催单是外贸中很重要的一件事情。客户不在你这下单，就跑到别人那去了。 不过催单也是门学问、是门艺术，催得好水到渠成，催不好尴尬疏离。 很多时间我们认为我们是求着客户给我们订单，所以事事都会尽量顺着客户。 有时候除了耐心等待以外还可适当给客户一点压力，用“软”方法提醒客户快点下单。从内容到时间点的把握，都应该是严格推敲过的。 今天就带大家来学学这门“催单艺术”。
相信现实生活中很多人都会受到一些销售的骚扰电话，为什么我们会觉得这些是骚扰电话呢？原因是对方只是一味的推销产品而不是设身处地的为我们的需求着想。外贸催单邮件也是同理，频繁的发一些类似推销产品的催单邮件只会增加对方的厌烦，一次两次还好，多了的话就可能被客户拉进邮箱黑名单，拒收邮件！这样我们不仅做了无用功，还损失了一批客户，这对外贸业务员的长远发展来说是后果惨痛的。 如果是以前有采购记录，但也已经很久没有在公司下订单的客户，我们可以利用一下这个机会跟进客户。我们可以试探性的问问客户最近有什么采购想法，为什么突然不用我们的产品了，是客户的产品生产线改变还是我们的产品不符合他们的要求，请客户说一下他们对我们产品的看法，并间接对客户表示公司的服务水准。问一下是否还有采购意愿。
客户找到了更心仪的供应商，这种情况的失单概率最大。 我们此时不能直接去降价催单，要先去了解对方的业务及优劣势，尽量短时间内做一个充分的调研。 然后再利用价格之外的优势抬高产品，商场如战场，只要自己的产品过硬，就要有自信，不能自乱阵脚。告诉客户我们能够给他带来什么价值，有什么售后服务等，此时考验的是业务员及时、准确、全面、专业、客观的答复。 接着我们就要提供有竞争力的报价，这也是达成交易的关键。他之所以认为我们企业的产品“价格高”，是在与哪家企业产品进行比较： 如果客户拿我们的产品与大企业的产品相比，就应向客户说明两者的价格是不能相提并论的，因为品牌的知名度和市场定位都不一样。
03若遇到客户不肯下单，外贸员想要催促，掌握方法才是重中之重
在现实生活中，其实有很多外贸小伙伴们在跟进客户的时候都会觉得比较苦恼，因为会遇到很多订单量比较大的客户，如今却突然减少订单，甚至从此不再下单的状况。而且还有很多外贸人员遇到曾经合作过的老顾客，现在已经没有在自己手里下过订单了，这究竟是什么原因导致的？外贸究竟应该如何催客户下单呢？ 1、可以用试探的方法去询问 其实有很多外贸人根本没有没有办法做到自然而然的让自己的客户下单，那么建议大家可以用试探的方法去询问，这样来引导客户下单。如果在引导的过程中，客户已经明确的告诉你数量以及要求，那么这个时候外贸人员就可以制作PI了，制作完成之后一定要主动的去发给客户。
外贸人常常只注重各种催单技巧，却忽略了影响催单成功与否的一个重要因素，那就是催单也是有前提的，没有这些前提，催单就是令人反感和不适的。所以你的催单失败，或者是弄巧成拙，很大原因可能是缺少了催单的前提。是哪些前提呢？ 1、客户对你是有很大信任的 想让客户提前下单支持你，帮助你完成业绩标准，那客户必须和你是有一定的情感积累的，那就只有老客户，而且还得是合作不错的老客户才愿意提前调动资金付款。 因为每个客户下单都有自己的节奏和需求，想想我们凭什么让客户打破自己的节奏去迎合你呢？也就是说，我明明还有很多库存，还没到采购时间，我为什么要因为帮助你而提前下单挤压更多库存？ 所以从客户的角度看，只有当我们的交情还不错，我才可能愿意做一点牺牲帮助你。因此，催单前提就是：客户信任你，有一定的情感积累。否则，不要轻易催单 ，尤其是刚认识不久的客户，还没有建立起来信任，催单只会弄巧成拙。
我们做业务最无奈的就是碰到客户不下单，有的是问完价格不回应了，有的是发了封咨询信就没回音了，有的是跟你沟通着的时候突然没消息了，有的就干脆跟你一直在消磨的不下单，说是要考虑下，考虑来考虑去一直就是不做实质性的决定。我们又不太愿意放弃好不容易得来的机会，但是遇到这些让人头疼的现象该怎么办呢？逼单是我们每个业务员都需要掌握的技能，也是我们都需要面对的经历，客户很多时候就是这样，并不会主动提出下单，反而娇羞的等着你推他，就像是追求姑娘一样，我们需要主动去表达，主动去催单，动之以情晓之以理，最终达成合作。那么逼单到底该怎么做？想要解决客户不下单的问题，首先就得找到客户不下单的原因，客户为什么不下单？我们只有将条款都落实到协议上，才能避免无休止的拖延，如果客户回复我们“不着急，再等等”这类的说辞，我们就可以顺势把原因问出来：“您是还有什么疑问吗？”
一、为什么客户不下单？ 想要解决客户不下单的问题，首先就得找到客户不下单的原因，客户为什么不下单？是因为我们做得不够到位，客户担忧的问题我们没有完全解决好，是我们的产品不够好还是我们的价格不够低，是我们的服务不够周到，还是我们的售后保障做得不够到位，我们不能在客户身上找客观原因，但是可以从客户的态度当中找我们自己的原因。 二、不要放弃解决问题 不管问题多难，总有解决的方法，有句话就说了，办法总比困难多，我们不可能被困难打倒，在我们跟客户沟通的时候肯定会产生各种各样的问题，客户也会提出各种问题来“刁难”我们，有许多意想不到的问题看似无法解决，于是很多人选择了放弃，这种做法严重影响了你在客户心中的形象，影响了你们之间的成交。 遇到意想不到的问题，我们不要着急忙慌，先把问题梳理好，条理清晰的去解决，如果实在是解决不了的问题，我们也要有个坚决去解决的态度，我们解决问题的态度往往比解决问题本身更重要，客户也许想要看到的就是我们解决问题的态度而不是问题本身。
07外贸催单经验分享，客户迟迟不下单怎么办？如何灵活的对客户进行催单？
一、心理状态一定要控住 针对每一个有销售业绩压力的外贸业务员而言，催件的全过程如同一个饥肠辘辘的人看见一顿人间美味不能吃，又急又躁，那样的情绪十分不舒服。 即将签单的情况下，也是要处事不惊。顾客迟疑不支付肯定是有缘故的，假如不管不顾顾客体会，一天经常的督促，顾客针对你的印像毫无疑问会更差，更抵触，反倒更不利顾客支付订单。 建议这个时候，把顾客服务承诺支付的这事儿先放一放，尝试从侧边问一下顾客的工作情况，针对大家加工厂，商品和新项目的观点，实际上它是十分必须聪慧和方法的，由于看起来满不在乎，可是实质上我们都是在揣测顾客的真正心理状态。不管顾客想要不愿意你都应当掌握顾客延迟时间支付，拖单的真实核心是什么，真正的协助顾客创造财富和权益，当然就提交订单了。
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