客户要求天价折扣，求支招！

楼主4月中旬的时候接了意大利一个新客户的棉衣订单14个款100多万人名币，的是即期信用证付款的。原本预计的出货时间是7月15号。6月中旬的时候，客户来我司验货，就5个款式还是每个尺码只有一件。当时客人很生气，跟我们老板要求要在6月下旬把没有验货的款式寄一套齐码样过去并且在8月之前走货。可是船头样一直到7月25号才零零散散的到了客户手中有的没验过货的款式也没有齐码样只有一件同时原本预定的7月28号的船也没有法如期交货。于是客人就说当时来我司的时候就说过了8月份的运费极其的贵，而且贵司的老板也同意了走8月之前的船现在货期来不及了我们跟最终客户也不好交代要求给15%的折扣。隔天，客人看完了所有的船头样，又生气了因为他挑了一些船头样的问题出来。有些确实是问题但有些觉得客户是故意在吹毛求疵了。所以每个问题都一一解释了。但是客人觉得楼主是在为工厂辩解了，然后生气了并要求给出合理的方案。楼主跟老板商量了一下就按照老板的意思，有严重问题的款式给了折扣。后面客户又来信了说我们没有诚意解决问题并说明因为质量问题和货期拖延总共要求工厂给与25%的折扣。楼主都无语了。。。