EXW成交的样品，客户现在竟然不负责报关费用

很抱歉听到您目前的困境。在处理这种情况时，您可以采取以下步骤与客户进行沟通：

1. 与客户核实清楚订单条款：回顾与客户之前的沟通记录，确保订单中明确写明了EXW条款，并将相关证据提供给客户。如果客户承认过失并同意负责报关费用，那么问题可能会解决。

2. 提供解决方案：如果客户坚持不支付报关费用，您可以考虑提供一些解决方案，例如协商分担报关费用，或找寻其他报关代理等。这样可以增加解决问题的可能性，并维护与客户的良好关系。

3. 寻求法律支持：如果这些努力都未能解决问题，并且您对自己的利益感到担忧，考虑寻求法律支持。您可以咨询专业律师，了解您的合同权益和可行的法律步骤。

请记住，保持与客户的沟通和合作是非常重要的，努力找到解决问题的方法，以避免可能的损失和纠纷。