一、外贸催款信怎么开头 Again we call your attention to your payment due April 30. We again call your attention to the following invoices which, according to our records, are still unpaid well beyond our normal terms: Once again, we ask for your cooperation in paying your account which is now more than two months past due. We he not received any response from you to the recent reminder we sent you on May 20 about your overdue account. You did not respond to our first reminder of your overdue balance of $2578.50. You he not answered my previous letters asking for payment on your $2578.50 purchase. 二、催款信中说什么理由 Would you please let us he an explanation of why the invoice is still outstanding? Please let us know why the balance has not been cleared. We would like to know if there is a reason for your delay in paying your long overdue account. 三、一封温和的外贸催款信怎么写 I am sure it is not your intention to ignore past due notices at the expense of your credit standing. I am sure you are not intentionally trying to make our work difficult, but that’s what it amounts to. We realize that financial conditions in your firm he not been good recently. By now, however, we feel you should be able to start paying again. Perhaps you he overlooked these past due payments. It would be only fair to pay them now. To oid an unforable report of your credit records, we suggest an immediate payment of the amount due. 四、一封坚定的外贸催款信怎么写 We can no longer allow this account to continue to go unpaid. To continue your open accounts it is necessary that they be paid within 60 days as agreed when they are opened. It is essential that this account be settled at once to oid any problem with your credit standing. In this case, we he no alternative but to withdraw credit privileges. The delinquent status of your account will lee us no alternative but to remove your company from our list of credit customers. 五、外贸催款信怎么结尾 We would greatly appreciate your prompt payment. We are counting on your cooperation in making a prompt payment. Please send us your payment today, or at least let us know your reason for the delay. Please restore our confidence in you and maintain your good credit rating by sending us your payment now.[收起]

理解误区 1、时间上：6、7、8三个月是欧洲的假期，不是全世界的假期，不是世界上所有人都跟欧洲人般悠闲。而且欧洲的大公司肯定是轮休的，不会集体放假，每个人休息个2－3周后又会回来上班。 2、产品上：就像冬天吃火锅，夏天喝汽水一样，不是所有的产品一到7、8月份就是淡季。像夏天用的产品如户外家具、户外用品，花园用品、沙滩用品等等已开始进入出货淡季，但是反观一些机械类，某些小家电等产品，本身销售就不存在淡季，而有些时候一些家电反而会销售的更旺。更不用说一些圣诞礼品类产品，7，8月，反而是最忙的时间，因为客户在不断的发需求，储备圣诞礼品。 3、心态上：个人觉的这点最重要。人总是会收到外界言论的影响，如果耳边总是有人在谈论生意如何淡，自己的心态肯定也会跟着走。所以我觉得，保持积极的心态，努力寻找解决的办法才是上策。 应对小建议： 一、在欧洲客人休假前，就把手头上正在生产的订单、出货细节跟客人一一确认。否则客人远离本国去休假时，可能不会接听 工作电话，也不会回复工作邮件，到时候找不到人，会耽误生产和发货。 二、如果可以的话，尽量叫客人留下一个可以随时找到他的联络方式，因为在货物生产、订单履行的过程中总是会出现这样或那 样的意外事件，有时不得不与其亲自确认。 三、如果客人没下单，那么应该说服他在度假前下单，这样的话，等他度完假回来，生产也接近尾声或是完成了。 四、尽量跟客人确认其假期多长，以便相应地安排工作。 五、如果淡季来临之时，实在闲得发慌，那也找些事情充实自己。比如有做阿里平台的，多上传一些产品，也可以完善产品信息。平时没时间使用搜索软件的，可以淡季的时候操作一下搜索软件，每天多发一些邮件。 六、维护老客户：遇到淡季，你就能体会到老客户的珍贵了，特别是采购品种丰富的老客户，在这段时间多问问他们的需求，肯定比干别的收获多。 七、培养新客户：7、8月份其实也是买家那边比较闲的时候，这点可没什么不好，至少他有时间跟你谈谈合作了，要是一天到晚忙着出货，你哪能找到交流的机会。 八、多开发几个国家：有很多国家是不放高温假的，而且在南半球，比如巴西、智利、南非、澳大利亚，人家压根都闷在办公室在过冬呢。 国外客户假期参考表 印尼：12月24号到1月4号 尼日利亚：12月23日放假，假期半个月 阿塞拜疆：12月31日到1月5日 俄罗斯：信奉东正教。1月1日到1月10日（多数公司12月22日开始假） 美国：12月22日到1月5日 西班牙：12月23号到1月6号。规定的是24号半天，25号全天，31号半天，1号全天。但也要放一个星期，从20号到27号。一部分公司放假从24号到28号，29号上班，然后从30号放到7号。 德国：12月24号中午开始到26号及29号到2号。部分公司12月20号到29号，1号到4号是圣诞节和新年假期。 希腊：24日到25日 南非：12月18到1月12号 奥地利：12月22号到1月6号 意大利：12月18号到1月4号 西班牙：12月23号到1月6号 乌兹别克：12月31号到1月10号 马来西亚：12月25号到1月4号 斯洛文尼亚：12月21号到1月5号 英国：12月24日到1月5日 瑞典：12月23号到1月9日 智利：12月25号到1月4日 加拿大：12月24号半天到12月28日事实上延续到1月4日 澳大利亚：从12月18 到次年2月份，连着暑假一起放的，很多人去旅游。圣诞假期12月23日到1月7日 日本：圣诞不是法定假期。但学生一般正在放冬休假期，而凑巧地，接近圣诞节的12月23日是天皇诞生日国定假日，民众也接受了西方圣诞来庆祝圣诞节，但是他们的新年是更重要的节日。元旦假期12月28日到1月4日 波兰：12月24日到1月4日 匈牙利/斯洛伐克：12月22日到1月4日假期两周1月日上班 芬兰：12月24日到1月6日 捷克：12月21日到1月5日 葡萄牙：12月24日到1月5日，很多公司只放25、26和1日 爱尔兰：12月22日到09年1月5日 丹麦：12月22日到09年1月2日 荷兰：12月24日到1月6日 墨西哥：12月22日到1月5日 新西兰：从12月18 到一月底二月初，连着暑假一起放的，很多人去旅游。圣诞假期12月20号到1月7号。 韩国：12月25号（圣诞不是法定假期） 巴西：12月8号到1月4号假期较多。24、25号和31、1号放假。部分公司12月21日到1月3日放假。 瑞士： 12月24号到1月4号 法国： 12月23号到1月5号 意大利： 12月23日开始放假两礼拜 泰国：元旦12月30号到1月4号 保加利亚：12月24到27日，31日到元月3日 斯洛伐克：12月24号到1月7号 玻利维亚：12月21号到1月4号 埃及：12月24号到1月10号 孟加拉：基督徒12月25日 毛里求斯：元旦假期12月30日到1月11日 印度：印度节日太多。国家规定圣诞当日休一天，不太隆重。大部分教育机构有圣诞假期，假期在圣诞节前几天开始在元旦几天后结束。 菲律宾：拥有世界上最长的圣诞季。传统上，菲律宾的圣诞节从12月16日开始，假期到次年一月的第一个星期周末结束。[收起]

我们先来看看专业的报价单具有的意义和作用。 报价单是商业行为文件，包括报价单的头部、产品基本资料、产品技术参数、价格条款、数量条款、支付条、质量条款、交货期条款、品牌条款、原产地条款、报价单附注的其他资料等，它作为供应商给客户的报价载体，经常被用于回复客户询盘。所以，报价单的是作为价格来往的媒介，它已经远远超越其字面的意义，它间接关系到客户对你的专业度印象以及对你公司的专业度印象，对你和你的公司都有着深刻的作用——能够帮供应商说话。 主要体现在下边几方面： 一是提供详细、规范的产品信息。客户来询盘，请给我报价某某产品，但是对于我们却绝对不能仅仅是在邮件里报个价这么简单，还要将产品的图片型号尺寸包装付款方式等等在报价单中体现，这些信息细致全面，一目了然，才能对客户有吸引力。 二是方便客户统计和汇总资料。客户会对来自不同供应商的报价单进行比较筛选并选择入围的目标对象，并将结果递交给做有权做最终选择和决定的人，如果你的报价单下载下来就可以用，那么你被选中并且被传阅的概率就大大提高了。 三是方便客户归档，作为备忘再次使用。好的报价单不一定在第一轮采购中获得青睐（别人可能做得比你好），但是只要你呗客户选中并归档成为备忘的目标，那么你可能在接下来的采购中成为客户联系的对象。 外贸报价单的样式有这几种： 一、图片式报价单 这个是目前大家常用的报价方式也是我重点推荐的，其实就是将产品图片、产品名称，型号，价格，包装、交货期等重要内容都放在一起，让客户在看到产品图片时也同时看到价格，价格和产品图片对应在一起，相信肯定能给客户留下深刻印象。新人刚开始接触外贸，可以先从这个样式入手。 二、对比式报价单 这里讲对比，分两个方面：一是将本公司的相同产品不同时期的价格或者不同产品的价格做个对比，给客户多样的选择，以便留住客户。二是将本公司的报价和其他公司的报价放在一起，让客人进行比较，但一定要选对参照公司，最好选择本行业的龙头企业进行参照，再根据自己公司的产品质量和市场定位制定自己的价格。这个要求大家对产品的市场情况非常熟悉，一般是外贸有经验者用的报价样式。 三、分析式报价单 这种报价样式要求你给客户的不仅是报价，还有关于产品的一些分析，比如说：国外市场标准、所需证书、淡季旺季，主要用来开发新的市场领域，带有劝诫客户接受自己产品的暗示，所以不适合新手，一般是外贸老鸟给老客户偶尔使用的报价样式。 四、分割式报价单 举个例子：HUAWEI P9 (Net price): $599 FOB Shenzhen Above price including all following items: 1. Charge: 价格 2. Leica canera：价格 3. Travel charge: 价格 4. Ear charge: 价格 5. Leather pouch: 价格 6. Hands free kit: 价格 7. Micro SD & 8GB Memory Card: 价格 8. Bluetooth Headset: 价格 这就是分割式报价单，将价格组成写清楚，让客户一目了然。这种报价样式适合于开发新客户，一般在第一次报价之后客户抱怨价格贵了再次报价时使用。不推荐第一次报价时使用，工作量太大了，没经验的新人慎用。 新人在做报价单之前，一般需要在报价前做好充分的准备，首先，要认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求；其次，作好市场调研工作，了解市场最新动态及市场趋势的分析和预测，然后再确定以何种样式来做报价单，我们现在以图片式报价单为例，说说在制作报价单时应该注意的内容： 1.在回复客户的邮件正文里放上一些关键内容，例如产品符合客户市场、公司的优势、产品卖点或总价格等，这些都是引子，让客户有打开报价单的兴趣。 2. 报价单的命名可以是公司名称加产品名称，保证客户到时候能够知道这份报价单是什么产品的报价单，来自于哪个公司。 3.在报价单里抬头部分，公司的信息，包括公司的名称，LOGO，这个要有的，LOGO就是一个公司形象的标志，也是对一个卖家专业度的展现。一个国外的采购商每天会收到上百封的供应商的报价，甚至有些中间商还会把供应商的报价单拿给他的下家去看，LOGO会加深买家对您公司的印象，也会给报价单整体的专业度加分。另外，也要加入自己的公司电话，传真，邮箱，以及公司的一些理念，口号，这是用来提升形象的一种方法。 4.如果允许，可以在此部分做公司简介，突出优势，例如专业生产多少年，拿到过那些认证等等，把公司办公室的图片，工厂的图片，车间的图片都放上。当然凡是出现图片的都要打上水印。 5.TO: WHO这个报价单是为谁准备的？一定要在报价单中体现买家的公司名称、联系人的姓名、电话,这是对买家的尊重。同时，加上报价单制作时间和有效期等信息，这些都是便于客户汇总整理的信息，也方便于日后自己对已经报价客户通过报价单管理。 6.制作报价表格，介绍产品。一般是在excel表格里制作，当然，也可以在word文档里边，表格的大小形状等参数要参考产品的图片而定，然后将每一产品的图片都按循序穿插好，根据图片对应产品的价格分别标注清楚，主要说明产品的名称，规格（材料、形状、大小、重量、尺寸、颜色等），包装，认证或者其他备注信息等。 7.加入案例产品的描述，假如客户要了你介绍产品里边的几款产品，那么你要对其中一款产品的包装，认证，具体参数，优势，标准，成分，用途等描述清楚，给客户有个参考，其他的产品大概情况也是这样。 8.产品卖点，比如你可以告诉客户，你的产品为什么值这个钱。重点突出优于竞品中的优点，最常见的是产品优势，服务优势，利润优势或感情优势。 9.结尾部分一般是对公司产品打样费用打样时间，交货期，运输方式，交易条例，付款方式，装箱量等等情况进行补充说明。这里特别要强调——报价有效期，很多时候被忽略了，但产品的成本会受原材料，人工等很多因素的影响，当初的报价现在再来做很可能要亏本，这时如果没有约定一个报价有效期的话，很容易使我们陷入被动地位。 制作专业报价单，几大要点一定要注意： 1.报价单要图文并茂 给客户报价时一定谨记,客户永远都是懒惰的，所以企业的报价单一定要让客户一眼就知道这是什么产品，价格是多少。都知道，图片的“吸睛”效果超过文字，并且图片更加形象，更加具体，报价单最好能够图文并茂，更好地吸引客户眼球。因此，学点photoshop作图技巧还是不错的（不会的可以交流，我会点，所以我对图片要求比较严格），可以在快速的时间内按照要求修改好图片。 2.提供至少两种格式的报价单。 第一种为excel表格（word文档）形式的，这是供客户修改使用的，但是由于office办公软件版本的差别，可能打不开，所以还需提供一个pdf版本。pdf版比较正规，是标准的文书，要是有可能，最好再提供一个图片版，万一客户即打不开excel，又没有pdf浏览器，就要寄希望于这张图片了。无论提供的什么文件格式，发之前必须预览，保证客户拿到手可以直接打印使用，在邮件最后部分写上：详细报价资料请参见附件中的文件，我提供了几种格式，excel/word，PDF，JPRG，视您的电脑软件情况选择最合适的格式，而且我都已经排好版，您可以直接下载打印使用。 3.控制报价单的大小。 大多数外贸企业都有自己的企业邮箱，但是这些企业邮箱的容量一般不会很大，如果报价单太大的话，很有可能还没有到客户的邮箱就被退回来了。即使客户使用的是Gmail、Yahoo等无限容量的公共邮箱，也要控制附件的大小，因为下载比较耗时间。总之，一句话就是超过2MB的附件，千万不能直接用Email直接发送。 4.要注意细节问题。 “细节决定成败”，外贸企业报价的时候更是要把关细节，报价的有效期，报价是否含税，报价是否包含相关辅料配件等等都是需要重点关注的细节问题，特别是专业术语，那些缩写的词汇，比如价格术语，你报的是一种什么价格，FOB or CIF or CNF？这个可不能含糊，我自己就在这方面吃过亏，所以细节都要了解清楚后多做检查。 5.注意排版布局。 报价单整体排版要求简约整齐，表格的使用注意划分功能区域，格式字体要协调；内容方面要简单易懂，不求卖弄英文语法能力，注意好分段，不要出现很多文字一大段的情况，用不同的颜色文字标记不同的重点，加上图片，图文交叉，可以做出一个非常漂亮的报价文件。[收起]

一，切中客户的实际和需求 那么，如何让自己的开发信标题夺人眼球？简结、通俗，必要时有名有姓；以产品或者个人亮点为题；为避免人云亦云，通过新颖的措辞或创意吸引客户注意力，激发其好奇心；具有一定或者相当足够的煽动性。 以客户最关心的产品为标题，能促动他们的利益；在标题写上竞争者，优秀供应商，价格屠夫等作为创新的亮点，说白了就是要展示供应商的自信。其实这样拟标题，不仅是供应商的经营策略，也是站在客户的立场想问题，能直中目标客户的实际情况和需求。 二，几种较好的开发信标题模板 1. Patio Heaters for Outdoor Using。让客户具体地知道你这个产品的用途，如果他对这类产品有需求或者感兴趣就会快速点击。 2. To XXXX 写上客户的名字或者公司名，给客户一种被重视的感觉。与此有异曲同工之妙的标题还有：John, are you ok with your * suppliers？这个标题的杀伤力体现在指名道姓，平易近人。如果你知道你写信对象的姓名，那请你务必把它放到你的标题、正文中去。大部分人对自己的名字总是很敏感的。对于一个人最好的尊重，就是首先记住他的名字。写邮件同样也如此。客户一眼扫过去，100 个标题中，唯独你这一条中出现了他的名字，首先被点击的很可能就是你的邮件。 3. RE：Patio Heaters。 这个标题的关键是开头，自己产品前加一个“Re:”。一般我们在回复别人的邮件后，系统自动会在原来邮件前面加一个“Re:”表示这是一封回复邮件。如果在给客人写的第一封信中，就加上了“Re:”会给对方造成一种错觉：感觉之前联系过，客户十有八九会点开看一看。 4. 标题写：我们是XXX公司的供应商。 客户一看，与大公司合作过的，会产生兴趣。现在很多欧洲客户经常问供应商和谁合作过，如果在标题上直接加了，印象加分。 5. Regarding mp3, Can you get your questionsanswered on the spot? 外贸公司相对于工厂来说，显然具有一些劣势，但优势也是存在的。比如说提供的服务要更好，更灵活，更全面。这个问句中就是这种优势的体现。 6. Can you reach your supplier at 3 a.m.? 这是一个SOHO 外贸业务员写的一个标题，反问客户凌晨 3 点你能找到你的供应商吗？因为国内外有时差，有时候客户白天遇到问题，十万火急，但是我们这里是深夜，无法及时沟通。但是SOHO就可以做到，因为他们的上班时间很灵活，这是他们的优势。用最直白简洁的话把它表达出来，杀伤力非同一般。 7. 引用Cathy Jo的方法 写开发信都是在充分熟悉客户网站的基础上，观察他们网站的标语，然后把相应重要的内容放上去。客户一看，会对这个标题有熟悉的感觉，就会打开来看。任何人，对自己企业的标语都是相对重视的。 总之，拟开发信的标题，就要根据买家查询的关注点、诉求点及价值取向，再结合供应商本身向买家展示的优势和为买家提供的价值，方能吸引买家的注意力。[收起]

骗术一：一秒变李鬼，修改邮件地址 这种骗局通常出现在你不知情的情况下，黑客早已偷偷在阴暗处观察了很久，你和客户的邮件来往都在黑客们的掌握中，当你和客户达成支付协议后，李鬼就开始行动了，一般他会注册两个与你和客户邮箱非常类似的邮箱地址，完成注册后，他就成为你与客户之间的一道门，你与客户直接的联系被隔断，如果不注意就会落入骗子的圈套。 骗术二：直接破解邮箱密码 对于黑客来说，如果你的邮箱安全性较低，破解个密码什么的就是小菜一碟，当黑客拿到你的密码后，就大大方方的进入你的邮箱，修改你的支付账户，然后发给你的客户，这种在邮箱地址不变，邮件内容风格不变的情况下，就很容易跳入骗子的陷阱了。 防范小窍门： 1、 不要在网络中发布员工的邮箱信息，在收发邮件时，应该仔细查看收发邮件人的地址是否准确，若与之前邮件地址不同，发送一封询问邮件到原邮箱。 2、 对于各类账号、密码信息索要的情况，不要轻易相信，需通过邮件以外的方式进行询问确认。 3、 对于业务员来说，若遇到说支付账号变更，收款方式变更，运输方式变更等各种与交易有直接关系的条件改版，一定要与对方反复确认。 4、 不要随意打开邮件、社交即时通讯软件中的链接，对于需要使用登录操作的网站地址仔细查看，经常更换邮箱密码。 5、 选择一个比较安全的邮箱服务，对于这类邮箱，一般会提供二次验证功能，设置客户端加密，登录权限控制等一系列的安全功能，能够较好的保护邮箱安全。[收起]

一、老客户资料收集整理，简称客户数据库； 二、定期给客户以真诚的关怀与文化； 三、每一个老客户做到优先及时的回复； 四、严格的质量检验，必须保证品质； 五、提取客户建议改进创新； 六、黏住你的老客户； 七、追踪老客户万不能缺乏耐心； 八、做足自己的功课，少给客户留作业； 九、一定要定期回访了解老客户，邮件回访或电话回访，登门拜访。[收起]

1、把客户邮箱一一加到后台，通过后台可以得到以下信息：客户的联系电话（whatsapp, line,等聊天账号）；公司网址，甚至公司地址（可以谷歌了解客户性质，批发商还是贸易公司还是有实力的大公司？）；偏好行业，了解客户需求，但是很多客户没有留电话怎么办？ 2、Facebook开发客户神器，大家一直都很困惑，看很多论坛说FB 可以开发客户，但究竟怎么用呢？在左上角的搜索框里输入客户的邮箱，然后添加客户为好友，验证成功你就可以在个人简介里面看到客户的联系信息，接下来你可以存手机号，如果没有，也可以直接给客户发信息。通过FB我们不仅可以获得客户的联系信息，我们还可以有效利用FB做粉丝营销，让客户及时了解产品更新。如果以上方式都联系不上呢？ 3、我们还有skype，利用客户邮箱查找客户的skype，国外大多喜欢用邮箱注册，如果邮箱找不到，你就要辛苦一点，用公名称或客户名称搜索，这个会出现很多很多的客户，只要不怕累，一一加为客户会有意想不到的收获哦。说到skype,我们用的人很多，但是加完客户没有回复怎么办？通过skype我们也可以得到客户的联系信息，具体怎么操作你们都懂的啦。然后呢，客户电话到手了，接下来要怎么做？那就要用whatsapp了，这是一款单方面强制性加好友的聊天软件，只要你存了客户的手机号码，客户也在使用这个软件，你就可以轻而易举的家他为好友。通过whatsapp可以显示客户有没有阅读你的信息，只要看了就有希望，但也不能太频繁，因为这个软件跟FB一样，如果被检测到有推销嫌疑就会被封锁几天。 仅供大家学习！哈哈！[收起]

之前谈了一个美国的客户，所有细节都谈好了，最后卡在样品费上面了，我们要收取$100的样品费，而且在后期的订单中可以退回去，可是客户只愿意付$80美金，经理说，付80美金，样品费就不能退回去了，跟客户说了之后，就一直不理我了。都一个月多了。各位大神有什么好办法可以教一下的？？？？？？[收起]

求各种开发客户的途径？？？？[收起]