同样是做外贸，为什么别人做得风生水起，有人却订单寥寥无几？
事实上，做外贸，方法不对，努力白费！抛开“天赋”这种个体差异，谈谈优秀的外贸业务员的工作方法是什么？
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01
饱满积极的销售心态
在日常工作中，一个外贸业务员更多时间是在经历漫长的等待和流单的挫折。每天要去开发很多客户，也会收到询盘，但能真正成交的业务订单，比例非常小。
而且外贸业务员经常会陷入销售的逆境期，所以销售心态非常关键，要学会在每一天的早上忘掉负面情绪，遇到逆境和挫折懂得调节自己，才能在后续的工作中发现意想不到的商机。
02
做好基本功
不要投机取巧，把慢功夫、笨功夫练好。比如，产品专业知识、外贸专业流程、客户成交逻辑、基本的找客户方式等。熟悉产品知识决定了你能不能在客户面前有逻辑、有重点、有自信地介绍产品，客户成交逻辑决定了你能否顺利地把询盘转化为订单，外贸流程的熟悉程度决定了你能不能顺利地处理订单。
这些都是决定后期你成长速度与成长高度的关键。外贸这行，没有什么捷径可走，所有的成功都源于扎实的基本功。
03
找到关键决策人
找到更多外贸客户，这一点是非常具体且重要的工作任务了。可以说90%的外贸企业都很看重这一项能力，毕竟直接能给企业带来经济效益的能力。但找到外贸客户只是开始，找到关键决策人也很重要，因为如果是与对采购业务不了解的人沟通，一是其没采购权，说了也没什么用，二是让其传达给决策人的信息可能会失真，非常浪费时间和精力。
当然，也可以借助工具，孚盟CRM就是这样一个很好的挖掘客户信息的工具。它的“找买家”功能聚合了全球32个主流搜索引擎、8千万企业网站、4亿社媒账号，找到的邮箱地址100%可联系可激活。通过关键词、企业名称、企业域名、企业邮箱，一网打尽全网目标买家联系方式。找到客户信息后，还可以进一步看到该公司的企业概况（地理位置、公司人数、公司网站等）、海关数据等信息，对公司的背景情况进行分析判断，进一步跟进营销。
04
高效处理邮件
坚持看完每封邮件再去处理各个事项，而不是看一封邮件处理一个事情。为什么？比如你每天会收到30到40封邮件，每个邮件的工作内容都会有轻重缓急，而且很多工作邮件的处理是需求其他部门的协助配合。
你要是一个个处理过来，时间来不及，反而会将重要的邮件落下而导致失去订单。所以，全部邮件先浏览一遍，给所有客户回信：“邮件已经收到，您的事情会很快处理”。一来是保证邮件回复的及时性，体现了我们对客户的重视，二来给自己留了足够的处理时间。再根据邮件的列表和邮件内容的轻重缓急一一处理，这样效率就会比较高。
05
询盘分析管理
对每天的外贸客户的网络询盘进行非常系统的分析和分类管理事非常重要的。
首先对询盘进行价值的判断，从询盘客户的国别、询盘内容的专业度、询盘联系方式的详细程度、通过客户询盘留下的网站、邮箱、电话等信息去分析判断客户的含金量和价值，然后打上标签，使用孚盟CRM进行客户的沉淀和分类，再根据不同质量的客户投入不同的资源进行跟进开发，让你事半功倍，清晰管理。
孚盟CRM具备多维标签管理功能，业务员可以根据客户的所在国家、跟进状态、产品偏好、行为习惯等属性，为客户打上特定标签，从而实现精细化的客户分类和高效筛选，帮助销售团队快速定位潜在客户，提升转化率。比如说在筛选美国的外贸客户时，也只需点击相应的属性标签，即可快速选出目标客户，再去进行针对性的邮件营销，提高沉默客户盘活几率。
06
追踪邮件效果
邮件不是发了就完事了。那么，怎么追踪效果呢？孚盟CRM系统中的“千里眼”功能，可及时感知外贸客户阅读情况，洞察客户的购买意向，提升成交率。这样每次发邮件的时候心里就有了底，再也不用去胡乱猜测了。
更关键的是，当知道邮件有被打开阅读，但是没有回复的时候，可以重点对这个客户进行二次跟进，多次有针对性的跟进之后，回复率更高。
07
工作资源合理分配
根据客户的重要性进行资源和精力的合理化分配，比如对于快要下订单的客户，肯定是投入最大的精力和资源去跟进，最大化地帮助客户解决产品和交易等疑问。
只有真正解决了客户所有的疑问和满足了客户的利益需求，客户才有可能真正下订单给你。
处理跟进完重点客户后，我们再回复一些新客户的询盘邮件，比如发价格单等。
08
持续学习
学习不同领域的知识，看不同行业的书。不能只看外贸相关的，比如说跟巴西客户聊足球，跟德国客户聊啤酒，跟伊朗客户聊做饭，跟阿根廷客户聊小孩教育，跟埃及客户聊投资。你的知识储备就是你的“秘密武器”，能让你跟不同的客户都有话题能聊，而聊得来就能建立起熟悉感和信任感。
