寄送样品，是外贸业务员在外贸工作中常做的一件事情，可以说，订单的成败在很大程度上取决于样品能否让对方满意。很多从事外贸的人在听到客户说要样品时都会喜出望外，迫不及待的就把样品发给客户。不过其实，给客户寄样品是有很多门道的，本期“阅·话题”就来和大家分享下在寄送样品前后的经验之谈。
首先可以利用客户是否收到快递为理由，进行询问，例如： So nice to check from the DHL/UPS ... that you have signed in the samples。这样写的好处就是利用是否收到快递这个正常而负责人的事件，告诉客户我的样品用DHL/UPS快递寄出来了，你有没有收到，当然言外之意就要告诉客户看到样品尽快确认。 一般来说国外客户都会很有礼貌的回复你收到或者没有收到。如果客户收到了，那么你就需要耐心的等待一些时间了，因为很多样品客户也需要自己测试或者拿给自己下游的厂商确认，所以没有那么快。
首先我们需要将客户做好分类，哪些客户值得我们冒险投资？符合什么条件的免费发？发样品要注意什么？发完之后要如何跟进，这才是每一个业务人员应该关注的点。另外我们要清楚的知道，样品合格才能有机会进入下一轮，客户也清楚地知道样品几乎是代表了企业的最高水平，所以打样的时候你要盯紧了，品质控制，细节处理，包装方法（你的产品邮递需要注意什么），出厂前检测，规格说明书，检测报告，检验方法推荐等，都要做到无纰漏，别为样品不合格找借口，每一个借口都是客户淘汰你的理由。这一步就是要确保你的样品保质，保量的到达客户的手里。
首先，在样品本身上，我们一定要用质量最好的产品才行。因为客户在寻求商业合作的时候，对于我们的产品质量情况的了解一般都是从网页介绍上或者我们的外贸业务员口中得知的，对于真正的产品质量情况，他们也只有看到一我们的产品实物，自己进行一番观摩评定后才能得到结论。这也就是说，我们给客户寄送的外贸样品情况代表着我们外贸公司整个产品的质量情况。所以，在外卖寄送样品的质量选择上一定马虎不得，务必要选出质量最好的产品作为样品寄送给客户。如果随便找一件产品作为样品寄送的话，这样的态度很敷衍，也不利于在拓展客户和提升订单转化率等工作内容的进行。
1.确保发送样品的质量和使用说明的完整性 样品质量很好。当我们给外贸客户寄样品时，我们总是选择最好的质量供以后合作。但是，它忽略了一点。客户无法直观感受到无可挑剔的产品质量。所以产品的配套设备，比如产品规格就显得尤为重要，既保证了产品的完整性，又给客户留下了我们注重产品细节的印象，为以后的合作做好准备。
一些企业向外界出售小规模手工艺品。在初始阶段，这类企业通常认为样本成本不是很高，因此他们会同意用户的要求。但我们需要注意这一点。虽然产品本身的价值不是很高，但产品在海外转售时需要远程运输。经常使用这种运输成本。要超过产品的几倍，所以不要急于让用户以下列方式回答这个问题。 一些企业对外所销售的产品是小型工艺品，这一类型企业在初期阶段往往会认为这一类型的样品费用并不是很高，因此会答应用户的要求，但需要注意这样一个要点，虽然产品的本身价值不是很高，但产品再销售到海外时是需要远程运输的，这种运输费用很多时候要超过产品的数倍，所以说遇到这种问题时不要贸然答应用户可以通过如下几种方式回答。
关于样品费，几乎每隔一段时间就要拿出来再重说一次，一方面是新来的朋友对之前样品费的处理还不够了解，一方面样品费涉及到的方方面面都很复杂，一两篇文章也是难以讲清楚。01要不要给免费的样品？先来看看一位的问题：我有一个芬兰的客户，前段时间我把我们新推出来的一款产品推荐给他了，很快就收到了他的回复。客户想要2个样品，说用他们公司DHL寄，2个样品总共才11美金，如果走正规流程，一套下来付款手续费可能都比样品费贵了，所以客户希望我们这边样品能够免费。但是总监说如果客户真的很感兴趣，那他多少样品费都愿意支付，一个连样品费都不愿意出的客户估计对我们的产品并没有那么大兴趣。现在几十天过去了，客户依然还没有回复，老师您觉得我该怎么继续跟进下啊？所以真正的问题不在于样品费的高低，而在于，客户需要问公司申请这笔费用，要系统里写application，然后给他上司确认。你觉得客人会怎么想？在芬兰，11美元连吃麦当劳都不够，街上一个烤玉米，最最便宜的食品，也要60多块人民币了。不过客户为什么不愿意付样品费，我想你应该能明白了。
1， 给国外客户寄样品之前，一定要明确了这票样品的费用，一般我们都会让客户采取预付的方式，我们通过快递公司询问一定数量的样品寄到某个国家多少钱，让快递公司给出价格，我们根据快递公司给出的价格核算成美金。因为如果客户不预服要求到付的话，万一到时候客户拒收或者拒付，那么相关的一些类问题不仅麻烦，并且所有的费用都必须由我们承担。 2， 寄样品的金额我们一定要慎重，因为一般样品比较少也就100或者200美金左右，但是试想一下如果你向客户要100美金，那么扣除银行的手续费，那么我们还剩下多少呢，最终我们还是亏的状态，所以这个时候一定要把银行的费用加进来。
一、关于寄样品的英文词汇 grade 等级 colour 色彩 design 图案 standard 标准 sample 样品 sampling 抽样 specification 规格 trade mark 商标 duplicate sample复样
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