像外贸的都应该会碰到客户要求寄样品的问题，而有时候样品本身价格就没有达到国际快递费用那么高，所以说，有时候样品可以免费，但我们应该要客户承担快递费，因此我们就应该要求客户“到付帐号”。)
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I will send you the samples for free, and I would like you can pay for the freight fee. Please provide us your express account.跟客户样品费且让对方出快递费时，怎么跟客户说对…
一是,价格要低,这个价格要低于正常的销价,客户会有个的心理,反正没多少钱,可以试下.
二是,尊重.尊重是相互的,
三是,制度,请理解.
四是,为您我的付出了许多,同情心.
请参考!
寄样品就是其中之一。许多业务新手在是否给客户寄样品问题上举棋不定，因为这涉及到样品费和邮寄费以及是否为有效客户等因素。笔者根据几年的销经验，就此问题一答复。
如果是老客户要求寄样品，那就按公司的惯例操作即可，在此就不一一赘述。面对新客户索取样品，不同情况不同对待。
一 、当新客户向你索取样品，先判断一下该客户是否为有效客户，判断方法及应对措施如下。
1、如果你到一封邮件，仅说对贵司的产品很感兴趣，且订量很大，要求寄样，而不具体指某个产品。这类的客户基本上为无效客户，可以不寄样。对这样的客户也不要置之不理，俗话说来者为客。建议给这类客户发份报价单，当然含有图片，来试探一下对方。这也是一次免费宣传自己公司及产品的大好机会。
2、客户发来一封邮件，能准确说出你产品的型号，字里行间显示出对这个产品有一定的了解，并能用一定的行业术语表达，向你索取。恭喜你，这样的客户可以初步判定为有效客户。然而，也不要掉以轻心，仍需对这个客户进行一番调查，如果客户留有网站及方式，你可以登陆一下客户的网站，看一下这个客户的实力，另外还需将网站上的方式与邮件中的方式核对一下，是否属实。有的客户说是某国际知名企业驻华采购，采购量很大，索取样品。但地址为某居民楼，或者仅留个手机号码，这一点要小心了。众所周知，一般国际知名企业很注重自身形象，不太可能为省房租而将公室设在居民楼里。这类客户打着国际大公司的旗号进行招摇撞骗，不单单骗你的样品，有时以备案为名，发给你一份表格，所填内容十分详细，来骗取公司的资料，这类客户隐蔽性很强。面对这类客户，可以到该国际公司的网站上查询，是否在该地设有事处。
二 、寄样前需的工作
确定了寄样，仍需一定的工作，否则会赔了夫人又折兵。
1、先用邮件与客户确认样品，就型号，尺寸，颜色等规格与客户进行确认，最好附有图片。这样是为了避免寄错样品，造成不必要的麻烦和损失。
2、寄样前最好与客户就某些细节进行确定，比如最小量，付款条件及交易方式等。这样客户可能会更加珍惜这个样品，也引导客户样品一通过即要订货的思路。同时这样的另一目的是让那些只索样品不订货的客户望而却步。
三 、寄样的费用谁来付
确定寄样后，寄样的费用由谁支付也是一件比较麻烦的事情，不好可能前功尽弃。有的厂家怕得罪客户，不敢样品费和快递费，这样在一始就输给客户半招，陷于被动局面。其实大可不必，要让客户尊重你，就要到有理有节，不卑不亢。
1、如果样品价值不高，寄往的地方是港澳台或内地外贸公司，可以不取样品费和快件费。两者加起来的费用并不是太高，厂家完全可以免费寄样。
2、如果样品价值不高，但由于体积偏大或质量较重而使运费较高，可以要求客户付运费，样品免费。
3、如果样品价值较高，而运费不高的，可以只样品费。
4、如果样品价值较高，而运费较高的话，两者都可以取。
5、如果需要打样或模，那就需另加打样费或模费。
其实对于真正希望和你合作的外商，会对你所提出的合理费用表示理解。相反那些没有太多诚意的客户才会拒绝你的要求。
现实生意并非上面的5点那么简单，否则生意也太好了。笔者曾碰到一位比较有实力的客户，信誉也在行业中倍受称赞，在提及样品及运费时客户提出疑问，如果见到样品，不是他们想象的那样或者需要，那这个样品岂不是成了废品。客户说的也有道理，我便回复他，先预付费用，如果样品不适合，再寄他们真正需要的样品，前面无用的样品费可以在第一笔生意中预先扣除。客户对我这个解答表示满意，后来还真成了生意。其实，我在这里还留了一手，就是没提及运费的问题，这样客户就把前面的快件费付掉了。如果客户提到这个问题时，我的意见是大家各摊50%，相信客户也能理解。
我也遇见一个很难缠的客户，很多细节都谈好了，万事俱备，只欠样品。也就是在样品费和运费上产生了分歧。客户坚决不付样品费和运费，说是他们公司的原则，他自己无能为力，而我是坚持两者都，这也是公司的规定，否则自掏腰包。与这个客户建立关系有大半年了，知道他是个很谨慎又很固执的人，但有一定的实力，信誉也可以。最后我写了一封较长的邮件，内容大致是，公司规定非我辈所能左右，然鉴于与你交往已久，对你个人彼为信任（戴高帽），现我自付样品费，而快件费请贵司付讫。双方各让一步，以求双赢。我们行业圈子并不大，彼此不会因一点费用而传入同行耳中（即便是到付，但客户拒付也很麻烦，所以用信誉二字圈住客户）。之后客户倒也爽快答应，顺利付清样品费。
在涉及费用方面，不仅要和客户交涉，还要和公司老板沟通，必要的时候说服老板让一步，这样你手中的牌就容易出了。对于老板而言，他追求利润最大化也无可厚非，老板不一定比你更了解你操作中的与进程，但他的决定可能会左右你生意的成功与否。所以与老板的沟通便变得更加重要，当然不单指样品费用这一事情。
生意千变万化，但我谨记“一个中心，两个基本点”，一个中心为“以达成交易”为中心，两个基本点为“互相尊重，创造双赢”。
,如何寄样问题,也就是我们业务人员最头痛的问题.现将推荐一篇别人的文章,供你参考,希望能对你有所帮助!
寄样品这种情况很正常，客人在未到样品前，会经常催你寄样，待到后又长时间不理你，大致有以下几种情况：
1、对于贸易商，他不是最终用户，他要给他的客户,此样板是寄给最终客户的或作展览用的：要定期跟催客户。
2、在到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，
3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。
4、此仅是想集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案集资料，找借口搪塞，无任何希望。
5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。
碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。
要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的和沟通。您要好您的潜在档案。
经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：
1、对于初次交往的客户
1）制定公司的样品政策（硬性的）。任何客户都取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。
2）email或fax贵司的给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。
3）到客户确认或电汇后，安排快递。
4）及时告知客户快递信息便于对方准备及清关。
2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该取。
寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的原则：
第一，要求对方承担运费，特别是快件！
第二，要求对方传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。
第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。长期客户除外！
第四，在发样后定期与其，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求！
某些值得借鉴的回复
1）如果样品较少，价格低廉的话。
：我司真诚希望与贵司成生意，愿意免费样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，帐号，运费到付。o-?r_okg
2）如果样品[收起]
