客户突然失联怎么办？一定要及时的找回

对于一些外贸人来说，我们可能会遇到一些现象，那就是很怪的一种现象。我们经常合作的一些客户，莫名其妙的消失了，而且也不知道最近是干什么去了，是不是不想跟我们合作了呢？明明是到了老客户往年该下单的时候，但是这个老客户已经很久都没有联系了，而且他突然消失了。这种情况之下是最容易出现的这个问题，需要额外的重视。

一般老客户出现失联的情况，很有可能是找不到这个业务员的联系方式，又或者是他找到了另外一家开价更好的厂家。这点都是很有可能发生的，第1种原因假设性很小，因为经常做外贸的这个电话号码是绝对不会丢失的。第2种可能性就比较大了，毕竟是合作多次的老客户，如果价格便宜东西合适的话，他也会抛弃我们的。

所以说老客户突然失联，很有可能就是被别的外贸公司给撬了。这个时候我们就必须要采取相关的措施，争取把我们的老客户给找回来。到了一些繁忙时期的时候，老客户如果不联系我们他们的这种表现就很反常。所以说必须要等等，看过去一段时间之后就不正常了，那么我们就跟他发一些礼貌问候的电子邮件，或者是把新产品展现给对方。就是为了防止对方突然找不到我们的联系方式。

1、或许已经变心

关于这个发邮件的期间邮件最终结果是有着相关的观看的，如果客户把邮件正常查收了，我们就能够直接看到。甚至很多邮件都已经正常阅读了，那么这个结果也就是猜中了我们心中的特点，那就是老客户可能要变心，不再选择我们。所以说大家一定要及时的回复，千万不要让这个老客户被别的外贸公司给撬掉。可以跟客户及时的洽谈，并且针对相关的优惠进行一波心理好感度的刷，最终客户用不住诱惑就会回来。

2、把握好时间

所以有很多外贸老客户来说，一定要把握好这个时间，因为客户大概多长时间来我们这里下单，或者是很久没有联系了，你就必须要搞好这个时间。如果客户没有来到这个公司进行下单，这说明客户已经失联了，一般客户失联绝对不能超过一个月。超过一个月的范围之内，就必须要在理性的分析之下采取一定的措施，慢慢的验证这个老客户失联的可能性，注意一定要对症下药。

3、不断刷好感

但是不管是对于什么样的客户，新客户，老客户也好，记得要给他刷一刷存在感、让他们明白我们外贸公司是存在的，给他们留下一个深刻的印象。这样用户在合作的期间，很有可能就下意识的想到我们，选择我们这家公司。而刷这个好感度，就是让客户感觉到因为是他们这家公司，所以我们才会优待。要让他感觉到自己跟其他客户完全不同的地方提升，对这个公司的好感，要让他知道他跟其他客户不一样。

把那个好感给刷了上去，就要实现这个优惠券的价格。现在外贸公司的竞争太激烈了，很多公司都把别的老客户给撬走了，他们采用的就是这个价格比较低的因素。所以大家必须要注意，为了能够让我们的老客户回头适当的去给他一点甜头也是可以的。不过需要注意的是，这个价格优惠操作时是特定时期的，而且是针对老客户的，千万不要让别人出现不满的情况。并且我们也要防止老客户对我们的产品不断出现压价的情况，优惠一下，给点甜头，或许老客户就能回来了，这才是必要的措施，千万不要随意的去放弃。