又有新规实施！从10月31日起，亚马逊将对“账户状况评级-重复违规”政策进行更新，该政策主要针对在180天内重复违反同一种政策的卖家。
若卖家在180天内违反同一政策的次数达到重复违规次数上限，无论账户状况评级如何，账户都将面临被停用风险。而达到上限前的每次违规，都会导致账户评级快速下降，且违规行为越严重影响越大。
▼重复违规行为将会在账户状况页面的“影响”栏中被标记
值得注意的是，只有违反对账户状况评级有影响的政策才会被计入重复违规，若违反的政策对账户状况评级是“无影响”或未被纳入，则不会被计入。
亚马逊表示，重复违规的次数上限与违规的严重性相对应，较为严重的违规行为的阈值较低。众所周知，亚马逊对侵犯知识产权行为向来是0容忍，这就意味着侵权违规的次数上限相对较低。
然而，知识产权侵权投诉又极其高发。大半夜收到43条侵权投诉、一个月被投诉一次、被竞对反复投诉七八次、连续几款产品被投诉侵权……这样的情况比比皆是。
早在此次政策更新前，就有不少卖家因知识产权侵权重复违规的问题感到焦虑，尤其是被恶意投诉者盯上的卖家，不仅要被投诉下架listing，还有可能因此被封店。如今重复违规政策收紧，也就意味着因侵权投诉被封号的风险剧增。
卖家该如何应对？
据悉，一旦违规次数达到上限，不仅账户会被标记为严重违规，账户状况评级分数也会降至0分。同时，亚马逊会邮件通知卖家将有3天宽限期来解决重复违规问题，若能成功解决则不会被封号，反之账号会被停用，直至申诉成功。
因此，卖家务必要密切关注账户健康控制面板，一旦出现违规情况要尽快解决。那被投诉侵权该如何解决呢？首先不要慌乱盲目申诉，理清以下问题再做进一步处理：
①明确投诉方是谁
②侵权了对方什么权利
一般这两个问题的答案都能在亚马逊发来的侵权邮件中找到，如投诉方的联系方式、ASIN号、投诉原因等。
若是邮件中并没有上述信息，卖家可以先联系投诉方要求其告知侵权原因，并进行友好协商，同时将邮件抄送Amazon官方。如若对方一直未有回应，则可以联系亚马逊了解具体的侵权信息。
在查明侵权原因后，卖家需要确认自己是否真的存在侵权行为，主要有以下两种情况：
①确实存在侵权行为，建议先下架listing停止侵权，再写邮件给亚马逊进行申诉，申诉信包含以下要点：态度诚恳、下不为例、改善方案等。
②没有侵权或是否侵权具有争议性，建议将产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon。
当然，相较于尽快处理违规问题，最优解还是避免违规，特别是同一政策的重复违规。毕竟解决违规问题并非易事，不少卖家都曾跟积特反馈，侵权违规申诉很难成功。
如何规避侵权？
①做好知识产权侵权风险预警，不管是计划上架的新品，还是相对热卖的产品，都应做好商标、专利及版权检索工作，了解清楚自己的listing、产品或产品图是否存在侵权隐患。
②自有品牌、原创作品或自己研发的产品要及时注册商标、版权或专利，尽快获得授权和保护，这样既能防止侵权不自知的发生，在遇到侵权纠纷时，也能更好地解决问题。
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