一声不吭就付款??小心有坑
今天一早遇到一个客户阿联酋的
话都还没有跟我聊上,信报订单就自己先付款了
乍一看还觉得天降好事
遇到了一个爽气的客户
但是如果大家遇到了这种情况
相信我99%都有问题,
为什么呢?
因为客户还没有确认过订单的细节
要讨论的地方也还有很多
但是他没有确认就付款
说到底还不是因为看中了价格便宜
果不其然,后续我和他说运费有一点出入
还有产品的价格因为细节需要改变
虽然才上涨了一点,果不其然客户立马就选择了退款,
所以会一声不吭就付款的客户
大多都是冲着价格来的c端客户
所以但凡有一点细节不合他的心意做出了修改
分分钟就是要吵着闹着要退款
按照目前我的经验
一般来说客户向你下了一笔信保订单
说明他的购买意愿是很强的,需要好好跟进
但是如果客户在没有和你沟通上的情况下
一上来就就付款的,那么绝大多数会在后续要退款
有的甚至会在产品到达了目的地之后会发起退款
所以如果小伙伴们遇到了这种情况
也要做好这个心理准备
做好客户沟通和背调,保留好沟通证据
接单需谨慎~[收起]
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