客户确认了订单但是一直不付款还在不停问新的产品

最佳答案 这个问题，刚好跟我最近写的一篇文章很相似，可以参考：
帮忙找别的产品，是很多客户常有的要求，如果不找，客户肯定觉得服务不够好，可能谈好的订单都丢了；如果去找，如果找的供应商价格不够好或者客户只是对比价格，到时推三阻四不下单，浪费大量的时间和人力物力，而且找的别人的产品，自己到底该不该加利润或者加多少利润也是个问题。

针对以上问题，我的个人建议如下：
给客户2种选择：a. 先确认订单，成为合作客户（也就是老客户），帮忙找的产品不需要另外收佣金 ；b. 不确认订单，也就是还是未合作客户（新客户）， 对于要帮忙找的产品需要收取佣金。
邮件写作如下：
Dear XXX，

Glad to know you are also interested in XXX products(客户要帮忙找的产品)，but to be honest, we do not produce these products.

According to company requirments, all of us need to do our best to help our customers source the most suitable products for them, so it will always take much time, and we only help the cooperated customers to source products, but if the new customers have the demand of sourcing products, 10% (具体比例自己定)commission will be required for the behavior of sourcing.
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这一段话也可以改成：
According to our company rule, for the cooperated customers, we do not need to charge commission for helping them source the products which we do not produce, but for new customers, 10%(具体比例自己定) commission will be required for the behavior above.

May I know your idea? We suggest you confirming the order of our company firstly, then we will not charge you commission on sourcing the products.

Looking forward to your early reply.

Best regards,
Joseph

至于上面用哪段，看小伙伴们自己，我个人一般不会用company rule这样的词，因为如果我们作为客户，看到这个词，会让客户对公司产生不好的印象。

可以虽然下了订单，有可能他的终端客户还想要一起下其他产品的订单，所以才会有这个需求，客户有需求是好事，不要怕麻烦，作为外贸业务员，要是怕麻烦，怕给客户找了新产品报价后又不一定下单，这种思想是不该有的，尽最大努力去服务好客户，能做到的尽量做到，不要怕麻烦。

客户这个操作很正常的呀，你们是第一次合作，客户肯定是要多家比价的，要选择一个最合适的商家进行合作的，现在你用货物的排期来催客户下单，客户还是这样绕，说明他可能有比你更好的供应商的，不然的话客户不会这样说的，或者说这个客户已经下单给其他客户了，但是他还有其他的产品要采购，他同时要采购多件商品，那么肯定还是在继续比价的，因为他不会把鸡蛋都放在一个篮子里面，要多找几个合适的供应商，给每一个产品都找到最合适的供应商吧，你这个确实着急不来的，你的采购不给你发这个信息的话，你只能和你公司内部沟通了。

9月的问题，你10月才来问，你心真大。

这种情况，10有8，9就是他订了个柜还有空位，要再找其他产品一起拼柜，好节省运费成本。你也可以尝试问下货代其他供应商的货是否进仓了，旁敲侧击出情况。

客户询问没有下文是很正常的呀，首先你要保持好良好的心态，如果来了一个客户询问就下单，那么生意也太好做了吧，你这个要搞定你们公司的采购同事了，让他帮你找客户要的新品，因为你也不知道客户是什么状态，只能说他肯定是有实单的，到底给不给你做，还要看你这边后期的跟进和服务的，因为和你一样的供应商很多呀，看谁积极响应了，至于怎么搞定你们公司的采购的话，就看你自己了，大家都是做业务的，这点不用再教你了吧，祝你好运呀！