想做好外贸工作，沟通一直是重中之重。如果能进行有效沟通就能加快交易的进程，为了尽可能地提高我们外贸客户的黏着度，积极促进双方商业活动的顺利进行，有时候一些积极的沟通技巧反而会进一步拉近我们与外贸客户之间的距离。本期“阅·话题”就来分享一些在外贸不同阶段的技巧。
01业务 | 外贸大客户跟进全流程，都是重点！一步不对，功亏一篑。
供应商调查表 测试样品外观、性能问题不大，客户可能会让我们填写“供应商调查表”。 这里需要注意，谨慎填写供应商调查表，不要故意夸张虚大。 表中多半会涉及人员数量，如：生产、工程、管理/支持、设计/开发、质量、其它等员工人数，也不要随意更改。 因为客户会有一套自己的公式，将数据填入就能打分，用于对比多家供应商。 如果你的生产人员多、品控人员少，客户会认为产品品质有问题。或者你的研发人员多，生产人员少，他会认为研发、管理成本过高。
做外贸销售，遇到客户要求降价也是常有的事，当我们遇到的时候，不要慌，需要时刻保持清醒。 如果你遇到了怎么办？以下几点建议，供您参考。 第一：客户背景调查（知己知彼，离成功更进一步） 无论新客户，老客户，当客户要求降价时，我建议大家都要对客户做一些简单的背景调查。比如：客户的实力，潜力，合作伙伴，贸易周期等。不要害怕，愿意跟你降价的客户，肯定是有一定诚意的。 第二：熟知自己产品及同行同类产品的情况 比如：产品的优势，产品原料价，成本，货运成本及可能出现的其他成本。 这就需要发挥你的专业素养，所以平时没事的时候，多跑跑工厂，看看新闻，和货运公司物流公司的朋友多聊聊。
12句话暴露外贸新人身份，你中招过几个？ 1.我是XXX+基础职位 I am the... 如果目前头衔不是很响亮，不用告诉客户你是什么职位。 换种说法：“我在XX公司负责XX相关事宜，我写这封邮件来是想……” 2.我请示一下我上级 I have to ask my boss 不要常说，这会让客户认为你没有主见，不能做最终决定。 换种说法：“这个方案不错，不过容我再找几个部门里的人听听他们有什么建议。”这样显得你顾全大局、善于合作，真诚为他解决问题。
一、 表明是好友引荐 每10个人中就有9个人相信熟人推荐，所以提及你们的共同联系人可以改变潜在客户对你的看法。 比如说，I got your contact from my customer Andrey. 阐明是合作客户安德烈介绍你给我的。这样可以提高回复率。注意：这里乐意列举你客户群体中重名率最高的。 在开发信中，可以表明自己很了解他所在国家的市场情况，也看过客户网站，合作诚意很大。举个例子： I got your contact from my customer Andrey, and i checked your website, we have so many similar products. I am from XX company and i am welknow about your market, hope to share market information with you, and expend our cooperation. Price list and Catolog will be sent if you needed?
1、事前做好准备 正所谓知己知彼，百战不殆。因此外贸业务员在进行谈判的过程中一定要做好调查工作，我们要事先了解客户的基本信息，尤其是客户公司的整体信誉以及资信情况。了解这些之后与客户进行谈判，可以有效避免与客户签订协议后客户无法及时支付尾款的现象。 当然，我们在对于客户进行调查的时候还应该提前了解客户的真正需求以及客户所能接受的产品价位。当对这些信息进行了解之后，我们根据客户的具体需求制定谈判方案，确保谈判过程顺畅。
01 Cold Email与Cold Call的区别 在寻找潜在客户时，Cold Email和Cold Call本身都是有效的。两者之间的区别是规模性、便利性、直接性。Cold Email比Cold Call更容易、更省时，但Cold Call在回应方面更有效。 接下来分析一下Cold Call和Cold Email之间的一些关键区别： 1 Cold Call更加个人化 Cold Call比Cold Email更加人性化，它可以获得即时的回应。Cold Call也比Cold Email更有灵活，你可以根据谈话的进展来调整策略，以适应潜在客户的需求。
01 什么是英文商务邮件礼仪？ 商务邮件礼仪是人们在邮件交流时的一套默认规则和建议。 通常情况下，商业沟通的邮件礼仪开始时将是直截了当和专业的。当你与潜在客户发送邮件来建立关系时，你可以使用更自然的语言，同时仍然保持专业的语气。这可以让你的个性得到彰显，这样未来的客户就可以更好地了解你，并感觉到与你做生意的舒适。 这些建议可能因行业或公司略有不同，但邮件礼仪的原则是一样的，即：在尊重对方的前提下进行清晰地沟通。
0880%的外贸人都不知道的谈判技巧，助你在谈判中稳占上风！
01 了解行业情况 首先，外贸人要了解行业价格水平，清楚自家产品在行业内的价格级别。其次，了解自家产品优势，了解客户的公司规模、公司能力、客户采购习惯，这些都是与客户谈判时的底气所在，可以增加谈判的成功率，所谓知己知彼，才能百战百胜。 02 制定差异化价格策略 针对不同的客户，做出不同的价格策略，千万不要一概而论。比如，欧美客户的产品诉求是质量高、交期短、服务好，那就可以适当把价格调高一点，当然品质和服务也需要达到客户的标准，价格谈判才能更顺利。而一些第三世界国家的客户，需求数量大，这时候可以定相对低一点的价格策略。
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