客户要免费样品应该怎样婉拒？不想竹篮打水一场空，那就这样做

做外贸生意也会经常遇到要免费样品的客户，订单还没成交，要免费给客户样品，确实让很多外贸商们感到迷茫，毕竟货物价值也蛮大的，面对这种情况有可能公司规定了不能提供免费的样品，不管是何种原因，我们可以根据这两个方面的问题，首先是产品价格，其次是客户情况，来决定要不要免费提供。

1、分客户赠送样品

如果是之前下过单并且特别稳定的老客户，如果比如说要免费的新产品试用，我觉得这种情况可以第一时间就免费邮寄给客户，毕竟是合作稳定的老客户，出来新产品免费寄给老客户或许能让客户再一次下单，也加强了双方的合作关系，这种情况可以根据产品的价值让客户支付一定的快递费用，如果客户极其优质，那就不要计较快递费了。

这个客户从来没有下过单，但是频繁有联系，相对比较纠结产品，如果产品价格不是太高，就免费寄给客户吧，当然了，是有一个前提的，如果产品价格过高，而且快递费也挺高的，那可以给客户收取一定的费用，让客户承担快递费以及部分的产品费用。

如果客户是刚刚接触的，那比较建议和客户沟通样品是不免费提供的，以后下订单之后就可以免除这次的样品费了，这也是行业的惯例，相信客户会比较能接受。

2、如何拒绝免费赠送样品？

如果客户给我们要免费的样品，我们可以先这样回答，表明也曾经遇到过要求要样品的客户，样品需要很多的时间和成本，因为公司是小订单量的模式，如果每个客户都要求寄免费的样品，公司的利润是无法维持的，公司没有办法接受，这种情况可以告诉客户，如果下单之后样品的费用是可以再返回过去的。

或许可以向客户讲明公司不提供免费的样品，对于之前没有合作的公司，后期合作之后是可以提供新产品的样品的，目前确实没有办法提供免费的样品，还可以告诉客户现在已经是最低价格了，也是产品的出厂价。

公司比较注重长期合作，也希望您用产品效果不错，可以继续合作，可以表明目前给他的样品价格已经是比别人的样品价格低了很多了，让客户有点讨便宜的感觉，让客户感觉我们在为他考虑，他可能就愿意付样品费了。

3、让客户付运费

我们可以让客户付运费，有的时候产品价值并不高，只是运费比较贵，如果外贸商给客户提供免费样品还要承担运费，真是太亏本了，假如客户收到样品觉得挺好的，愿意再一次下单，那还算是值得的，但是有的客户品质却不好，只是想要免费的样品拿来使用，面对这样的客户，简直让我们太亏了。

客户不愿意付样品的费用时，那我们一定要尝试让他支付运费了，可以在给客户报价运费的时候，价格高一点也可以弥补样品的损失，对于大型的样品如果对方要求寄免费的，那对方的目的肯定不是很好，或许就是想要免费得到物品，这种情况下，如果对方连运费都不愿意付，那就放弃吧。

非常关键的是在客户提出要免费的样品时，注意分析客户的采购信息，看下客户是不是真诚的想要购买，通过一些条件来去调查客户，查看是优质客户还是劣质客户呢，或者是看看客户的公司，看他卖的产品，来分析一下客户的条件，不管怎么说，客户要求寄免费的样品，我们不要心急，一定要细细考虑一下，再给客户邮寄。