俄罗斯小包时效报告比市面上小包平均快30%

目前市场上的俄罗斯小包是平均时效是30天，而从上图随机抽取的10000票统计数据看，而XRU小包的平均时效18.1天，比市面上小包平均快30%。XRU专线小包平均时效18.1天；其中最快7天，最慢39天。120个自营网点（占比65%）平均时效14天，偏远地区（占比35%）平均时效35天，疑难件比例2.2%（以上数据均统计均不含派送时间，以XRU专线小包自提服务的时间为基准）。下面就针对以上提到的指标一一做个解释。


1）最快时效：7天，这个数字应该没有广泛参考意义。因为这票收货人正好在边境城市乌兰乌德，出境后17小时派送，所以时效只有7天。


2）自营网点：14天。货物出境第一次分拣后我们都采用行李列车方式运输，最远端到达莫斯科需要189个小时，沿途52个城市基本都在一周以内到达，所以时效非常快，加上从分拣库房转发其他城市的转运时间也不超过两周，所以平均时效只有14天。这个数字当然很漂亮了。


3）偏远地区（指邮局网点）：35天。有大概35％的邮包我们是通过邮局网点提供服务的，但是由于我们在出境之前就做了提前分拣，且在莫斯科又做了二次分拣，然后才分别交寄给俄罗斯最大的20个邮政分公司，所以我们的时效要比正常给邮局快得多。但即便如此，平均时效也超过了30天。


4）最慢时效：39天。通过邮局承运的部分，不在我们的“可控”范围内，所以造成了时效的延误，我们会努力减少和邮局的合作，尽量扩大以及优化自己网点覆盖范围。但需要说明的一点是，邮局承运部分我们不可控，但是我们仍然会按照合同进行赔偿。


5）疑难比例（占2.20%）：一周内客户没有提货都算疑难件，我们会单独拿出一个章节分析疑难件的类别和处理原则。这里不多赘述。目前我们第一次派送成功率是87.26％，莫斯科和圣彼得堡的客户接到到货通知后，有61%的客户选择派送服务（大城市堵车严重），其他城市有93.4%的客户选择自己提货（俄罗斯人大部分家庭都有车，而且自提显然更快）。


以上是根据小包产品推出的第一份时效报告，对于时效部分我们也会持续关注，每个季度都会推出时效分析报告，敬请期待。




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