字里行间没觉得客户有太大火气,不知你怎么理解的.他都说明了必须要有证书copy才能. 我说一下我的想法,觉得有用就听下:
1)客现主要找candle light and G24 with SAA,你第一次就回复有,但你完全没跟商先确认甚至还说侥幸想某个有.然后好,你说有,人家叫你传证书是很正常的反应.而你肯定不出...这就是犯了很多国内业务的一种通病,管他什么什么都说有都说行再说,结果事与愿违人家觉得你说话根本不靠铺,可想而知对你印象如何.还肯一直跟你聊算有礼貌的了...想拖住客户也有其他方法,说近期你司正计划着申请这些产品的SAA认证,会保持给他更新状况.但可以先拿些样品测试以知道你们产品的质量和功能表现等.你觉得呢?
2)答非所问,人家回邮件的关键点是要让你先传SAA证书,你就推荐一大堆MR16和灯管什么的.人家当然confused.当前问题没解决就先报其他不需要的款式的价格有什么用?那种可以等你解决当前的问题再by the way推荐下,感兴趣的详发报价就行了.
3)犯了SOHO大忌,干嘛那么急说自己去找工厂,现在客大部分都喜欢跟工厂直接,你本身就给人这样的印[收起]