俄罗斯客户这样回复我的，我应该怎么回复他 We plan to arrive in Tianjin at the 23th of December. Please confirm when can you arrange guide tour to your factory for us. 我应该怎么回复他??谢谢大家[收起]

求教 客户发来的 邮件说，packing??inner12 outer 24，是什么意思 ？[收起]

刚BBC新闻说UK市场上很多假冒苹果充电器，有的还发生炸等事故。女主播提问专家是否能查出来源呀（感觉是高级黑我天朝的），专家弱弱的来了一句“probably manufactured in China” 有木有，中国牛啊。[收起]

近多天来一直在想如何提高英语，可是很难，从昨天晚上始施行计划，每天至少两个小时听力，不过，看电影在厂区实现有点困难。 希望自己能坚持下去，努力找到适合于自己的方法，尽快提高写作和口语，不断激励自己吧，加油！！ 具体各种不同的方法希望前辈指教！[收起]

俄罗斯，巴西，提到这两个国家的进口，外贸的就会想起海关问题，俄罗斯加入wto后虽慢慢使清关简化和正式化但灰色清关仍在盛行。 大家都在说俄罗斯的灰色清关，但很多人不明白灰色清关到底是什么。（灰色清关可以理解就是清关公司和海关一起不通过正常的繁琐的高额费用的清关渠道，而选择的一种法律上定义不合规的，没有正常清关的某些证书的，警察查到会被查处的，一种清关，因为可以节省一半甚至更多的进口关税，所以仍被青睐。） 之前分享了关于俄罗斯市场的分析的一个会议 zllpmyyjjjjjylzw?rva3959876a1a1_zlgd 今天来聊聊巴西海关的关税问题. 因为有个当朋友交的巴西客户，所以很早就得知了巴西那边进口&海关种种事项，话不多时，直接讲大家最为关心的巴西关税。 巴西对中国的产品的进口税是很重的，低的几十个点，高的几百个点，视产品而定。 以我们产品为例： 巴西的进口税均有五个税种组成，分别是ii+ipi+pis+confins+icms，巴西的每个税种每个港口的进口税务系统所占的比例是不相同的，操作费等等费用互相港口都有区别。 5个需缴税：进口关税(ii)20%不同行业不一样, ipi 18%工业产品税,icms每个洲的流通税, pis 和confins 是福利税. 进口税5个税中所占比例最大的是ii &ipi&icms, 每个港口税务和操作等费不同，是独立的。再以paranagua和santos为例，比如paranaguá 港口的icms是12%，santos港这个icms税是18%（但santos的海运费便宜一点，操作费相对p港也便宜8.4个点，操作费会在下面解释-）- 如大家所知客户如果启动新产品项目，都会对每个环节，每个港口的运费税点，运费，操作费等等进行最终成本比较，巴西的港口和港口之间的税务系统是独立的. 再有谈上面提及的--operating cost-可以-理解操作费，港口间不相同，操作费的算法也是不相同的，考虑到同行看到这篇，所以具体的操作费两个港口的具体点不说了，可以说是操作费取的区间是货值的50%-60%（这个操作费有可能是进口操作&清关取，有合作的客户签pi后什么都不管全部交给，很多来广交会或者美国展会的也很多是，都是帮客户找样本，或者检查样品等,你也可以介绍别的巴西客户给，他们也会很心的） 是不是很吃惊操作费怎么有那么多，it is true！ 美金换里拉的比例港口间的算法也不同，每家进口给客户的算法也不同，每个港口的上述费用也不相同，但针对某产品的大致的区间都是能算出来的。以前想了解产品的所有费用拜托这位朋友询问和告知的时候，曾发给我几家不同进口公司的报价，差距其实是不大的，几百美金。 后来便知道了产品的客户进口所有成本，后来再了解了其他一些巴西的客户，知道了价是多少，零价是多少，利润是多少。 别看上面的所有点加起来超过了货物自己价值的100%以上，我们产品--大路货，日用品，商的利润仍超过100%，零商的利润点更高（恕具体数字都不能写）. 大家巴西市场的时候，也能去知道自己产品的所有成本和不同类型家的价区间。那么往后巴西客户的时候，了解那边的这行的公司和方式，知道畅销款，几个大的公司从哪家工厂进口什么价格或从其他国家进口哪些产品，加上进口关税锁算的成本和利润，与新客户沟通的时候，看他是分销商，流通或零，那他能接受产品的心理价位就会很清楚，交流起来游刃有余。 他说价格高的时候，你能细数这些进口税和税率，甚至他的物流海运等成本、利润的时候，他知道你真的懂这个行业，懂巴西市场，，若能再跟他聊聊那边的市场环境，行业客户，大客户产品，推荐款等等，他都会非常感兴趣，你的专业度和对你的信任感马上突出，不下单也能维持一个很好的，skype会跟你聊，来参加展会也都会来你摊位跟你聊聊市场环境。 多年业务下来，最大的体会就是：客户是你最好的老师，接触的客户越多越深你成长的越快。你越能深刻了解市场上哪些是大客户还有客户类型采购额等等全部信息。 你能从客户们身上得知当地市场，畅销款，他市场的竞争对手，国内商这边的哪几家强劲竞争对手（公司&业务员名字、价格，对手的商、利润，甚至他们每位销的年销额和强项。当客户告诉你谁和他的时候，如果最大竞争对手是新手，你是否会微微一笑？ 如果你知道他懂市场很多，强很多，是否会认真有精神一点？），甚至客户市场的利润，成本等等一切你想知道的都能知道。 那种知晓市场的一切信息，并能在某些款式某些市场上能傲世全部国内竞争对手，并让竞争对手着急并向很多工厂去打听你这个人而不仅仅你们公司，起业务感觉非常的爽。(特别是他每从一家工厂打听你，那家工厂的业务员就会来告诉你的时候（很需要培养各个工厂的人脉），或者他搞各种小动作想搞你却没有作用的时候，那种看清了全局。只看着竞争对手小瞧你而在背后搞很多小动作的狗急跳墙，就是种轻抚狗头笑而不语的快感！） 巴西将举14年的世界杯，16年的奥运会，巴西近几年的的市场需求不容小觑 巴西的海关进口的关税这方面，大致情况如此了，客户清关和运输方面的细节以后再聊。??2012年11月15日 宁波随记 俄罗斯篇： zllpmyyjjjjjyb=?xlzw?rv_pzphl=vt3959876[收起]

楼主有个公司在上海，专门汽车配件出口的，一年的营业额在8000万美金左右，得力于多年的几个老客户，一直没有什么推广； 前几年阿里巴巴的人一批又一批，终于在3年前签约，继而又搞了几个b2b，用了2年，感觉效果很不满意，垃圾询盘很多，但是也有过真客户，成单的都是小单，有的个1，2个，都没法发货。反正2年成本都没下来！也就不合作了。 后来了其他的一些小平台，效果一样很烂，就当交学费； 这里要重点说的是中国网，真的要说一说，付钱前后真是一个天上一个地下，从年初付了钱到现在，快1年了，别说服务了，来都没来过，电话也没有； 和中国网是去年初合作的，27990基础会员，有点寻盘，成了2个小单；虽然不理想，但是下面的人有事干，有成单，也很心，谁叫咱们是基础会员呢！ 后来他们了个营销会，邀请我的合伙人过去，说优惠很大，一激动就又签约了2年，整体费用加起来将近30万，几个月下来，虽然排名在前面了，但是寻盘数量和质量与我们以前的基础会员没有什么区别，问客服不是行业问题，就是天气热，老外休假；销就是没来过，当然我也没有主动和他们过！ 发这个贴，不是说我心疼在乎这些钱； 关键是我也是业务出生，现在这些业务的，没付钱之前，一天一个电话，拿了钱后，对客户不管不问，十分恼火； 所以我很好奇，别的那些平台付费会员的效果如何？ 如果大家的效果也不好，那就说明这个b2b的效果真的一般，虽然说会涉及到行业原因，但是当初推销的时候肯定对那些付费会员承诺了很多美好的未来，所以要是由于行业原因才效果不好的，那也可以说明b2b在推销的时候有点没有商业道德了。 如果大家了平台的效果好，那是不是可以说明b2b本身存在的歧视问题，30万的服务费好少吗？为什么客户不问，就没有服务？为什么什么问题都要客户提出来？为什么提出来了，还是解决不了？ 看来这个行业水太深了，唉，天热，又抱怨了！[收起]

上回说到款问题，现在老板现在是借了朋友的香港账户来款。 所以现在客户那边打款要求是账公司的抬头来弄。 我疑问的是，到时装箱单也是用账公司的名义来弄吗，还是用我们工厂的抬头去弄？ 合同是我们工厂跟客户直接签的。 那现在是不是变了账公司帮我们出货啊，但听说客户有香港帮忙发货过去的。 到时候客户要用那个公司的抬头的装箱单去报关？ 因为客户也是第一次在中国采购的，我觉得客户貌似也不太懂吧。 有预感出货时会有麻烦，所以先打好预防针先。 各位大虾请赐教[收起]

2009年一月份，一美国客户我，在我厂采购纽扣徽章，总共购10000个，运费方面，客户始跟我问了这边的运费，我把快递还有空运的价格都告诉客户了，后来客户说运费挺高的（这个时候我就应该提高警惕的，这边的运费还是的价格，到付的话跟定很贵），决定给我UPS到付账号，给我的帐号，是第三方到付账号，我在UPS公司查了一下，这个帐号可以用的。我想，既然UPS公司都说了账号没有问题，那肯定是可以用的了，那我就放心了，一月16号货好了，就给客户发过去，可是等到客户到货物后，没有及时把运费给付了，UPS公司几次，客户都不安排付款，UPS公司告诉我客户没有付运费，叫我客户，不行的话就由我厂来承担运费，我很着急，就发邮件给客户，经常是很多邮件发出去到一个回答，第一次是这样回答的： 两个人跟我的，第一次问运费时候，是这样回复的： Suline, All is well. Sorry to hear about this inconvenience. We will contact the UPS a/c holder right away to make sure payment was made. Sent via BlackBerry from T-Mobile 当时到客户这样的回答，我很心，感觉客户是不会骗我的，一定会付运费的。可是，过了十几天后，UPS中国又告诉我，客户还没有安排付款，我一听，怎么回事啊，赶紧发邮件给客户，这次客户的回复更慢了，内容如下： Greetings Suline, Jessica has been ill for some time now. As a result she is unable to respond to you. Furthermore, we he contacted the UPS account holder, to which he informed us that he is in the process of addressing this most important matter. I agree payment should not take so long. However he told us he will take care of it ASAP. Best Lerenzo Sent via BlackBerry from T-Mobile 这会到邮件我也不敢大意了，继续跟踪，到客户的再次回信： I'm sorry about the confusion. My partners name and account is Kevin Tatum 6Y23W9 1850 deering rd. Atl ga 30342 He was responsible for the shipping. The UPS in the states said it was paid. I've tried contacting him several times but his email is no longer in use. I'm not sure how else I can help. Thank you. Best, Lerenzo Sent via BlackBerry from T-Mobile 我还是不停的给客户发邮件，跟客户要付款证明，然后： I'm sorry about the confusion and any unessasery inconvienence this matter may he caused you. We are looking into this most important matter for you as we would not like for you to loose your job as a result. If proof of payment in writing is all that is required, we will do our best to provide that for you. Many attempts he been made to contact the UPS account holder to remedy this matter for some time now. He was responsible for the shipping.??The UPS in the states said it was paid. Trust, it has been a challange for us aswell. We won't stop until this matter is resolved. Thank you. Best, Lerenzo Sent via BlackBerry from T-Mobile UPS中国这边告诉我，美国UPS是从他们那里扣除运费，客户以为是账户持有人付款了，UPS中国跟我解释钱是她们付的，要我客户跟客户说这笔钱不是UPS账户持有者付的，要客户和UPS美国那边说，主动把钱付了，要UPS美国把钱退给UPS中国。 这个我感觉和客户说了，肯定没戏，客户肯定不会付的了，果然，当我按照UPS中国的说法后，客户就没有回我。 现在UPS公司要我们工厂付这笔运费，我不知道该怎么，哎。 由这件事上，我学到了一些，同时还有一些疑问： 1：UPS到付件，一定不要走，尤其是美国UPS到付，十有八九会拒付的，这个我在网上看了不少的案例。 2：UPS有一条霸王条款：或对于件人（如果是件人付费）第三方（如果是第三方付费）到期应付而未付的所有运费或其他费用，托运人应当根据UPS的要求支付。这个我是不知道的，因为刚外贸不久，UPS要我签订这个合约的时候，我都不知道里面的内容。就连UPS到付单子，也是UPS教我填写的。大家走到付的时候，快递公司要你签订合约的时候，一定要注意，或者可以特殊约定：可以特别约定如对方不付不得要求贵公司支付该笔费用.或者要求UPS没有到货款时不要放货。 3：每次我问UPS为什么没有到货款就放货，UPS都会告诉我那是月结客户，既然是月结客户，那么应该有业务往来的，信誉方面应该没有问题的，为什么还会出现拒付的情况？出现了拒付情况，为什么不找月结客户，而是找厂家？还有例如是3个月月结客户，本来客户可以在第一个月付费的，可是UPS迟迟不告诉客户有这笔款需要支付，然后拖到第三个月客户倒闭了，破产了，UPS要不到运费了，这种情况也要由厂家来支付吗？不是对厂家很不公平吗？这个是不是应该算是UPS和月结客户之间的长期信贷关系呢？ 4：我在论坛网站上看到好多UPS美国到付拒付的情况，不知道为什么美国那边的信誉这么差，或者说是美国那边的客户和美国UPS勾结的？那边客户一不付款，美国UPS立即找中国UPS付款，或者说从中国UPS账户扣除运费？ 5：UPS到付运费很高，是月结客户付的话还是可以少一些的，可是要拒付的话，由中国厂家付的话，运费高出2－3倍，这样高额的运费，中国厂家为什么一定要承担呢？ 6：有点头大，以后想好了再补上吧。。。。。。。 下面我把客户的资料公布出来，大家引以为戒啊： Contact:? ? Mr lerenzo bellamy??or Ms Jessica Company:? ? street godz Business Email: zoefitness@lgk_/dro-/?ww:_s?l lzoebellamy@:rzkk_okg jessmdaniels@:rzkk_okg Telephone: 1-347-400-1297 Address: Lerenzo Bellamy 294 A Brooklyn enue Brooklyn, NY 11213 UPS holder name and company and add: UPS (Account#: 6Y23W9 Company- Kevin Tatum Address- 1850 Deering Dr. Atlanta, GA 30342 上面是客户给我的全部信息，希望各位看到这个客户的话，一定要提高警惕。 之前的快递拒付群不知道怎么解散了，新建了一个，遇到问题希望交流的请加入：119811210[收起]

No we do not need a phytosanitary certificate for the items containing wood but we do need a fumigation certificate, please phytosanitary certificate? ? ，??fumigation certificate 这两个词的意思不是都是熏蒸证书的意思吗 ？ 我现在有点不理解客人到底什么意思[收起]