外贸地推
时间、精力、机票、酒店、交通、样品、资料,全是真金白银。最怕的还不是客户拒绝你,是你千里迢迢飞过去,客户一句“我临时有事”,你能说什么?你只能笑着说:“那我们下次再约。”
很多公司把“约到客户”当成终点,觉得见到人就是胜利,结果一见面,啥也没准备,东一句西一句,销售流程完全没推进。
拜访客户前不列目的和计划,等于裸考啊同学们!
准备材料这件事,不是形式主义,说说我的三类谈判装备:
1. 通用装备
· Catalog(产品目录):按客户国家的审美来做,德别再用中国式PPT了,看不下去。
· 企业资质与认证:讲清楚“我能控质量、能管流程、能做售后”这件事。
· 检验报告:越厚越好,不一定要全讲,但要能掏出来让客户知道我们有东西。
2. 个性化情报
· 客户背景调查:客户是什么类型?有没有在中国下过单?跟你是初恋还是备胎?
· 历史沟通记录:聊过什么?哪儿卡住了?有没有对报价皱过眉?翻出来复盘。
· 本次拜访目的的材料:比如客户上次提到某个配件有问题,那你这次得带着解决方案去。
3. 成交推进
· 报价单、交期、付款方式等模板:有客户现场点头,你就能马上掏出来啪一下拍桌上。
· 行业案例:你说得再好不如别人已经在用了,同行背书是最容易击中信任点的。
· 样品/对比数据:拿在手里、看得见摸得着,客户才有临场感,才有“我现在就可以下个试单”的冲动。
准备得越充分,被客户鸽的概率越低。客户会意识到你很认真,而不是来碰碰运气的二道贩子。
而且你准备了一次,整理好结构,后面整个销售团队都能用,转化率还会越来越高。
而要是你还在准备地推初体验,那你就别上来就想开单,先问问自己:
“我要去拜访的这个人,如果现在什么都不带,我能让他信任我吗?”
如果答案是“不能”,那就把准备工作当成你的正事来干。[收起]
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