大部分的外贸工作者，有很多英语并没有多少级,也不是英语专业，由于中国目前的应试教育所“培养”出来的学生，大多数只有英语certificate，听力和口语并不好。只能看邮件，回邮件，却害怕接到老外电话（我刚做外贸的时候就是一直担心客户打电话过来，第一个月居然就有一个国外一个外贸公司的业务员打电话过来叫我投标，说是时间就要到了，很急。至今还记得巴基斯坦的，口音很怪，哪是说的英语啊，完全是说的阿拉伯语）。可能有不少人有一些经历，老外打电话过来听不太懂他在讲什么，自己当然也没有适当的话应对，电话完了后还是谁。这样种情况会产生两种后果：一是让客户觉得你不够专业或说英语不够好，对你公司的实力产生一定负面影响，二是很可能错失一个机会。 所以很多网友可能是抱着求佛的心态，希望老外能规矩的透过邮件来联系。但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的，如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容，如果对方也是英语一般（就像我的接到的第一个电话，带有"地方口音"），加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进??所以，听力和口语还是要锻炼的，这两方面的能力提升了，还会怕接电话吗。 我也是英语很一般,但是接听电话多了,有一点点小领悟.希望能够帮到部分网友扫除心里的担忧 1、在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱) 2、接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人) 3、接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excu me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,plea?"知道他是哪国人.然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去) 4、在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you nd an email to me to confirm,plea?"然后问他是否知道邮箱地址,你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失) 平时要做的： 邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候就大有用场了。 2、几个简单的英语单词还是要会的吧。平时多读一下这几个常用单词，争取发音十分准确。 3.当然是用SKYPE多练，买个耳麦，找几个愿意聊天的老外在线聊。一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你会想听到老外的电话。 4.抓住每个进来的电话练习,找出一个适合自己听电话的方式。 附： 1、外贸新手如何坦然面对老外电话[收起]

外贸英语水平的高低直接影响着外贸工作，如何能够提高外贸英语水平，几乎是所有外贸人共同关心的话题，我总结出一点外贸英语学习方法。希望对大家有帮助。 对于口语方面，可以直接利用外贸口语资料，每天下午预习一下，记下陌生的单词，第二天早上上班之前找一个清净的地方大声的朗读，至少要7遍，这样不但能熟悉课文，还能达到条件反射式的效果和对口腔及舌头的锻炼，使得发音更标准，当然了，最主要的作用还在于提高我们的口语能力。另外，光自己读还是不够的，还要找机会接触老外，哪怕是只是听他们说也是一种提高。我个人的建议可以找在线外教课学习，平时在家有时间都能够英语专业的人士学习，对口语的提高很快！ 对于词汇方面，每天都要背诵至少50个单词，尤其是关于外贸方面的，其实尽管工作都很忙，但背诵50个单词还是很轻松的，一些外贸术语的单词我们其实都学过，只要特殊记一下它的外贸术语意思就可以了，关键是我们要选择什么样的资料去找单词，平时经常看外贸英语的书籍，背单词时还可以结合课本，能达到事半功倍的效果。 对于阅读和书写方面，其实这两个关联最大了，就好比我们中国的古话"熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟！”平时多看一些英文书籍，看的多了自然就知道怎么写了，就好比我们当中有很多人喜欢武侠小说，所以有很多人的文才就很好，这是一个道理的，另一方面，平时多写一些英文的东西，对于阅读能力的也是大有益处的，平时用英语写一些小随笔，与朋友经常用英语聊天。这些都对英语的读写能力有很大的助益的！一定要记住一点，英语的读和写是相辅相成的。 对于听力方面，做法是多听，在工作之余多听听英语，尤其是在环境不是很宁静的条件下去听，这样的效果会更好一些，因为以后我们接触客户的时候还有可能在车间里，那样嘈杂的环境对于要听懂客户说什么更是难上加难，所以经常找嘈杂一点的环境去练习听力，方法是外贸英语+现实英语。另外还是要看一些英语教学式的电影。 任何一种外语都不能速成，尤其是专业外语，外贸英语的专业性非常强，必须经过多年的学习和实践才可以学好。 因此必须做好长期学习外贸专业英语的准备。[收起]