美国客人骗走货后不肯付款，美国货代拿我货抵押
本人从事外贸工作刚刚两年，见过的客人出过的单子不多也不少，还算一帆风顺，没有遇到过什么棘手的问题，直到遇到这个极品客户koto和极品货代panmet。大家请听我慢慢道来：
2011年4月1号（愚人节，难道天注定？），到了一个美国公司koto的询盘，要采购30000个袋子，像往常一样我先看了邮箱后缀，浏览了一下客户的网站 ，发现网站很简单，推测客户应该是一家在美国的日本公司，采购服饰和礼品的。
按照惯例，到询盘后要先问清一些产品细节后报价，客户到价格后觉得价格可以接受并要求始打样，并且愿意支付打样费。4月27号我这边到打样费始打样，等样品完成后用联邦快递到付给客户，客户到样品之后说很喜欢，质量不错，要求我pi给他，他要安排30% 的定金过来（我报价的时候写的付款条件是30% t/t inadvance， 70% against the copy of b/l），那个时候我挺心的，觉得遇上了一个信誉各方面都不错的客户。
5月15号到了客户30%定金的水单，而且钱也如期到了，马上始安排生产。等货快好的时候通知客户，这个时候客户跟我说这批货要出到两个不同的地方，一个是aspen，一个是miami，这个是原先没有提到的，因为分两个地方出的话要分报关，自然会多出一些费用，想想也就算了，希望长期合作就不太计较。很快客户指定的货代就跟我上了，订舱出货一切都井然有序。去aspen的一单货6月27号船，船期20天，去迈阿密的6月30号船，船期28天。
7月4号的时候我把两份提单副本复印件邮件给客户让他安排汇款，但是一直没有客人的回复，直到7月8号的时候在skype上跟客户到，他说他在日本度假，回去之后跟我。
然后期间我各种邮件催客人付款，因为船快到港了。但是一直没有音讯，打电话也没人接，有人接也不是本人，说会转达给他。直到8月19号，到客户的邮件说他已经提走了aspen的货，发现有些袋子上有胶水并拍了照片给我。我马上中国的货代让他美国的查清楚这个是怎么没事，得到的回复是货肯定还在仓库，只是让客人进去了几箱拍了点照片。我当时已经警觉但是只是单纯的以为客人第一次合作可能不太放心货的质量只是检查下而已。再后来客人说他提走的货有多少数量袋子有问题要扣掉88美金，我跟老板商量后觉得只是88美金也不多，只要客人肯付款就同意，同时再次跟货代确认货有没有被提走，因为客人已经给出了不良袋子的数量，货代还是信誓旦旦的说货肯定在仓库。客人确认我们同意扣除88美金后说马上安排付款，并把水单邮件给了我。我想这件事情终于可以有个解决了，可以放下心中的大石头了。但是过了一个星期都没有到汇款，邮件给客户得到的答案是钱被银行退回来了，我想你打样费和定金都可以顺利的汇过来，为什么余款就不行了。接着各种邮件电话，期间客人还无理头得说要不你先把货放给我，我再付款，我断然拒绝之。
眼看时间拖的是越来越久，货放在仓库每天都会产生仓储费，我心急如焚。客人一直申明会付款但是却在找各种理由拖延付款，一会是女儿生病要照顾没去上班，一会是汇款需要经理审批。时间过得很快，客人突然在10月29号回复我说就算他们付款了，美国货代也不会放货给他，让我跟美国货代或者换个货代，我当时真想骂他懂不懂国贸易，美国货代是你雇佣的，你们有合约的。
好吧，为了搞清楚事情的状况，我就写邮件跟美国货代，得到的消息让我震惊，美国居然说第一批到aspen的货已经被客人提走了，第二批到迈阿密的货还在仓库。我当时很愤怒，因为现在我完全处于下风，感觉被耍了。事情原来是这样的，客人koto有一批货从意大利空运过来的，客人把货提走了，却没有付运费给货代panmet，然后他们私下达成交易，koto说你们把中国过来的第一批货给我我就付意大利的运费给你，panmet就瞒着我们把货偷偷放给你了客人，结果这个客人还是不守信用，没有付款，然后就有上面提到的这个事情，就是算客人付款了，货代也不会放货，除非把意大利的空运费给他们。货代见这个事情已经是纸包不住火了就跟我坦白说货确实已经放了，但是第二批还在。然后我就苦头婆心的两边协调，一边劝客人把提走的货先付了，一边让不要把意大利的事情不要搅合进来，因为这个跟我这批货根本没有一点关系。
结果两边都硬谁也不同意，没法只能让我一个美国客户也是朋友帮忙，我把整个事情的经过都跟他说了，他听了之后觉得不可思议，美国竟然有这种人，这已经算是私下交易和盗窃行为了。于是他帮我分析了一下，他在美国有很多朋友是律师的，如果要上诉，他会帮忙，但是费用有点高，还有一个途径就是向bbb申诉，这个部门是评定美国企业信誉的，美国企业都很在意自己公司的信誉。然后他马上写邮件给他们，要求他们尽快把这个事情，不然就要提出上诉，邮件的措辞非常激烈。朋友邮件里面写koto的行为是盗窃行为，而panmet是协助盗窃行为，要他们马上安排付款不然就提出上诉。这下koto和panmet都有点坐不出了，第一批的款项马上就安排付过来了。当时真的挺心的，很感谢这位美国朋友，事情总算解决了一半，还有一半的余款。现在主要的困难就是说服货代不要拿意大利的运费来扣押我的货，不然客人就不会同意付款。但是货代被客人骗了两次已经不相信客人了一定要求付清了所有的运费和仓储费才能放货。还说如果客人放弃了这批货而我要求退货的话，那我要承担运回的运费，而且客人koto欠他的仓储费和服务费也要我来付，这种无理的要求都提出来了。现在发邮件打电话给客户，客户都没有消息，货代也坚决不肯让不，大家说我现在应该怎么？？
上面都是我整理出来的，可能表述的不是很清楚，请大家谅解，第一次遇到这种事情，难免有点不知所措，团结就是力量，多一条建议就是多一个解决问题的法，请大家指教，小猫虚心求教，谢谢！！！[收起]
