很多外贸行业新人认为外贸回复客户询价邮件时，只需要根据用户询价中所提到的产品料号，产品品质以及产品相关要点等作出回复即可，在这一过程中几乎不需要考虑到其他问题，因此这一项工作很简单，实际上并非如此。
如果仅仅从询价的意义来看，外贸工作人员回复客户询价邮件时，只需要将产品相关价格以及用户所提到的一些重点参数进行回复就可以了，不需要关注到其他问题，但在当下市场竞争是非常激烈的，而在竞争过程之中能否有良好的品质服务，直接影响着企业能否将产品销售出去，所以在国际上一些大型的跨国贸易公司在遇到用户询价时所给予的服务品质是非常贴心的，对于业内的一些中小型外贸企业而言，对于这一点应该充分借鉴。
利奥约翰
在附录中，我们对相关产品价格做了清晰的描述，并介绍了生产过程，材料数量和生产过程中使用的工艺技术，延展性，耐磨性等相关核心要素。我希望您对我们公司的产品感到满意，并通过此邮件发送样品。此后，将满足成本。由于您公司与我们公司多年的合作，样本邮寄的费用由我们公司承担。
在价格方面，我们公司将给老客户一些折扣。目前，这类产品的售价为每件85元。作为老客户，贵公司将获得5％的折扣，这使您以前的产品自己承担运输成本。我公司在不久的将来为老客户提供免邮费服务。如果你很贵的话，时间是在2019年3月之前。如果公司在2019年3月之前完成产品订单，则可以5％的折扣获得7％的折扣，也就是说，总折扣为12％。
值得注意的是，此优惠已在3月份之前完成。如果您在3月之前无法达成此贸易合作，您将无法享受此优惠。
约翰先生
在附录之中我们已经对相关的产品价格进行了明确的说明，并且对于产品的制作工艺以及料号和产品在生产过程中所使用的工艺技巧，延展性以及耐磨性等相关的核心要素都进行了介绍，希望您对于我公司的产品能够满意，随本邮件寄出样品一件，此后其费用会计算在总产品购入费用中，由于贵公司和我公司多年合作关系，因此样品邮寄费用皆由我公司承担。
在价格方面我公司会给予老客户一定的优惠，目前这一类型产品在市面销售价格为每件85元，而贵公司作为老用户会获得5％的优惠，贵公司此前产品一直是由贵方自行承担运输费用，我公司近期阶段为老客户服务时增添了一项免邮费服务，时间在2019年3月以前，如贵公司在2019年3月以前完成产品订购，那么在此5％优惠基础上可得到7％的优惠，也就是说总优惠额度为12％。
需要注意本次优惠是在3月之前完成的，如贵公司无法在3月之前达成这笔贸易合作关系，将无法享受此次优惠活动。
可以看到这家公司在为用户解决问题时所具有的答复是非常到位的，能够帮助用户了解疑惑问题，外贸回复客户询价邮件很多时候都需要以这种方式来展开，这样能够给用户亲切感，而且对于贸易达成所具有的助力也很大，表明了自身产品的优势，以及在产品销售过程中的一些优惠举措等等，这样很容易留住老客户。
布朗先生
有关您购买的产品的信息已在附录中明确说明。我公司生产的产品主要在欧洲市场。因此，定制商品后，我们公司将给您3％的折扣。如果用户购买的产品数量超过100万元，我公司将再给予5％的折扣。也就是说，购买商品后，您的公司将能够获得5％的折扣。总价8折优惠。
除上述优惠措施外，我公司还将为在欧洲市场购物的商家提供一定数量的新产品支持。如果您可以占据当地市场销量的21％以上，我公司将免费为您提供各类产品，共计350件。如果您可以在当地市场达到超过31％的销量，您将获得奖励。另外650件各类产品将作为礼品赠送。如果您在我们公司的此类产品的销售额达到50％以上，贵公司将在新产品市场上免费推广所有类型的产品，总计1000件。
布朗先生
贵公司所购产品相关信息已经在附录之中进行了明确说明，我公司所生产的这批产品主打欧洲市场，因此在贵公司定制这批货品之后，我公司会给予3％的优惠，如用户购入产品额度超过100万元，我公司将另行给予5％的优惠，也就是说贵公司在购入此批货物之后能够获得总价8％的优惠。
除了以上优惠举措之外，我公司对于在欧洲市场产品铺货的商家，将给予一定数量新增产品支持，如贵方能够在市场销售中占据本地市场21％以上的销售额度，我公司将为贵公司免费提供全类型产品共计350件，如贵公司能够在本地市场产品销售额度达到31％以上，将获得全类型产品额外赠送650件，如贵公司这一类型产品在本公司销售额度能够达到50％以上，贵公司则可获得新品市场免费推广全类别产品，共计数量1000件。
可以看到这家企业在外贸回复客户询价邮件时，重点关注的是如何抓住新用户，而这样的服务举措以及所给出的优惠必然能够受到诸多新用户关注。
