出口到印度的货物， 由于工厂疏忽忘记贴了， 忘记贴唛头，造成客户被印度海关罚款$1000美金[收起]

最近碰到一个客人，一直聊得挺好的，他的中国也来过我们公司看，应该有合作的诚意。 但是他说他们国家小，市场很小，所以想知道我们有没有他们国家的其他客人。。。。。一般我们都会说有，也确实刚好有一个他们国家的客人。 但是我和他解释说基于商业秘密，这个信息我不是不能的。 但是他又发了邮件给我说：I don't want to get surprise please just let me know his name so that I can see if I WILL he to face a tuff competition with him you know I like to let everyone one earn his living but some time they cut ghee price so hard that we loose on the business Ours is a big company and we he lots of workers so our cost is high. 这个样子，真的不知道怎么说他好了。。。大家有什么好的方法吗？让客人和我都好下台。[收起]

之前写了一篇采购人吐糟一不小心引起广泛讨论。今天改一下立场，写一个业务员小妹是如何让我信心地一次过下了个三吨的巧克力的订单。 我是在linkedin认识她的。正如我之前一直推广，今天在ｓｎｓ上面找供货商是很好的方法。当国人还在讨论ｓｎｓ好不好这没意义的问题时，” social sourcing” 在国外已经成熟了。我的profile也够好－－什么叫好？有背景有口啤有内容有照片！好的profile可以让人相信你是认真的。认真的人会得到认真的回复，认真的报价。我们简单地认识了，说明了供求，简单地搭上了。 ＜找对人来认真讨论＞　－　sourcing的第二步算是完成了。什么是第一步？＜明确自己的需求＞吧。我本来就有兴趣找好货了所以到此为止她没难度。但是接下来这意大利女孩所的一连串工作，就是让我会心欣赏。 了解背景： 这一点她算是weakest link了但仍然不错。她没有主动问我如何分销巧克力，可能是没有这个习惯吧。但专业采购（本人）一般会很主动告知背景以及整个销布局。为什么？很简单，是双方面的。我在绝大部份的情况下也希望成为＂preferred customer”。有好处的。她虽然不问，但我说了后她很能了解，也就我的渠道提出了她的意见。例如：硬巧克力豆比软巧克力较适合南中国的储存环境。也因为听说了＂土豪金＂手机在中国大而提起了她们的渡真金，真银的巧克力（不用吓一跳，小量金属是适宜食用的。见图）。这些知识，想法，对我这个巧克力门外汉来说都是很有用的。而我也相信你有一半的客户，特别是入口和分销商，也是像我一样对产品不是专家。好业务员，能够给予客户专业意见，帮助客户成功。 细心宁听： 我习惯在一个电邮内同时问很多个具体的问题。一般来说我都是详细列点的。本人的耐心通常很有限但对写电邮却比较细心，因为＂black and white”是有根有据的。供货商也就只能靠你电邮上的那几只字去他们的工作。一个误会可以导致的损失（金钱，时间。。还有士气）是可大可小的。可是，经验过来大部份的供货商总是留下一些没有回答的。可能是由于不明白问题，也可能是不想或不知如何回答。所以一般我都是得不到全部的答复的。这样往往使人反感，也加大了我的工作量。意大利小姐也不是每条都能回答，但不能答的，她也没有空着等我来问，而是反复沟通把问题理清。这样的态度让我放心。觉得就算有我不懂的，重要的但没问的，她也会搞明白。宁听，了解，沟通是重要的过程，好了，给客户很大的安全感。 report progress: 中国供货商得比较不好的一项，就是报告状态。你想象一下，如果你真金白银付了订金给地球另一面的一家不知名公司，你连他的公司和他的人是真的假的也不能百分百肯定，很多时也只能跟一个小妹小弟沟通（你们大部份都不愿意让其他同事或经理接触客人，怕关系和提成给抢了。其实大错特错），设身想想，你会怕吗？你当然会！意大利姑娘得好的地方，是她很主动报告订单的情况。在生产？在包装？我要求她在工场拍一下生产照片她也每两三天就发我一些。更难得的，就是我的每一个电邮她都会在大约两小时内回复，不分周日。高透明度，时刻在线，让我知道我的货物是否安好。 危机管理： 这个字好像有点＂不明觉厉＂但其实就穿了没什么，你大概天天也在这事。在我最初算成本是，我把物流成本低估了。原因是我没想到船运ｌｃｌ的保温柜是如此难拼凑的。（没想过欧洲来香港的食品走海运是如此冷清的。我猜大部份都是走空运）。这个误算让我有点急了。我跟她说这样我虽然不会亏钱，但盈利的空间就大大减小了，小得变成unreasonable business了。过了两天，她回我电邮了。她说在她公司合作的货代之外，她还跟另外两家问了价，合共提出了四个不同的方案，把成本，运输时间，风险都分析了给我。虽然最后帮助不大，那一刻我真的有点感动了。供货商都爱说希望成为客人的business partner 而不止是supplier。听到这个我一般都会在我的diplomatic smile背后加一个冷笑。但这时我真觉得在地球的另一端有一位可靠，用心的伙伴在一起好这件事了。 这就是目前为止的状况了。我希望她别太快离她公司（除非是加入我公司）不然算是我的损失。好的业务员千金难求，全世界一样。 我是ｂｅｎ朱子斌。最近从事欧洲小品牌的入口事务，跨国采购的另一页。 ps: 上來踩踩我的微博吧. 差不多每天更新~ zllpmyyx?=/k_okgyz-/?sozi[收起]

了一家公司，从网站上留的邮箱上的，但是沟通了很久才无意间从一个小细节当中发现她不是最终决策人，所以单子一直谈不下来，网站上的电话都打了，也是那个人接的，跟那人要决策人的方式还不给， 提出送爱疯给佣金都不管用，后来关系也不是那么好了，分析了n种情况，都不见效。 来论坛请教坛友们，你们怎么看这种情况的？ 如何才能直接到决策者？[收起]

小弟跪求诸位大侠指教，怎么算价格，我们这里是工厂，不是外贸公司，因为之前的工厂不需要我算价格，所以怎么细算价格这块我没有接触，新工厂需要自己算价格，所以我的算法和会计算法存在冲突 现在产品的成本是19.32元，其中1元为工人工资，其余18.32为含税价 我们产品退税为13% 厂房租金+地税+其他费用 估计是占总产值的14% 我们利润控制在10% 求指教，那么最终的美金价格多少？ 演算的过程呢，谢谢[收起]

5月份一单也没有，因为进入我们行业淡季了，好不容易谈了个意大利客户，是我们产品的，谈好样品，两款小包，不值钱，就没打样费，客户付了快递费。看样子很有希望成单。样品寄出后满怀期待等待样品反馈信息，今天一来上班就到客户邮件，说我们的包根本就装不下主机，问我们如何解释。顿时心往下沉。因为这个包根本是很简单的东西，主机的尺寸是标准的，寄样前我们根本没想到会出这么弱智的错误，这两个包是请找的工厂打样的，自己没有留底，现在也没法知道到底怎么回事，可能工厂那边把尺寸小了。现在不知道怎么回复客户，不管承认还是不承认，估计都给客户不好的印象了，一个本来很有希望的潜在客户，可能就要飞了。来万能的福步上求助一下，怎么回答好？希望能拿下这个客户[收起]

一位巴西的客户要求用西联汇款方式汇进一笔运费，可是他给我的发汇单没有找到监控号码，我邮件问他，他说银行给的单子都给我了，不知道什么监控号码，我在单子上也没有找到十位数的监控号码啊，客户说不需要的，是巴西那边的不需要，还是不和我说啊？？？？？？？？求助啊，急急急，请外贸邦友人们帮我一下[收起]

我们有个客户要求在香港走海运，走货方式为fob，五个木箱，一共重7500kg，走散货到德国。请问香港的本地费用需要多少港币？《《《我只想知道在香港货代那里会产生多少费用？》》》[收起]