客户拖欠货款是外贸们尤为发愁的事，今日小编发现牛人啦，与客户失去联系一年，竟然也能追加货款，真是佩服之极啊！小伙伴们是不是也惊讶啦，来，跟着小编瞅瞅该外贸牛人如何追回失联一年的客户的货款的? 外贸老Z在去年与一个伊朗客户合作，这个客户是位名叫默罕默德的伊朗人，我们简称MHMD,他是老Z在展会上认识的。MHMD回国后一直与老Z经常联系，终于有一天，MHMD开始从中国采购产品，老Z这边直接去供应商那里拿货，发到伊朗。前几次合作很顺利，货量开始慢慢呈增长趋势，货款也很及时到位，因为合作了几次，也放心了，MHMD就说做货到付款，老Z也就顺着他了，最后一次货量比较大。货物运输途中老Z还时常MHMD给电话，并且很及时的反馈了货物的信息，大概什么时候能到，叫MHMD放心。为此周到的服务，MHMD大力夸赞老Z公司的工作态度，并且承诺这次走完会有更大的量，希望能一直合作，不料，货物到了当天，网上显示已经签收，老Z就打电话过去问下货物的情况，有没有受损之类的，谁知电话不通，老Z以为是正常情况，就发了邮件过去，并且希望能支付货款。这一份邮件出去就是石沉大海，音讯全无，之后各种方式都联系不到了。之后，采取了很多方式都没效果，尝试联系供应商也不知道，而且供应商的钱MHMD也没给，当时公司的业绩又比较忙碌，就渐渐淡忘了这件事情。 前段时间，老Z突然想起来，就加了MHMD之前的skype，竟然加上了，老Z表明了身份，说希望能把货款补回来，但是该死的MHMD立刻消失了，连续一个星期都不在线，老Z觉得既然联系上了就不可能再让他走掉，用了小号加了，发现MHMD在线，于是以另外一种身份和他在聊。[收起]

近期朋友圈老提有外贸新人们感叹做外贸不易，漫漫路，何时才能成长为一个老外贸啊?针对此问题，小编在网络上收集整理了一位外贸大虾西蒙的真实成长经历，望能给小伙伴们以正能量。 在05年1月西蒙也是跟我们大多数小伙伴一样初来乍到对于外贸什么都不懂，在A公司很幸运有个师傅指导，可是呢据西蒙说，说是有师傅带，实际上他能告诉你的就是去哪里签水单，去哪里下生产计划，去哪里给客户订餐，去哪里找技术，去哪里问单证，也没告诉我们怎么去开发客户，怎么去发询盘。对于一个从来都没有接触外贸的人来说，对于外贸流程那是丈二和尚摸不着头脑啊！没办法，只能跟这个指令去做，天天跑上跑下签水单下计划，订餐等，并没有接触到实质的业务工作。这样一个多月下来，西蒙熟悉了公司的各个角落，虽说对外贸业务知识，技能没有多大的提升，但这个工作环境却让西蒙给了解了，展会PVC钥匙扣，也熟悉了以后要打交道的各个部门，像什么事该找谁之类，全都弄清楚了。然而这方面为西蒙在以后外贸成长道路上打下了一个良好的基础。正巧这一个多月熟悉了工作环境，就遇到春节了，由于是新人没什么业务费，加上工资也没几个子，就买好了车票回家过年了。年后来到公司，就开始正规工作了，也真正的与客户打交道了会议。 据西蒙说，当时打交道的第一个客户，是台湾的公司，转口到南非。一个柜子拼了3-4个型号，价格还了好多遍，关于怎么报价，也是问的老业务员都烦了，让自己看着办，公司还有一个比我早来了几个月的，告诉我小机器加8-10，大机器加15-20，我就按照这个加过去了，偏信就是迷信，呵呵，因为是新人，是白纸，啥也不知道，给我一个指示，我就照办了，客户一下子回复了很长的一封邮件，大体意思是合作了好几年了，报价怎么还这么高，是不是不想合作了之类的，后来价格降低了很多，活动PVC钥匙扣，才定下了合同。客人订单确定了，做技术确认表，流转有问题，找计划科，找配件组，定金来了去确认水单，因为跑腿的时候对各个环节的前辈都很客气，后来大家有问题，也都很乐意帮我，经常是被我非常低级白痴的问题问的烦了都不想回答了。 当时西蒙在公司就是三点一线，宿舍-食堂-公司，每天加班泡在公司里，乐此不彼，不是为了拿多少业务员，就是希望快点成长，像老业务员一样，开发出属于自己的客户。通过他的努力，产品知识很快就学到了皮毛，可以介绍产品给客户了，那怎么找客户呢？网络是个好东西，上面有前辈的经验，演唱会PVC钥匙扣可以查到可以看到，当时西蒙看到了一篇文章是介绍了开发客户的几个途径：展会-网络平台-黄页搜索-搜索引擎搜索，可是作为新人，不到2年估计没机会去展会的，那就注册网络平台吧，那个时候C公司是他们们的竞争对手，属于同一个水平线上的，所以西蒙就在网上搜索他们的推广平台，有C公司的平台必注册，没有他们的地方也去注册，几天下来西蒙在自己的笔记本上注册了好几页，密密麻麻的账号密码，就是这些老业务员不太看得上的平台，给他带来了很多询盘。真是功夫不负有心人啊！ 这些询盘客户其中有一个客户就是HK的R公司，他们需求移动式空调去奥地利，询盘过来后，品牌PVC钥匙扣，一看是妙卡工艺品有限公司的，当时老业务员说最难搞的是台湾人，然后是香港人，难搞也要搞啊，给客户报价，客户还价，然后要6种语言说明书，没有，客户提供，经过N久的拉锯，客户居然下单了，一个单子就是1500套！平台询盘也不都是没有用的，，继续做下去的信心就更足了，还是天天加班加点。这样一点一滴踏实的做着，西蒙从05年一月到06年一月的努力开拓，成功的开发了多个客户，也累计了很多客户资源。后来因为公司结构性变动，总经办主任要调西蒙去做南亚市场，本来继续下去会有更多的客户开发出来，会有更多的订单，会有。。。但是西蒙还是选择了去新的部门，去尝试新的市场，促销PVC钥匙扣学习新的东西。 如此，西蒙总是不断的坚持去问不懂的东西，要知道成长就是一点点的问出来的。这会让你对问过的每个问题印象深刻，也会让那些被你弄烦了的人对你印象深刻。所以小伙伴们，别放弃去问的机会，也别放弃学习的机会，命运在你自己的手里。新人要成长，需要通过努力自己做出一些小成绩，让自己感到更有信心，让自己更能坚持下去。别人的鼓励很重要，更重要的自己的努力后获得的成绩，更能催人前进。[收起]

一、客观的认识自己的产品。要知道它的卖点，它的优势在哪。是否真的没有竞争力？如果真有这样的产品，真正有能力的外贸业务也能做到人际关系营销。也就是说哪怕客户知道你的产品在同样质量价格比其他产品高的情况下，还是愿意从你这里购买。当然，这种是比较极端的情况了，产品质量也是很重要的。 二、主观判断自己。判断自己是不是真的偷懒，比如每天发的邮件量，寻找新客户的数量太少等的原因导致没有订单。做外贸就像春天播种一样，并不是每颗播下的种子都会有收获，也不知道这些种子什么时候能有收获，需要长期的灌溉和除草除虫，所以你要坚持不懈地努力。做外贸最考验人的耐性了。 三、冷静思考。如果客户没有下单，要冷静思考，将之前所有失败的单统计起来分门别类，在所有失败的客户询问中，有多少个是因为什么原因导致谈不下去。这样的话，对你总结经验教训，针对性的改正自己的方法很有帮助。还有这个就是外贸经理必做的事情哦~ 四、坚持。做外贸业务这么久了，从新手到现在，虽然并不见得自己会比别人聪明，但是我却能够坚持，耐得住性子并不断成长。这是我一直做外贸的信念，还有我们要有目标，有目标就有动力了。 五、利用互联网开发客户。 1）、现在通过网络寻找国外客户已经成为主流，方法主要是在一些商务网站发布信息，这个就是前面说到的坚持，要坚持多发产品信息，这样机会越。如果金钱允许的话就到好一点的网站去做会员，这样发布产品信息的效果会好一点。平时收集多点商贸网站，适合自己产品的商贸网站，这要成为你日常的工作内容。 2）、学会使用搜索引擎，搜一些客户信息，中文搜索当然是百度，如果有搜一些外国的资料，我常用一些搜索导航网站，收集了很多。同时搜索引擎也是你解决问题的首选地方，一般你遇到自己不懂的问题，你可以尝试在搜索引擎、各大论坛上找答案。如果这些都无法解决你的问题，那你才应该请教别人。 3）、做销售，无论是外贸和内贸，都应该将一部分的时间投资在结交朋友上，想办法结交更多的朋友，你的客户也会随之而来。很多人今天不是你的客户，说不定明天就是，所以你要不断累积，客户资源就就会随之而来的。 六、谨慎回复询盘邮件。 1）、是开门见山。在开头2句话内，介绍我的公司是卖什么产品的，找到这个客户是想做什么的。这样为客户省时间也是给我们自己更多的机会。 2）、切忌语法不要太“当地”。经常有外贸业务写的开发信中用的语法太“当地”，太地道，导致一些英语水平并不是很好的客户也看不懂。所以最好开发信中的语法，要符合教科书一般的死板一点，这个要保证客户能看懂好理解才是重点。[收起]

2010年，那是一个越南的客户，记得刚进公司，公司没有一份英文文件。所有的英文文件都是我自己整理的，从网上下载，然后自己翻译。用了一个月时间，我把所有的产品信息和图片整理完毕。 此后，公司开始建立英文网站，我开始从零学起，做公司网站后台维护，添加产品、图片和公司各种新闻等信息。促销PVC钥匙扣。记得刚开始进入外贸行列，自己是没有一丁点基础的。但是我比别人都勤奋、好学，在上班的前四个月，我一天假都没有休息过。中间包括一个国庆节假日，我每天 坚持去公司上班。去公司的第一个星期，我就以良好的表现取得了老板的信任，老板将办公室钥匙交给了我，从此我便是公司第一个去，最后一个走的员工。网站建立起来后，我利用各种B2B平台推广网站，最后就遇到了越南这个客户的询单。活动PVC钥匙扣由于公司那个时候还没有购买Alibaba的会员服务，只能通过自己努力找客户。也算是运气比较好吧，和这个客户开始联系。一开始他只是说需要我们这个品 牌的东西，而且是个大型投标文件。因为外贸部刚成立，很多人都是看热闹的立场，觉得我一个菜鸟怎么可能拿下来，而且十有八九都不是真的要采购的。我第一次拿着那么厚一沓文件，开始逐字逐句的分析。不懂的词汇就查词典，老手都不喜欢给新员工教自己总结来的东西，这一点想必很多新手都有相同的感受吧？ 但是，我有一个优势就是，那些琐碎的整理文件和产品信息的工作没有人愿意干，我一个人做完了，所以我对产品已经有了比较深刻的理解。我总认为只要付出了， 用心了，就一定会有结果。那个文件一共是20几页吧，我一个人全部认真阅读和分析完毕，把自己的想法和发现的问题和老板说了，然后老板给出了一个比较高的报价。由于是新手，根本不知道这一行的价格底细，就只能根据老板的价格换算成美金给客户报过去，还有交货期。后来，客户提出了很多苛刻的条件，我们来回沟通很多次，终于客户给出了自己的底线，他按照我的报价出了一份单子，说如果能按照他给的价格供货，他会考虑和 我合作，因为他看到了我的真诚和不厌其烦。他还说了一点，就是大多数公司的外贸业务员看到他的邮件，一般会说单子大公司做不了之类。其实他明白那些人是嫌 麻烦。他是越南最大的石油公司，所以他们几乎垄断了整个越南市场的那个产品。说了很多很多，但是我明白，如果客户没有信任你，不会给你讲这么多的。说这 个的意思，就是不要以为大单子我们做不了，也不要嫌麻烦就不去做。关于苛刻的条件，我重点说两个：演唱会PVC钥匙扣 1、在价格上，他直接砍到了6折。我自己很明白这个砍得特别狠，但是我根本不知道成本。所以对于客户的要求，我们需要明确地反馈给老板。也许我们觉得离谱 的价格，对老板来说是有利可图的，因为我们无法知道真实的成本和利润。所以，不要自作主张的说这个价格没法做，也不要怕你和老板说这个他会骂你。你需要告 诉他你的分析，比如你认为如果有利润我们就可以做，因为他是个大客户，很有潜力。一般的老板，只要客户有潜力，即使一开始赔钱他也愿意做的。当然，我不会单纯告诉他客户砍价到6折，这样是找骂的。我先把整个形势分析给他，就如我说的他是越南的最大石油供货商，以后有的是钱赚。就是说，你要找到 说服老板给你好价格的切入点。如果你直接找他说，谁谁谁价格砍了多少多少，如果我是老板我也会骂你。你凭什么让我降价，有什么优势等等，要说清楚。后来老 板同意了，很不可思议吧，呵呵。他不仅同意了，我还知道6折其实利润还是有的，赚几万块还是可以的，还有15个点的退税呢，老板是会自己算账的。主要是公 司刚开始做外贸，老板还不懂得行情，报价也是由自己心思报的。 2、回扣问题。价格砍6折的同时，客户还要求给他个人3000USD的Commission。3000USD，会议PVC钥匙扣，当时的汇率6.5还是多少来着，记不大清楚 了，下来将近2万吧。我想，价格都砍6折了，再给老板说要3000USD回扣，老板还不把我P死了。我告诉客户说，你们经常进口，对这一行肯定摸得很熟， 价格你也很明白。我们同意给你的采购价格，已经给了您最大的支持，但是关于佣金我也不反对，我也想帮你多拿点MONEY。只是，现在这个价格我们已经没有 利润了，要是3000USD美金的佣金，我真的不能再跟老板说了，否则我会被解雇的，诉苦了一番。然后，我说但是为了帮你，我有一个小意见，不知可不可 以。然后处理方法就是把3000USD分摊到每一个产品的单价上. 等我们收到你们的货款，立刻将钱汇入您的私人账户。当然我们要有诚信，收到货款后，第一时间我自己为了保险起见亲自给客户办理汇款。他对我的服务很满意， 就成为了我一个雷打不动的客户。话说回来，对于这样突然降临的大订单，刚开始真的就是连自己都觉得很不可思议，但是又不能直接否定。你需要和他保持联系，要是一口否定我们就没有再联络的 可能了。于是告诉他其实给他的价格已经是我们公司VIP的价格了，其实我们公司当时还没有出过一个单子。总之，不要让客户觉得你是为了卖东西，而是让他觉 得你是在帮他。老板开始只说是只同意打个9折，我也给客户原原本本的说了。经过几番的沟通，客户最终给了我一份草拟合同，价格就是6折，如果同意就做，不 同意他找别家做。他说他是看到我的真诚才和我保持联系的，因为他们在中国有很多供货商，别人其实是可以给他那个价格的。我把情况给老板说了，客户的语气很 硬，说白了这次合作是冲我这个人来的。人家说我们不给做他就找别家了，只是觉得我很好，让他很感动，他才破例换供货商，还把供货的公司也给我说了，我给老 板说了以后，他是知道同行的，于是就很快答应了。 总结来说，我觉得我个人的优点，就是认真、耐心、真诚，其实没什么其他的特长。但是，作为外贸新人，我为什么就能把一个大订单给谈下来呢？我个人认为，只 要把客户当做自己人，设身处地为他考虑，客户是能感受到的。还有就是要有恒心，不能有点挫折就怀疑自己的能力或者放弃，这样是永远做不好事情的。[收起]

有一句叫思想有多远，你就能走多远，我希望通过本帖能给到你一些想法，因为思路才是最重要的。和公司的同事还有周围的朋友我也讲，我可以教你怎么开发一个客户，怎么回客户的询盘，怎么回客户的邮件，我可以一步一步做给你看，希望大家能找到适合自己的成功的方法！东莞妙卡PVC钥匙扣工厂，偶尔想到如果我早生5年，早出来工作5年就遇到外贸的黄金时期了。也听到身边的朋友说现在的外贸是越来越难做了，的确如此。我们来说说当今外贸越来越难做的原因有哪些。[收起]

外贸行业并不是完全由外贸专业人才构成的。即便是外贸业务员，也未必都是学外贸科班出身，不要担心自己的教育背景问题。外贸中，有业务员、助理、单证、储运、财务、采购、质检、管理、营销等各方面，一定可以找到适合你的位置。做外贸业务而言，社团活动、奖学金这些东西未必很重要，毕竟还是要看业务质量的。而其背后，人的素质，包括对业务操作的能力，产品技术能力、沟通能 力、经验等等都是十分重要的。您说这些活动能从侧面放映人的素质，但是并不是主要的。外贸知识这一块光看书可能收获有限，建议去考个外销员资格，考过了就 能算是对外贸业务有一个入门。外贸实际过程中，操作性很强，风险也大，不是你想象地光解决书本问题就能挣钱的。 进入外贸并不意味着你学习的 “信息管理”就派不上用场，如果你有机会去面试，就把信息管理和外贸联系起来看看，说如果把信息管理中的什么什么应用到外贸实际操作分析中，会怎么样怎么 样，让用人单位看到你身上的亮点（能给单位带来什么样的利益），估计如用你的几率会更高一些。网上投国内外贸公司的简历，希望可能比较渺茫，因为大多数这 样的公司都希望人一来就能上前线的。看你是应届毕业生，又没有相关的背景，没做过业务，拒你很正常，要有心理准备。 就拿我们东莞VPC钥匙扣工厂来说，做外贸的有网络推广、客服、业务、跟单、售后，推广人员负责找外贸的推广工作，客服接待客户后整理资料提供业务同事，由业务洽谈合作，成功合作后教给跟单人员进行生产跟踪到完成。工作起来并没有想象的那么复杂，只要我们找到合适的位置完全不用考虑语言不同等问题，我们接的客户有日本，美国，韩国，香港等国家。也没有说因为语言不通而终止合作。 最好，祝你好运~[收起]