线下沟通尽量不要选择午休时间等等。
