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2015-11-02 10:41:29
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HS code查询

(1) 这是查询美国进口商品H.S. Code的网站,你可以在第四项输入你们公司产品的英文名称,然后对应网站信息查出具体的HS CODE。 (2) 将第一步得到的HS 编码输入到写有“nothing”的空格里,回车,就可以查处具体的税率。很全面的,包括各种情况下的税率——英文版的。 这个网站上也挺全的[收起]
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2015-10-30 09:08:31
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小工厂,小客户,大工厂大客户

内销和外贸,都是做生意,区别是一个赚rmb,一个赚美金,语言不一样。有些人鄙视内销中各种应酬各种潜规则,觉得和外国人做生意比较遵守商业规则,外贸圈内生意规则自然比较纯洁。外贸业务员也是sales,是销售就离不开“人”,并且都是靠“人”来赚钱的,有“人”的地方就避免不了灰色地带。这里的“人”正正就是人脉,就是给top sales & buyer 玩转来赚钱的突破口。 大部分中国的小工厂做wal-mart, target, sears这些大客户,最基本的条件就是compliance得pass。如果看到compliance(验厂)这个单词,你们还要百度一下,那下面这些内容,你大可只做小说看看,还是乖乖守住那些利润还不错的“小”客人吧。 大客人,以上面三家为例子,尽管量大,价格普遍都不高的,target价格最高,sears次之,wm真心白菜价了。如果贵司规模不大不小,还是主力开发不大不小的客人吧,这类客人订单执行要求以及相关操作比较简单,价格也不会太白菜。利用这些“小”客人实行资本的原始积累,完善公司的规模和设备,再去跟大客户招手。 第一,大客户的验厂员。这是个极其嚣张腐败的群体,眼里面除了米米,剩下的还是米米。不过,人家的腐败是极其有本钱的,他们把住了所有工厂拿到订单的第一步,基本上握住了工厂的生死。说的明白一些,验厂员就相当于高考的阅卷老师,验厂分数就是高考分数线,他们决定了你上哪一所大学,你说,重要否?能够和大客户的验厂员搭上关系,不仅可以直接了解验厂过程中的轻重缓急,人情先垫着,验厂过程中遇到问题,也多了一个解决的关口。 第二,大客户的验货员。题外话,请问有没有见过验货员是不收钱的?大客户的验货员不单单和大客户跟单打交道,与各个有供货给大客户的进口商办事处打交道。验货员手中握有的,是丰富的供应商以及客户信息,价值可想而知。案例1,大客户验货员闻知某进口商办事处在找某产品合格供应商,直接联系办事处的采购,将手上该产品合格供应商资料发给办事处采购经理,采购经理看了供应商资料,将报价发过去,然后。。。 第三,进口商办事处的sourcing。稍微透露给大家一下,就好像前面所说的,要做大客户,就必须要通过compliance。很多进口商中国采购办事处,都有一个固定的approved supplier list,几百年不变,办事处的采购开发能力其实很弱的。每一次找供应商的时候,compliance为考虑首位,在阿里巴巴上面找不靠谱,便利以及安全起见,sourcing都会首先找compliance 的同事,验货同事来介绍相关的供应商。进口商的验厂员和验货员就顺理成章的成为第四第五只兔子了。 如果公司内部还是找不到,大客户的验货员推荐也纳入了第二考虑范围。 事实上,小工厂最开始接触大客户,首先通过进口商会有很好的过渡和润滑作用。进口商的验厂员会指导你怎么通过验厂,fail了怎么修正,进口商的merchandiser会培训相关的订单流程以及具体要求。订单上面的价格会低一些,可是避免很多问题。[收起]
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2015-10-28 09:25:57
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外贸谈判- 注意事项

在谈判过程当中,由于个人经验,对方气势,和周围氛围等各种因素的影响,经验浅的一方容易被经验老到的一方牵着鼻子走,走入固定模式,提不出正确的应对策略。而因为这个原因,或许经验浅的一方并不如经验老到一方所想的无法让步,只是经验浅的一方无法将自己其它更好的offer给到经验老到一方,造成信息漏洞,相互错过。 先以和客人下单前的谈判为例子吧。事实上,影响客户下单的因素主要有5个: 1. 产品价格 2. 产品质量 3. moq 4. 交货期 5. 付款条件 这5个主要因素,正正就是我们拆分下来,下单前可以和客人谈判的点, 5个谈判点刚好可以利用来解决下面的几个常见的问题。 1. 和客人的价格一直谈不下来怎么办? 2. moq无法降低怎么办? 3. 付款条件苛刻? 分析一下,这些问题涉及到的,就只有一个谈判点,而我们总被这个谈判点死死咬住不放。为什么呢?和客人谈判之前,你真的准备好了吗? 和亲们沟通当中,我发现一个很大的问题,就是当大家在谈判的时候,往往只盯住一个谈判点,但是这个谈判点已经毫无退让的时候,为什么不尝试挖掘其它更多的谈判点来给双方妥协互利的机会。当价格谈不下来的时候,moq是否可以降低?当价格,moq都无法再让的时候,付款条件可否商量?付款条件无法商量,那售后服务呢? 一个方面输掉了,并不代表不能在别的地方扳回来。我们在销售的时候,要记住,我们卖的的产品的综合素质,其中这个素质还包括了我们业务的能力。知己知彼,百战不殆。充分了解自己工厂和产品的优劣,将这些优劣势拆分成不同的谈判点,再来田忌赛马,手上的牌已经定了,就看你怎么出得漂亮。[收起]
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2015-10-28 09:14:05
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报价技巧,谁先喊价

当对方是行家而你是外行的时候,让对方先喊价;当对方是外行而你是行家的时候,让对方先喊价;当双方都是行家或者都是外行的时候,你要主动先喊价。这个,大家就慢慢体会吧[收起]
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2015-10-27 14:00:02
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死磕投诉,最头痛的环节

作为外贸业务员,最麻烦的,莫过于是面对客户投诉了,货也发了,客户的钱也收到了。过了几个月,居然被客户投诉货物有质量问题了。 大家一般的反应会如何? “这么低的价格就只有这个质量了,还指望用上100年啊” “真倒霉,被投诉,干脆不理他” 这样问题就会越来越糟糕了。 我的经验是:客户一投诉,马上就要回复,告诉他你对这个CASE的重视。 假如你是工厂,可以这样回答:DEAR SIR,THANKS FOR YOUR MESSAGE。WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ,INSPECTION DEPT ……THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU A。S。A。P。PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE。 记住啊,朋友们。第一,1定要马上回复,让客户等待太久会让他们疯狂,把事情投诉到你的老板或者更高层的人那里;第二,1定要用WE,而不是用I。我建议绝大多数情况下,用WE 比用I 更好。WE显得你更PROFESSIONAL,因为你代表1个CO而不是你私人,当然自己飞单的人除外。尤其在投诉的时候,WE表示你是有后台的! 第三,1定要有照片为证,俗话说”口说无凭“,谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈? 和生产以及检验部门的会议也很重要,这个会议可以让大家多少知道些货物是否有问题,有多大的问题,我曾经碰到过生产部门把我的色料混合错误,配比率搞错的事情。知道了错误所在,才能应对,我想公司内部的人,即使要对你隐瞒,也会比对客户的隐瞒少些,也就是说,你总是比客户知道的多些 假如你是外贸公司,应该马上跟工厂联系,开个会,尽量发现其中的问题所在,当然那个时候会议的主体,就是你和工厂了。 如果发现的确是我方的责任,要让对方提赔偿要求,不能自己先开口。对方提有1个好处。就是知道你要赔偿的底线在哪里。[收起]
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2015-10-27 09:19:10
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先做人,做好人,然后才能做个好商人

做为1个业务员,我想最难过的,就是客户对你说不。sorry,we can not give you this order。 这种情况下,千万不要放弃,不能放弃,不可放弃。 你必须要厚着脸皮,问客户被拒绝的原因是什么。当然,你绝对不能对客户的决定发表长篇大论,对他的结论指手划脚:靠,我这么好的价格给你,你居然不要,什么意思吗。我费尽心思给你打样,不知道给工厂讲了多少好话,你最后的结果居然是不要,真委屈。大概是大家常有的心态。 我一般会告诉他:dear sir, i understand your situtation and thanks for all your efforts done for us。but could you kindly let me know the reason? price,delivery or …… 有的客户会很诚恳,告诉你原因,是因为预算不够,发货期不对,价格过高,或者怎么怎么的。针对不同的情况,当然也要做不同的解释。 假如是预算不高,你可以跟他讲,我们这个定单的量不是很大,金额也不高。你为这个单子也很费工夫,工厂也花了不少成本和精力,是不是可以再争取一下。如果全部接受有难度,是不是接受其中的1部分,其他的留到明年1月(千万不要说到以后,要讲的清楚点,不然人家会把你完全忘记的)。 发货期不对:你可以问他们预计的发货期,跟工厂再争取下提前。 价格太高:你问他是否可接受类似但价格低的特价品。还有强调产品特色。 总之,不到最后1刻,千万不要放弃,即使是放弃,也还是要很客气的跟客户说再见,期待下次合作,平时也保持联系,不要人家不给你单子,就1脚把人家踹了。 最后,想提醒大家,即使被拒绝,也不要低三下四的求别人或者辱骂别人,要不卑不亢,有理有节。采购和销售是平等的,采购不比你这个销售高贵。同样,做了采购,也不等于是老大,可以对别人指手划脚。 先做人,做好人,然后才能做个好商人[收起]
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2015-10-27 09:18:18
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面对客户还价,how to say

A类客户,恶意还价:你开个价格,每次他都说,HI TRACY,YOU GIVE ME A CRAZY PRICE,I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT, THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.这种情况下,你听到一定很火,这个不识货的家伙,去死吧,你到别人那里去买好了。听到这种的时候,我会这样答复:YES,SIR,I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE, BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接着讲下,公司的产品特色,售后服务等的优势。然后说很遗憾,我们的产品跟你要求的价格相差太远,不过我们还有些便宜的产品(介绍些特价,库存品给他),看他的答复,如果他还是不要,或者继续砍价就算了。我感觉,外贸1定要晓得自己的目标市场在哪里,你的销售对象不是所有的人,你只要能抓住你的目标市场的1小部分人就足够了。比如你的市场定位是在10USD,你的客户就是能接受8-12元产品的人(举个大概的价格空间),那些只肯出1元买便宜产品或者20元买奢侈品的人,你就该把他们从客户名单中暂时删除掉。除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。 B类客户,善意还价:比如每次开价后,他们总是要个10% DISCOUNT。这种客户,1般来说,都是想买你的产品的,就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情况,是需要知道你的权限在哪里,你能接受的折扣在哪里。 你可以回答“ DEAR SIR,THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE, I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS, HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE, I HAVE TRY MY BEST” 或者说“ACCORDING TO OUT COMPANY'S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP……" 总之,即使这个价格你能接受,也要显示的比较委屈和勉强。 假如,人家1还价,你马上就松口,他们就知道了,你还有让价的空间,接下来你的价格就会被越压越低。而且,永远不要在客户面前显示出急噪的心态,你越着急,客户就越会砍价。有的时候,关于价格的谈判,未必要当天回复,可以等个1-2天。客户电话给你的时候,也要显得这个问题很难处理,先表示要请示下,才能答复。 把你自己想成是买家,多揣测下买家的心态,换位思考,会有意想不到的结果。[收起]
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2015-10-26 12:07:08
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手把手教你拿offer

一、简历 简历和b2b一样,都讲求adwords的。 偷偷告诉你们吧,每个招聘网站都会提供招聘企业一个报告,报告名字叫做应聘者与招聘岗位匹配度分析报告。这个报告最重点和最坑爹的就是有一个匹配度百分比,这个百分比分分秒秒决定了你的生死。蛮惊心动魄有木有?ok,能告诉你这个秘密就没想过隐藏另外一个秘密,那就是怎样抓住招聘岗位的adwords,对应修改简历,增加匹配度的百分比。 下面是一则钟表外企的招聘广告,小can在51job里面顺手淘的一个例子。 筛选出来,adwords分别是:2年以上外贸跟单,英语读写能力,与外国同事沟通交流,跟样经验,钟表行业。 针对这样的招聘岗位adwords,增加简历与岗位匹配度的办法就是在工作经验里面点睛了。 我们可以在工作经验里面使用: have 3 years experience in watches and clocks merchandising,smoothly spoken english and email writing,always communicate with foreign customers, follow up with samples。将这些关键字都放在简历里面,招聘网站的自动匹配结果百分比就稳稳拿到80%左右了。 因为这个变态的匹配分析报告,为了提高接到面试邀请的成功率,在每递交一份简历之前,我们都必须修改简历的内容来match招聘岗位的adwords。这一步不能偷懒哦。 二、英语自我介绍 这是面试的必备内容。有的筒子们,灰常看重这个自我介绍,感觉要把所有个人英语水平都在这个自我介绍里面发挥出来,自我介绍不但长,而且包含各种优美的,难拼的英语单词。咳咳。。。亲爱的,先不说自身的口语发音是否标准,想一想面试官吧,谅解一下他一天面试多少个人,脑袋有多累,他有没有那么多心思给你灰常认真的听这些既优美又难的词呢? 英语自我介绍的主要目的是,检测一下应聘者的英语发音是否标准,了解应聘者的大概工作经历。事实上,大部分hr还是会谅解一些中国娃在英语口语上的缺陷,只要无伤大雅,能够听得懂,不碍交流,一般都不会太斤斤计较。所以,英文自我介绍最佳模式应该是结构清楚,单词熟悉简单易懂。语速控制好的情况下,英文自我介绍大概1分半到2分钟就足够了。 菜鸟c式自我介绍模板: ok, i would like to give a brief introduction of myself for you. i am a graduate from xxx university. in last past 3 years, i worked at xxxx ltd. during my working time, i took charge for international market explore, existing customer maintenance, handle with rfqs, samples follow up, solve production and shipment delay issues .all of these experience made me be more flexible and rational. customers and other department colleagues felt comfortable to work with me。i think the character of adaptable, open-minded and cooperative will make me qualification for this position. thanks. 三、押面试题目 1、笔试:邮件翻译,词汇量考核;回复客人邮件,邮件书写水平以及应变能力。 2、英语口试:测试听力,更高层次的考英语口语表达能力。除非是比较大型的外企,整个过程只用英语面试,不然一般细节上的东西都会在中文沟通里面了解,英文口试的目的只是进一步确定应聘者的语言水平。 以上两点小can是爱莫能助了,人自助而天助,亲们自己加油。 3、 中文沟通考点,这里可以押押题: a:过往工作经历中的细节。如旧公司规模,主要工作职责,负责市场,销售业绩等。 b:请问您对xx市场相关了解吗?面试公司负责什么市场,就要提前准备这个市场的资料,这道题太正常了。 c:如果遇到xx的问题,你会怎么处理?暂时见得最多的问题就是,货期延误。。。如果遇到其它不是很懂的问题,不要急,小can 三步拆分法帮你,第一找根本原因,责任归类,第第二对症下药, 第三未来如何规避。放慢说话语速,以便给足够的时间自己思考,淡定的接就好了。 d:你在旧公司业绩不错,为什么离职?这里请用100-150个字扩散表达“求发展”这个中心思想即可 。 e:岗位要求里面adwords 相关工作内容你都有接触过吗? f:其它常规问题。 为什么选择我们公司?有什么职业规划?相关职业技能如何?如何看待经常出差的问题?[收起]
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2015-10-26 10:35:13
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客户讨价还价

A类客户,恶意还价:你开个价格,每次他都说,HI TRACY,YOU GIVE ME A CRAZY PRICE,I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT, THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE.这种情况下,你听到一定很火,这个不识货的家伙,去死吧,你到别人那里去买好了。听到这种的时候,我会这样答复:YES,SIR,I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE, BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接着讲下,公司的产品特色,售后服务等的优势。然后说很遗憾,我们的产品跟你要求的价格相差太远,不过我们还有些便宜的产品(介绍些特价,库存品给他),看他的答复,如果他还是不要,或者继续砍价就算了。我感觉,外贸1定要晓得自己的目标市场在哪里,你的销售对象不是所有的人,你只要能抓住你的目标市场的1小部分人就足够了。比如你的市场定位是在10USD,你的客户就是能接受8-12元产品的人(举个大概的价格空间),那些只肯出1元买便宜产品或者20元买奢侈品的人,你就该把他们从客户名单中暂时删除掉。除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。 B类客户,善意还价:比如每次开价后,他们总是要个10% DISCOUNT。这种客户,1般来说,都是想买你的产品的,就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情况,是需要知道你的权限在哪里,你能接受的折扣在哪里。 你可以回答“ DEAR SIR,THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE, I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS, HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE, I HAVE TRY MY BEST” 或者说“ACCORDING TO OUT COMPANY'S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP……" 总之,即使这个价格你能接受,也要显示的比较委屈和勉强。 假如,人家1还价,你马上就松口,他们就知道了,你还有让价的空间,接下来你的价格就会被越压越低。而且,永远不要在客户面前显示出急噪的心态,你越着急,客户就越会砍价。有的时候,关于价格的谈判,未必要当天回复,可以等个1-2天。客户电话给你的时候,也要显得这个问题很难处理,先表示要请示下,才能答复。 把你自己想成是买家,多揣测下买家的心态,换位思考,会有意想不到的结果。[收起]
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2015-10-23 09:14:10
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客户没有回复,刷存在感

1. 亲,我只是担心你没有收到我的邮件。。 Hi xxx, I am not sure if below e-mail have been missed. May I know your comments back? Thanks 2, 物价涨了,亲,你再不回复就涨价了。。。 Hi xxx, May I have your feedback? Peak season June is coming, we will suffer another labor and material cost raise. To keep the quote price for you, we have to confirm the price and order forecast asap. Thanks 3,工厂订单多,亲,请给个订单预期,我们好安排。。。 Hi xxx, Our company production plan is almost full in this peak season. Would you please comment back? We will adjust the production plan for you base on the forecast. Thanks[收起]
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2015-10-21 11:26:07
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外贸小白职场记

聪明老板,竞争工资,专业培训,适当平台,接单不是问题。聪明老板其实不容易当的,微博上遇到的老板就是福步的牛人,也逃不过自身的局限性。针对业务小白,怎么样的条件最适合发展呢? 1)明确的岗位及聘人要求。面试的时候不妨给小白多做几道题,一条一条的衡量过再去录用。对于小白来讲,面试经验也是积累,不符合你reject就是了,不适合没必要牵强凑合。一句迫不得已,直接录用,实质上是误己误人。 2)给小白“造饼”。每个刚毕业或者刚入新领域的小白,心里面都会有熊熊的斗心。这点斗心,老板利用好了,无疑就给小白打了慢慢的鸡血。反之,那点小斗心,不足3-6月就死翘翘了。坦白讲,谁没有目标,但是给你发工资的人,带领你前进的老板,如果能够给你更加清晰的蓝图。那块大饼,尽管难啃,小白都心甘情愿一口一口啃下去。 3)岗前基础培训。既然是小白,岗前培训是必不可少的。举例,你做热水壶,小白连基本的水热原理都不知道就去卖产品,你觉得靠谱否?这实属扯淡吧。至于贸易实操,客户开发信,google,b2b,sns,展会,谈判,没错,小白都可以直接上福步看大神技巧,主动学习,而且这是小can最欣赏的小白们。但是,再多图文实例,还不如公司老业务的基础培训和启发,毕竟,本公司老鸟才是小白最亲最近的案例。 4)公司文化,社交氛围。小can特别鄙视不懂share的老业务,死板的公司。牛逼公司之所以牛逼,并不是公司特别特别牛逼,而是你身边的同事有多牛逼,傻逼公司不是有多傻逼,而是你身边的同事有多自私。小can很幸运,在一群牛逼的伙伴中学到很多,吸收了很多名言。[收起]
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2015-10-21 10:56:11
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感谢外贸邦

第一次使用外贸邦,是调查海关数据,很有价值。非常感谢论坛诸位的努力和贡献,希望自己未来也能够在论坛里贡献力量![收起]
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已经是最后了
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2015-11-18 16:16:36
海关数据很多不完整,想了解论坛中的信息资料是从哪里来的?[收起]
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2015-11-18 16:14:44
赚积分,点赞[收起]
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2015-10-30 11:27:51
现在外贸公司之间也在pk竞争力,互相洗牌,品质管控,付款方式,对外形象诸多方面的竞争。传统的依靠信息不对称的机会适合赚取第一桶金,但是当下第一桶金不是很好赚[收起]
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2015-10-22 13:46:09
太着急会适得其反[收起]
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2015-10-22 11:00:34
海关数据的联系方式不一定准的,这个意义不大[收起]
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