很多外贸人在客户两三天都联系不上的时候就开始着急了，是不是这个客户哪里对我不满意？是不是我的哪句回复有问题？其实一般这种情况都是你想多了，客户并没有放弃你，只是你的邮件没有到达客户的邮箱或者因为一些原因客户根本没有打开。
因为如果客户只是三两天的断联，那你首先要稳住，老客户每个星期发个邮件在联系一下即可，新客户的话半个月跟踪一次都没有什么问题。千万不要搞邮件轰炸，那样的话只会让客户对你感到更厌烦，本来有意向回复你进行合作的也会被你搞走。
下面，环球快客从两个方面给大家说一下为什么客户没回复你的邮件，到底是哪些原因造成的呢？
你的外贸开发信为何会石沉大海？
一、客户是否收到了你的邮件
外贸邮件营销也只是开发客户的方式之一，那么既然你发信了，那就得让客户收到才算有效，这才是一个完整的邮件营销的过程。但在这个看似简单的过程中，往往会有不寻常的经历。客户最后到底有没有收到我们的邮件呢？
1）寄件人邮箱错误
这个问题上，现在用外贸邮件开发客户的朋友都知道，如果他们输入错误，他们在寄件人邮箱时会提醒他们：外贸邮件地址不正确，以及他们是否要继续发送，但有时没有提醒。所以，这个也是一个原因。
2）外贸开发邮件被退回
客户邮箱设置了一个过滤功能或你的E-mail地址输入有误，检查完毕后可以继续发送。我遇到过好几次这样的情况，在邮箱地址正确的前提下，发出去的外贸邮件经常会被退回，但过几天就又可以寄出去了，所以退回的外贸邮件一定要仔细阅读退回说明，也许会用到。
二、外贸邮件是否提示中毒
我们发出去的外贸邮件基本上都有附件，到达客户邮箱之后客户打开，电脑提示有病毒威胁，客户立马删除外贸邮件。试问当你打开一个文档的时候，电脑提示有病毒威胁你是否会继续冒着被黑的危险，进行下一步操作呢？当然，也是存在误报的可能性的。但是客户不会冒这个风险的，所以，一次报错，你的邮箱地址在客户那就是永久性的黑名单或者被视为垃圾外贸邮件。
解决方法：首次发外贸邮件不要放附件或者放入太大的附件，这样往往会被当作垃圾外贸邮件处理掉。此外，对于非发附件不可的朋友建议直接把附件插入外贸邮件中，这样降低被拒绝的概率，病毒携带机率也会降低。如果是报价，可以把价格做在产品图片上，然后插入在外贸邮件中；或者直接在外贸邮件中编辑详细参数信息即可，这样客户看起来也一目了然，清清楚楚。
做外贸去开发客户是一个长期的过程，一般很少遇到联系之后就能立马下单的客户，都是需要反复沟通，建立信任，才有机会合作。所以大家要有平常心，要有耐心，不要为了一个客户的失联而耿耿于怀, 把更多的精力放在开发其他客户的身上。对没有回复或暂时没有意向的客户，定期维护和跟踪就可以，也许在将来不经意的某个时间点, 这个客户的邮件会重新出现在你的邮箱里，甚至下订单过来。
