2024年电子商务趋势：什么正在塑造当今在线销售的未来

电子商务和数字市场节奏快且不断变化，那么2024年在线零售业预计会出现哪些趋势？

01短视频与个性化

TikTok等平台通过短视频彻底改变了社交媒体，因此许多跨境卖家也开始利用短视频平台进行业务推广。

TikTok平台提供“个性化发现”，将品牌与超过10亿购物者联系起来。消费者期望获得个性化的购物体验，电商企业将投资于数据分析和人工智能技术，以更好地了解客户需求并提供定制化的推荐和服务。

02人工智能（AI）
在2023年，人工智能凭借生成式AI成为主流，向消费者展示了它的强大功能。随着人工智能变得越来越多产，它在2024年电子商务发展中发挥的作用将显而易见。对于在线零售商来说，人工智能可以成为一个强大的工具，帮助他们：个性化客户体验和建议优化供应链物流以及库存管理调整数字营销策略并更有效地接触目标受众

03社交商务

据TikTok称，海湾合作委员会地区41%的用户通过该平台购买过商品。

在中东地区，人们在社交媒体上很活跃，每天花费近三个小时。79%的中东消费者表示，他们使用社交媒体来研究品牌或要购买的东西，他们可能会受到所看到的内容的影响而做出购买。

04可持续购物
在前不久，阿联酋正式实行禁止使用一次性塑料购物袋的规定。随着消费者越来越多地亲身体验气候变化的影响，可持续性仍然是消费者最关心的问题。消费者正在寻求并优先考虑具有生态意识的选择，甚至愿意为可持续的商品和企业支付溢价。优先考虑可持续采购、包装和制造预计将成为2024年电子商务的一个重要趋势。

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05当日或次日送达

消费者对快速配送的期望有所上升。提供当日或次日送达选项至关重要，因为消费者愿意为更快的送达时间支付额外费用。

阿联酋的多个购物网站都提供当日送达服务，有些甚至提供两小时送达服务，例如 Ounass、Level Shoes等。

06增强现实AR和虚拟现实VR

2022 年，Snapchat推出了使用AR的购物和时尚功能，允许用户通过该应用试穿和购买产品。用户可以通过Snapchat“虚拟试穿”产品或充分想象它们如何适合自己的空间，使消费者能够在购买前在现实环境中直观地看到产品。

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增强现实（AR）和虚拟现实（VR）有助于缓解客户对网上购物的焦虑。Snap/Publicis Media进行的一项调查发现，80%的购物者在使用这些技术时对购买更有信心，而66%使用AR的购物者退货的可能性较小。

07语音和视觉搜索

随着2024年的到来，电子商务的词库正在扩展，而语音和视觉搜索优化正在引领着这一潮流。这不仅仅是一种新的搜索方式，更是关于打造更直观、更自然的购物体验，与消费者在日常生活中与技术互动的方式相一致。

08先买后付

Cz?o-kil_okg的一份报告显示，55%的沙特阿拉伯消费者在2021年使用“先买后付”选项。此外，另有27%的消费者表示计划在2022年使用此类服务，这表明这一趋势持续上升。2023年，沙特电子商务市场收入将达到惊人的102.1亿美元，这种增长证明了该地区正在向数字和非接触式支付方式过渡。在主要趋势中，“先买后付”服务脱颖而出，成为重要的催化剂。