由于冠状病毒的爆发，大多数人被限制在家中，越来越多地依靠网上购物来满足他们的基本需求。这扩大了电子商务的影响范围，使电子商务有机会迅速成长...
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中东与北非地区消费者网上购物频率调研
自2020年中东和北非地区爆发COVID-19以来的网上购物频率，截至2020年3月，48%的沙特阿拉伯受访者更频繁地使用电子商务购买产品，这些产品是自冠状病毒(covid19)爆发以来他们通常会从传统线下商店购买的。
自2020年中东和北非爆发冠状病毒(covid19)以来，受访者使用网上购物的情况
Source：© Statista 2020
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COVID-19爆发后，中东与北非地区电子商务领域蓬勃发展
Source：AMEinfo
ArabClicks的联合创始人兼首席执行官Mauro Romano说:“电子商务领域的繁荣有几个重要因素，包括技术领域的基础设施、互联网连接的质量和互联网在社会中的普及率。这些因素是海湾地区的电商发展基础，尤其是阿联酋，在2022年之前，该行业有望实现每年23%的持续增长。
中东和北非地区正在经历一场引人注目的重大变革，尤其是沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国，作为其经济发展计划的一部分，它们正在加快数字化努力。年轻人是这一转变的主要贡献者，因为他们不断使用最新的技术，为他们提供更方便、快捷和更有效的购物体验。最新数据显示，到2023年，海湾地区的零售业规模将从2018年的2530亿美元跃升至3080亿美元左右。预计沙特阿拉伯和阿联酋将占增长的77%，使阿联酋在全球零售业最繁荣的10个国家中排名第五。
2020年第一季度的政府初步数据显示，阿联酋居民的网上购物数量显著增长。今年前几个月，阿联酋电子商务市场持续增长，销售额增长5%。目前智能应用程序已经覆盖了超过60%的政府和银行交易。过去两个月电子购物的增长表明，未来几个月，该行业将出现质的飞跃，会提供多种增长机会，尤其是考虑到互联网、技术、创新的存在，以及大流行带来的生活方式的改变。
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冠状病毒将改变中东与北非地区快消品格局
Source:Oil&Gas
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消费者将走向无现金化
COVID-19可能为无现金社会和进一步的数字连接提供一个转折点。即使从健康的角度来看，不需要在交易中使用现金也能减少疾病传播的潜在影响。海湾合作委员会国家已经在向移动设备转移，但这是这一趋势加速发展的时刻，尤其是随着人们呆在室内，网络流量不断增加。对非接触式移动支付(如Apple Pay和谷歌Pay)的需求预计将增长，这将给海湾合作委员会国家的零售格局带来重大转变，这些国家迄今仍使用现金(以及货到付款)。根据欧睿国际(Euromonitor International)的数字连接指数(Digital Connectivity Index)，阿联酋在全球固网和移动宽带方面均排在第14位。这使该国处于有利地位，成为世界上领先的无现金社会之一。此外，阿联酋已迅速发展其区块链生态系统和健全的法律框架，使采用区块链支付解决方案的汇款、消费者支付和中央银行的数字货币基于安全的方式。
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零售商品牌信任与风险
消费者将继续变得更加清醒，更加关注自己的健康、安全和紧迫需求。在这一时期，消费者关注的是基本需求，30%的人说他们会因为必需品用完而感到恐慌，并期望品牌可靠地提供和交付这些需求。在这一点上，如果品牌能够支持消费者，并在当前的基本需求水平上解决消费者的担忧，他们将在长期内获得消费者的信任。
风险最大的是单一品牌零售商和奢侈品牌。与单一品牌零售商相比，拥有多样化产品的零售商受到的影响较小。同样，在海湾合作委员会成员国中，奢侈品牌也将受到影响，因为奢侈品消费者在网上购买高价商品几率较低。
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推动家庭个人护理
家庭个人卫生意识可以成为一种永久的生活方式的改变，海湾合作委员会的消费者已经被有关在危机期间保持个人暖通空调和家庭环境清洁的警告所淹没，这可能会影响到洗涤剂、洗碗液和其他家庭清洁剂等类别。在阿拉伯联合酋长国和沙特阿拉伯，湿巾和清洁产品销量飙升。COVID-19将推动已经很流行的居家自我护理仪式，并可能增加某些护发产品的销量，比如染发剂，因为美发沙龙被迫关闭。我们可以预期，随着隔离、社交疏远、禁闭开始，消费者转向对病毒暴露风险较小的渠道。
