产品停产怎么更加老客户，我们可以这样讲？

有很多外贸人，虽然现在已经成功停产了，但是也有一些客户仍然要这个产品，那么在产品停产的过程当中，我们怎么去跟老客户交流呢？面对突然的停工停产，有些大量的公司或者是一些准备出货的人，他们都没有办法得到这个货物。那么大家怎么跟客户讲才能够把这个情况让客户更加到位的去理解一下呢？

很多客户是刚刚下单的，或者是这个月才刚刚有了这个想法。对于这些老客户，我们绝对不能随意的去跟对方答复，因为这肯定会影响到我们的交货期。有些客户在要货的时候当时是特别着急的，那么对于这个事情，我们一定要跟客户提前的沟通和交流。跟对方好好的交流，让对方有个心理准备，这毕竟是属于不可控的因素。

产品停产怎么更加老客户，让他们喜欢。我觉得维护客户也是很有必要的，因为他们才是店铺的忠实粉丝，有了他们的多次访问这些产品才能销售出去。这个对于店铺来说是一个原始积累，也是一笔比较重要的财富，如果有足够的时间回购的话，那就有了很多的交易可能性。所以老客户必须要好好的维护维护住老客户，就像是维护住了我们的终生饭碗。

1、可以这样跟他们说

做外贸肯定会有随时停产的可能性，面对那种突然的停工停产，对于一些下单的老客户来说，他们肯定是不理解的，因为他们的货比较着急，那么我们应该怎么跟顾客去讲？首先我们可以告诉大家，有相关的部门宣布这个地方的疫情并不是很乐观，所以没有办法，只能暂时停止生产。相关的一些企业都要求居家办公，所以说工厂会报停货物可能会有所延迟。

2、密切关注事态发展

我们可以告诉我这些客户，我们会时刻关注着一些事情的发展的，如果有了新的进展，我们一定会向你随时更新。对于那些想要下单的客户来说，我们就可以告诉他，为了能够保证你及时的收到一些相关的货物，我们建议你提前4周之前做下单。各种各样的管控因素都会导致文件出现异物的情况，所以我们一定会跟进这件事情的。

3、跟对方道歉

对于这件事情不管是因为什么原因肯定都是厂家的错，所以说我们一定要跟对方说，我们一定会根据这个情况的，并且努力在最短的时间里面把货物交付给你们。为此带来的一些不便利，我们也深表歉意，并且希望您能真正的理解这个情况。我们将会竭尽所能的把这些东西全部都发出去，然后这些延误对你所造成的影响我们也会降到最低。非常感谢您对这个突发事件的理解，所以真的很抱歉。

所以在我们回复客户的时候，不管是因为平常还是其他的原因，都应该给予他们一定的信心。做外贸这个行业就是这样，只有你有信心才能够让客户真正的相信，所以说销售真的需要一定的技巧。我们必须让客户从内心里面去接受这样的事情，所以才能够吸引着更多的客户，不要说我们也没有办法，我们也不知道怎么办，这样只会加速客户的烦躁心理。

我们可以先从这上面进行沟通，然后再从这个客户端这方面去跟对方了解一下，对于已经停产的项目，我们必须要跟他们进行详细的介绍。每一个外贸人大概都得经历这样的事情，停产或者是停工都很正常，所以说我们必须要进行详细的讲解，把事情的风险降低到最低，相信优质的老客户一定会相信我们。