为了在物流配送速度上能达到亚马逊的服务标准,eBay将于2019年3月起推行海外仓服务标准管理政策,以规范卖家的海外仓操作,从而保证运送时效,提高买家体验,并维护平台公平的竞争环境。
eBay将于2019年4月23日正式执行以下评估标准。首次评估交易周期为2019年3月10日至4月6日,未达标账户将可能受到销售限制。海外仓其他指标的考核时间将在后续公布。
该政策主要有以下两方面:
一:规范海外仓服务的承诺时效
卖家在刊登物品时,设置订单处理天数(Handling Days)不超过2天,且提供的物流选项所的承诺到达天数((Estimated Delivery Days)不超过规定的天数(如下表),否则将视为不合规刊登。卖家的合规刊登率将会被考核。
二:考核海外仓订单的实际履行情况
考核指标包括以下内容。
- 及时发货率:揽收扫描在承诺发货时间之内的交易占比
- 及时送达率:送达扫描在承诺到达总时长之内的交易占比
- 物流不良交易率:带有“物品未收到”纠纷(Open INR)或物流服务低分(Low Ship Time DSR)的交易占比
注意:规定天数因海外仓所在国而异,美国仓为10天,英国仓为3天,德国仓为4天,澳洲仓为6天。
在原有物流不良交易率评估的基础上,eBay将结合各站点与当地物流服务商对接的实际情况,陆续对各站点海外仓不同指标开展考核。2019年3月中首先对英国和美国站的海外仓刊登和交易进行评估。
英国海外仓的要求如下:
- 合规刊登率:不低于80%的海外仓刊登设置订单处理天数不超过2天,且提供的物流选项的承诺到达天数不超过3天
- 及时送达率:不低于50%的送达扫描在付款后5个工作日内
美国海外仓的要求如下:
- 及时发货率:不低于90%的揽收扫描在付款后2个工作日内
英国海外仓优化升级 时效更快价格更优
出口易作为国内海外仓运营的先驱者,早在2005年就建立了英国朴茨茅斯仓,是出口易目前最成熟的海外仓之一,其优越的地理位置,成熟的货物调转及作业协同能力,海外仓本地经济服务派送优化升级,时效更快,价格更优惠,是eBay客户发英国海外仓服务的首选。
近日,出口易针对英国仓本地经济派送进行了优化升级,不仅时效更优,费用也是相当的优惠。其派送表现,完全符合eBay关于英国海外仓服务的考核要求。
易路同行,万事俱Bay
eBay虽然对有海外仓的卖家提出了更高考核条件,但是对于具备良好运转海外仓资源的卖家也是好处多多:不仅在曝光率,派送时效,客户回购率,客户好评等都有很大的帮助,而且卖家也能获得更多的流量分配。
在此提醒!eBay卖家尽快调整刊登的承诺发货时间,并选择符合承诺到达天数规范的物流承运商!
对于没有美国海外仓的卖家,又想在时效有所突破获得更多的平台支持,出口易美国超级专线不失为一个很好的选择,美国本土派送都要5个工作日,出口易美国超级专线从国内直发美国,7个工作日内妥投,妥投率极高 ,24小时极速上网,价格比E邮宝更实惠,支持普货以及普通内置电池产品,极大的满足了eBay,Amazon,自建站等卖家的发货需求,还可以更好的弥补卖家在前期备货承受的资金压力。
跨境电商平台在逐渐发展成熟,电商卖家异军突起,竞争越来越激烈,跨境门槛也将会越来越高。小编提醒各位兢兢业业的卖家们,需要时刻关注着平台的物流政策,根据这些变化在业务端及时做出调整,同时出口易作为跨境电商物流行业的先驱者,也将继续走在行业前端,服务持续升级,为跨境电商卖家提供最专业、最值得信赖的物流整体解决方案。